多通道分析
分析來自社群媒體、電子郵件和調查的客戶回饋，以了解情緒和滿意度水平。此功能提供各個接觸點的客戶情緒的全面視圖，幫助您以數據驅動的方式發現趨勢、解決問題並改善客戶體驗。
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支援的語言
可用 100 多種語言
常見問題解答
什麼是情緒分析？
情感分析是指使用自然語言處理對文本資料中的情緒進行分析和分類。
情緒分析有哪些應用？
應用包括客戶回饋分析、品牌監控和民意調查。
情緒分析有多準確？
準確度因所使用的方法和訓練資料的品質而異，但透過先進的技術可以達到較高的水平。
情緒分析能偵測出諷刺嗎？
由於依賴上下文和語氣，檢測諷刺對於情緒分析來說仍然是一個挑戰。
情感分析是否特定於語言？
雖然許多工具針對特定語言進行了最佳化，但也有一些工具可以支援多種語言。
企業如何從情緒分析中受益？
企業可以透過了解公眾情緒來深入了解客戶偏好並改善服務。
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