Часто задаваемые вопросы

• На каких платформах работают приложения Lingvanex

  Приложение Lingvanex можно установить на устройство в котором установлена ОС:

  • Windows
  • Mac OS
  • Android
  • iOS
  • Расширение для браузера (Chrome, Opera, Firefox)
  • Чат бот для мессенджеров (Slack, Telegram, Viber, Facebook, VK)

• Минимальные системные требования (Windows)

  • ОС: 64-bit Windows 10;
  • Процессор с тактовой частотой не ниже 1,2 ГГц;
  • Оперативная память: не менее 2 Гб;
  • Место на диске: около 200 Mb, не включая оффлайн пакеты языков;
  • Сеть: широкополосное подключение к интернету;

• Минимальные системные требования (MacOS)

  • ОС: macOS 10.13.3 High Sierra;
  • Процессор с тактовой частотой не ниже 1,2 ГГц;
  • Оперативная память: не менее 2 Гб;
  • Место на диске: около 200 Mb, не включая оффлайн пакеты языков;
  • Сеть: широкополосное подключение к интернету;

• Минимальные системные требования для мобильных устройств

  Для работы приложения Lingvanex требуется Android не ниже 4.4 KitKat или более поздняя версия, а также примерно 300 Мб на устройстве для его установки.

• Активация ключа

  Чтобы активировать ключ активации, вам необходимо авторизоваться на сайте Lingvanex.com.

  1. Перейдите на страницу активации ключа https://lingvanex.com/purchase-key
     Если вы авторизованы, то на странице активации ключа введите код активации и нажмите кнопку «Отправить».
     Если вы не авторизованы, то вы автоматически будете перенаправлены на страницу регистрации.
     Вам необходимо создать учетную запись или войти в систему (если у вас есть учетная запись)
     После авторизации вы будете перенаправлены на страницу активации. Введите код активации и нажмите кнопку «Отправить».
  2. После успешной активации вы будете перенаправлены на страницу с сообщением об успешной активации бессрочной подписки на Lingvanex Translator для macOS, Windows, iOS и Android.
  3. Теперь вы можете войти в систему, используя свой адрес электронной почты и пароль в приложениях Lingvanex, и у вас будут активированы функции Pro.

• Не работают Pro функции, хотя у меня есть подписка

  Подписка привязывается а аккаунту пользователя. Для того чтобы воспользоваться Pro функциями необходимо войти в свой аккаунт в приложении Lingvanex.

  

  

• Где я могу перевести текст

  • Вы можете перевести текст на нашем сайте на странице Demo
  • В нашем приложении Lingvanex
  • В расширении браузера
  • В мессенджере добавив в него чат бота

• Как переводить документы

  Чтобы переводить документы у вас должна быть подписка на переводчик Lingvanex, так же вы должны войти в свой аккаунт в приложении Lingvanex

  В приложении Lingvanex (Windows, MacOS) нажмите на кнопку перевода фалов, как показано на рисунке

  

  

  

  После конвертации файл автоматически откроется через программу, которая стоит у вас на компьютере по умолчанию. Все переведенные документы сохраняются в папку “Документы”

• Работает ли приложение оффлайн

  Чтобы переводить оффлайн у вас должна быть подписка на переводчик Lingvanex, так же вы должны войти в свой аккаунт в приложении Lingvanex, до того как приложение будет работать оффлайн. Так же вам заранее нужно скачать пакеты языков, которые собираетесь использовать.

• Могу ли я получить пробную подписку для проверки про функций

  Да, напишите нам на [email protected] и мы предоставим вам пробный период.

• Может ли переводчик распознать рукописный текст в изображении

  Перевод изображений хорошо работает с печатным текстом. В редких случаях работает и с рукописным текстом, но нестабильно.

• Могу ли я перевести аудио файл

  К сожалению, сейчас приложение не может переводить аудиофайлы. Вы можете перевести свой голос, но не звук.

• Почему я не могу перевести свой документ

  К сожалению, мы не можем перевести все документы, потому что извлечь текст из некоторых из них может быть сложно. Особенно сложно работать с форматом pdf.

  Конвертировать и переводить doc, docx формат намного проще. Таким образом, одним из обходных путей является преобразование pdf в docx. Если после преобразования вы видите, что текст поврежден или пуст, это означает, что, вероятно, невозможно извлечь текст и перевести этот документ.

  Если у вас ничего не работает, но вам все равно нужно перевести текст, вы можете вручную извлечь текст из документа в формат docx или doc. После этого вы можете перевести этот документ.

• Какие лимиты перевода (ПК)

  Ограничения на перевод текста за один раз:

  > Для тех, у кого есть подписка: 1000000 символов.
  > Для тех, у кого нет подписки: 4000 символов.
  > Лимит однодневной передачи: 20 000 000 символов, для тех у кого есть подписка
  > Лимит однодневной передачи: 100 000 символов, для тех у кого нет подписки
  > Ограничение на перевод файла: 500mb.

• Почему текст перевода наложился в документе на текст оригинала

  К сожалению, этот текст в документе нельзя заменить переведенным текстом, поэтому он перекрывает его.

• Как пользоваться Phone Call Translator

  Для того, чтобы перевести звонок, вам необходимо:

  1. Откройте приложение “Phone Call Translator”.
  2. Войдите в свою учетную запись.
  3. Вверху выберите страну, в которую собираетесь звонить.
  4. Ниже вы можете выбрать языки, с которых и на какой язык будет переведен ваш звонок.
  5. Наберите номер, на который собираетесь позвонить.
  6. После того, как вы нажмете на кнопку вызова, а также когда вызываемый вами абонент возьмет трубку, автоматически женский голос подскажет вам инструкции по использованию при звонке.
  7. После сигнала вы можете начать говорить на разных языках.

• Какие функции у переводчика Lingvanex

  • перевод неформатированного текста без ограничения по объему;
  • перевод документов различных форматов(Microsoft Office, RTF, TXT, PDF) с сохранением форматирования;
  • перевод отдельных слов и словосочетаний;
  • поиск примеров употребления слов и словосочетаний в онлайновой базе примеров;
  • перевод изображений в формате JPG, BMP, PNG;
  • перевод оффлайн;
  • управление Lingvanex Translator с одного аккаунта на всех устройствах;
  • перевод веб-сайтов;
  • транскрипция и перевод голоса;
  • значение слов, синонимы, альтернативный перевод;
  • примеры перевода выражений в контексте;
  • синхронизируемые закладки и история переводов;

• Чем отличается платная подписка от бесплатной

  Существует две версии переводчика Lingvanex Translator:

  1. Обычная версия (Бесплатная подписка).
  2. Версия Pro (Платная подписка)

   

  Включенный функционал двух версий:

  Функции переводчика	Обычная версия	Версия Pro
  Перевод текста	+ (есть лимит)	+ (лимит снят)
  Воспроизведение текста	+	+
  Перевод изображений	–	+
  Перевод документов	–	+
  Перевод страницы сайта	–	+
  Перевод оффлайн	–	+
  Помощник “Агент”	+	+
  Синхронизируемые закладки	+	+
  История перевода	+	+
  Поиск в словаре	+	+

• Техническая поддержка - возникновения проблем при работе с переводчиком Lingvanex

  В случае возникновения проблем при работе с переводчиком следует обратиться в отдел технической поддержки. Сделать это можно отправив сообщение по электронной почте ([email protected]).

  При этом укажите следующее:

  • Версию переводчика;
  • основные характеристики компьютера: тип процессора, объем оперативной памяти, объем свободного места на жестком диске, наличие сети;
  • характеристики используемого ПО: версию ОС Windows / MacOS, локализацию и региональные установки;
  • суть проблемы и действия, предшествовавшие ее появлению;
  • действия, предпринятые для решения данной проблемы;
  • при получении сообщения об ошибке – его точный текст или снимок экрана с этим сообщением.

  Также вы можете обратиться в техническую поддержку непосредственно из приложения Lingvanex Translator: “Настройки → Информация о приложении → Техническая поддержка”.

  

• Что такое “Агент”

  Агент Lingvanex Translator – это удобный помощник, который находится поверх всех окон, предназначен для быстрого перевода текста из любых других приложений ОС, поддерживающих операции с буфером обмена.

• Как пользоваться “Агентом”

  Чтобы запустить помощника “Агент” на главном окне переводчика нажмите на кнопку  “Агент”  или можно нажать на значок в области уведомлений, после чего, внизу справа появится окно помощника.

  Чтобы перевести текст в приложении, поддерживающем операции с буфером обмена, выполните следующее:

  1. Перейдите в настройки, включите функцию “Перевести выделенный текст” и закройте настройки.
  2. Далее перейдите в Windows приложение, из которого нужно перевести текст.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу Ctrl и выделите нужный вам текст.

   

  

• Как переводить изображения

  Чтобы переводить изображения у вас должна быть подписка на переводчик Lingvanex, так же вы должны войти в свой аккаунт в приложении Lingvanex

  В приложении Lingvanex (Windows, MacOS) нажмите на кнопку перевода фалов, как показано на рисунке

  

• Как переводить страницы сайта

  Чтобы переводить страницы сайта у вас должна быть подписка на переводчик Lingvanex, так же вы должны войти в свой аккаунт в приложении Lingvanex

  В приложении Lingvanex (Windows, MacOS) нажмите на кнопку перевода фалов, как показано на рисунке

  

• Как переводить текст в сторонних приложениях

  Чтобы перевести текст в сторонних приложениях :

  1. Запустите нужное приложение.
  2. Выделите в нем фрагмент текста с зажатой кнопкой Ctrl

• Как отменить подписку

  Чтобы отменить подписку вам необходимо понять, где вы ее приобрели.
  Если вы купили подписку на нашем сайте, то войдите в свой аккаунт, далее вас отправит на страницу с вашими подписками. В блоке подписки внизу будет кнопка “Отменить” или “Cancel” – эта кнопка отменит вашу подписку.

  

  Если вы купили подписку в таких магазинах как Microsoft Store или App Store или Google Play, тогда вам необходимо отправить письмо по адресу [email protected] с ответом на вопрос “Почему вы хотите отменить подписку?” – нам это нужно для улучшения продукта Lingvanex.

• Что входит в основную подписку

  При покупке подписки на год на сайте Lingvanex, вы получаете:

  • Годовую подписку для приложения на платформе Windows
  • Годовую подписку для приложения на платформе MacOS
  • Годовую подписку для приложения на платформе iOS
  • Годовую подписку для приложения на платформе Android