隱私權政策
Lingvanex 由 NordicWise Limited 經營，專注於人工智慧驅動的機器翻譯和語音辨識技術。本隱私權政策概述了 NordicWise Limited（以下簡稱「NordicWise」、「Lingvanex」、「我們」、「我們」或「我們的」）透過我們的網站收集、使用和保護個人資料的做法，應用程式和各種服務。我們堅定致力於保護用戶的隱私和安全。
1. 資料收集者的範圍、同意和身份
本隱私權政策適用於所有 Lingvanex 服務的使用者。我們在資料收集實務中優先考慮使用者同意，只專注於分析資料。這種方法可確保使用者充分了解情況並明確同意管理其資料使用的規則。我們的承諾是在所有與數據互動的過程中保持透明度並尊重用戶偏好。
2. 資訊收集和個人資訊的性質
2.1 直接提供數據
經用戶明確同意，我們收集的分析資料包括：
- 註冊或訂購我們的產品和服務。
- 自願參與調查或透過留言板或電子郵件提供回饋。
- 與我們的網站互動。這包括基於 cookie 的資料收集，具體取決於您是否接受我們的 Cookie 政策。
2.2 翻譯資料的限制
出於對使用者隱私的尊重，我們不會保留從您的翻譯輸入中取得的個人資料。
2.3 分析資料收集
經用戶明確同意，我們收集的分析資料包括：
- 您的裝置或帳戶獨有的識別碼。
- 有關您與我們的服務進行商業互動的數據。
- 與您的瀏覽行為和使用模式相關的訊息，但我們的本機解決方案除外，例如本機翻譯軟體、本機語音辨識、離線桌面翻譯器和用於本機翻譯軟體的 Slack Bot。
2.4 合規承諾：
我們嚴格遵守 SOC 2 Type 1 和 Type 2 標準以及其他相關資料保護法規，確保強大的資料保護和隱私。
3. 服務中個人資訊的使用
3.1 廣告
- Google Ads：利用 Cookie 和使用數據，這種做法僅限於我們的網站和電話翻譯應用程式。
3.2 分析
- Google Analytics：結合了 Google Ads 轉換追蹤和 Facebook Ads 轉換追蹤（Facebook Pixel），並部署在我們的網站和行動應用程式中。
- Twitter 廣告、LinkedIn 轉換追蹤、、FreshWorks 追蹤：這些工具處理 Cookie 和使用數據，以支援對我們的網站、行動應用程式、桌面翻譯器、瀏覽器擴充功能和聊天機器人翻譯器的分析。
- Posthog、Google Tag Manager、Matomo：這些服務參與 Cookie 和使用資料的處理。此類活動僅限於我們的伺服器，確保不會將資料傳輸到任何第三方實體。
除硬體 ID、電子郵件地址、全名和地理位置 (GEO) 之外，我們不會保留用戶的任何分析資料。
3.3 聯絡表格和溝通
- 捕獲個人詳細信息，例如電子郵件地址和全名。
3.4 外部平台內容展示
- Google 字體：涉及使用資料。
- YouTube 影片小工具、Font Awesome：利用 Cookie 和使用資料。此類活動僅限於我們的伺服器，確保不會將資料傳輸到任何第三方實體。
3.5 付款處理
- Paddle：處理隱私權政策中概述的各種類型的資料。
3.6 託管和後端基礎設施
- Amazon Web Services (AWS)、Hetzher、OVHcloud、Linode、Genezis Cloud、Scaleway：管理多種資料類型。
3.7 管理聯絡人和訊息
- Amazon Web Services (AWS)、Hetzher、OVHcloud、Linode、Genezis Cloud、Scaleway：管理多種資料類型。
- Mautic：在我們的專有伺服器上捕獲並安全地保留聯絡資訊。
3.8 支援和聯繫請求
- Freshdesk：管理一系列資料類型以方便支援和聯絡查詢。
3.9 註冊與認證
- 直接註冊：註冊過程中需要提供公司名稱、地址、增值稅號/稅號、電子郵件和全名等資訊。
- 我們的行動應用程式方便透過 Facebook 整合進行註冊。
3.10 標籤管理
- Google 標籤管理器：利用 Cookie 和使用數據，這些數據安全地儲存在我們的伺服器上，未經授權的人員無法直接存取。
3.11 流量優化與分配
- Cloudflare：參與 Cookie 和各種資料類型的處理，以增強網站效能和安全性。
3.12 用戶資料庫管理
- FreshWorks：處理電子郵件地址、電話號碼和各種資料類型，確保為使用者提供有效的通訊和服務。
4. 資訊收集的使用和個人資料的性質
4.1 數據的重點使用
- 翻譯資料處理：我們保證輸入的翻譯資料不會用於模型訓練、行銷策略或任何輔助目的，這符合我們對隱私的承諾。
- 分析數據利用：我們累積的分析數據專門用於增強我們的服務並提升用戶體驗，確保與我們產品的每次互動都是有益的。
4.2 資料收集的目的：
我們的組織收集資訊的目的是：
- 有效率地處理您的訂單。
- 為您可能感興趣的產品和服務製作個人化優惠。
- 根據您的需求提供反應迅速且有效的客戶支援。
4.3 資料隱私承諾：
- 無第三方揭露：我們堅定的承諾是維護您的資料的機密性，確保其不會被出售或與外部實體共用。
- 金融交易：我們不直接管理金融交易；相反，我們將這項責任委託給已建立的金融平台。這些平台的分配如下：
- Paddle：用於與桌面應用程式、Slack Bot Translator、雲端 API 以及本地 MT 和 SR 軟體相關的購買。
- App Store：適用於 MacOS 和 iOS 產品。
- Google Play 商店：專為基於 Android 的產品而設計
- Windows Store：適用於Windows桌面產品。
您對我們隱私權慣例的信任至關重要。這項政策強調了我們堅定不移的承諾，不僅保護您的數據，而且增強您對我們服務的體驗。
5. 資訊共享、揭露和資料接收者
5. 資訊共享、揭露和資料接收者資訊共享、揭露和接收者。我們尊重轉移資料的保密性，不會洩漏它。匿名分析資料本質上是不可追蹤的，只有當使用者透過我們的線上表單提交其資訊時，才會傳輸到我們的客戶關係管理 (CRM) 系統。此融合過程嚴格受法律協議的約束，或在相關個人的明確同意下進行。
6.資料安全
我們採用強大的安全措施來保護分析資料免於未經授權的存取、使用和揭露。您的個人資訊安全地儲存在我們強化的網路基礎架構中，其中包括我們的客戶關係管理 (CRM) 和其他內部資料庫。只有經過特殊授權的審查人員才能存取這些網絡，從而確保您的資料的機密性和完整性。除了強大的存取控制之外，我們還對您委託給我們的所有敏感資料採用先進的加密技術，例如安全通訊端層 (SSL) 技術。這增強了您的資訊的安全性和完整性。
7. 資料保留
我們的政策是快取傳輸資料的儲存時間至少不超過 24 小時，以滿足緊急的技術要求。實施這項措施是為了加快翻譯過程。為了最大限度地提高安全性，所有快取的資料都經過加密，公司人員無法存取。在分析資料儲存方面，我們遵守行業最佳實踐和法律法規，確保我們的儲存方法運作高效，同時嚴格遵守嚴格的資料保護標準。
8. 用戶權利和選擇
在我們公司，我們努力維護您的資料保護權利，讓您全面控制和監督您的個人資訊。以下是您的權利概述：
- 訪問權 您有權索取我們公司持有的您的個人資料的副本。請注意，此項服務可能像徵性收費。
- 修正權 如果您發現您的資訊不準確，您有權要求我們更正這些不準確之處。此外，您可以要求補充您認為不完整的任何數據。
- 刪除權 在某些情況下，您可以要求刪除您的個人數據，例如當數據不再用於收集數據的目的或數據已被非法處理時。
- 限制處理的權利 在特定情況下，您有權要求限制對您的個人資料的處理，例如，當資料的準確性受到質疑或處理非法時。
- 反對處理的權利 您有權反對處理您的個人數據，特別是在處理基於合法客戶利益的情況下。
- 數據可攜權 您可以要求將我們收集的資料傳輸給其他組織或直接傳輸給您，並透過自動化方式進行。
我們承諾在 1 個月內回覆您的請求。如果您希望行使任何這些權利，請隨時透過 [email protected] 與我們聯繫
9. 國際資料傳輸
我們根據我們的跨境資料傳輸慣例，確保國際傳輸期間的資料保護。這些做法旨在保護您資料的完整性和機密性。
10. Cookie、追蹤技術和追蹤禁令
我們的網站採用 cookie 和各種追蹤技術，主要旨在增強您的瀏覽體驗。為了全面了解我們如何利用這些技術以及我們「不追蹤」瀏覽器訊號的方法，我們邀請您查看我們的 Cookie 政策。這項政策讓我們更深入地了解我們有關 Cookie 使用的方法和原則。
11. 政策變更
在我們不斷努力保持透明度和信任的過程中，我們致力於及時向用戶提供有關隱私權政策重大變更的通知。這項承諾特別涉及影響我們收集和處理資料方式的變更，以及可能影響使用者權利的任何變更。我們了解讓使用者了解情況的重要性，因為這些更新可能會影響他們的個人資訊的管理方式。這些通知將以清晰易懂的方式提供，確保我們的用戶充分了解我們資料保護實踐的任何進展。
12.COPPA（兒童網路隱私權保護法）
我們的做法完全符合《兒童網路隱私權保護法案》（COPPA），這是一項重要立法，規定 13 歲以下兒童的線上個人資訊保護責任由其父母承擔。這項重要法案由美國聯邦貿易委員會（FTC）執行。美國聯邦貿易委員會的《兒童線上隱私權保護法》規則全面概述了網站營運商和線上服務提供者的責任，以確保兒童在網路上的資料的保護和隱私。我們的政策和營運不會針對18 歲以下兒童進行或參與針對該兒童的行銷活動。我們致力於維護這項標準，並認識到保護線上隱私和安全的重要性。
13. 反垃圾郵件法
為了遵守《反垃圾郵件法》（一項管理商業電子郵件行為的法律），我們堅持與客戶和訂閱者進行透明且合乎道德的溝通。該法案規定了商業資訊傳送的規則，制定了發送商業電子郵件的標準，確保了收件人停止接收電子郵件的權利，並對任何違法行為規定了嚴格的處罰。
13.1 收集電子郵件地址的目的
- 為您提供重要資訊、回覆您的詢問或解決其他請求和問題。
- 參與行銷活動，並在初始交易後與客戶保持溝通。
13.2 我們在 CAN-SPAM 下的承諾
- 我們嚴格避免使用欺騙性的主旨或電子郵件地址。
- 我們公司的實際地址包含在所有信件中。
- 我們積極監控第三方電子郵件行銷服務，以確保遵守這些標準。
- 選擇退出/取消訂閱請求會得到及時、尊重的處理。
- 用戶可以透過每封電子郵件底部的專用連結隨時取消訂閱。
取消訂閱: 如果您選擇不再接收未來的電子郵件，只需按照我們電子郵件底部的取消訂閱說明進行操作即可。我們向您保證，根據您的要求，我們將立即刪除您以後的所有信件。
14. 所需的附加信息
根據不斷變化的 Lingvanex 服務特定的法律、區域或營運要求（例如《加州消費者隱私法》(CCPA)），本隱私權政策可能會根據需要修訂或擴展附加條款。這些更新確保我們持續遵守資料保護法，適應地區法律差異，並解決我們的技術和服務產品的營運變化。
15.聯絡資訊
如果您對 Lingvanex 的隱私權政策有疑問，您可以透過 [email protected] 與我們聯絡，或透過 NordicWise Limited, 52 1st April, 7600 Athienou, Larnaca, Cyprus 與我們聯絡。
