網路已將零售和電子商務轉變為具有無限可能性的全球市場。然而,語言障礙可能會對接觸國際客戶帶來重大挑戰。人們通常更喜歡用自己的母語和根據進行購物 CSA 研究 報告稱,40%的客戶不會購買其他語言。想像一下,法國的一位潛在客戶被您設計精美的手提包所吸引,但無法理解描述或瀏覽結帳流程,他可能會繼續前進。這是一個失去的機會 –,也是機器翻譯可以有效解決的機會。
機器翻譯作為解決方案
自動翻譯使企業能夠快速有效地提供多語言內容。機器翻譯（mt） 使用電腦演算法自動將文字或語音從一種語言翻譯成另一種語言,無需人工幹預。多年來,這項技術取得了顯著的發展,從早期基於規則的系統轉向更先進的統計和神經機器翻譯模型,以產生更準確的翻譯。以下是其工作原理的簡要概述:
1。雙語資料培訓: MT 引擎根據人類已經翻譯的大量文字進行訓練。這些數據包括兩種語言的文件、文章和網站。
2。模式識別: 當您提供翻譯文字時,引擎會對其進行分析並將其與訓練資料進行比較。它識別源語言中單字和短語的使用方式以及它們如何翻譯成目標語言的模式。
3。預測與生成: 根據這些模式,引擎預測每個單字或短語最可能的翻譯。然後,它結合這些預測來產生目標語言的翻譯文字。
4。後期編輯: 儘管 MT 可以產生快速翻譯,但輸出通常需要人工審查和編輯以確保準確性,特別是對於細緻入微或複雜的文字。
機器翻譯在零售和電子商務中的作用
在當今競爭激烈的情況下,語言在地化不再是一種奢侈,而是一種必需品。想像一下,一個翻譯成西班牙語的網站帶有通用描述 – 它不會引起當地客戶的共鳴。有效的機器翻譯超越了直譯,考慮了文化的細微差別並根據特定市場調整內容。相關產品描述、行銷資料、客戶母語的客戶支援以及貨幣兌換創造了真正引人入勝的體驗並鼓勵忠誠度。
線上商店的機器翻譯使零售商能夠透過提供多種語言的準確和本地化的產品描述來接觸全球受眾。以下是一些值得注意的例子:
- 亞馬遜 是全球電子商務巨頭利用機器翻譯接觸更廣泛受眾的典型例子。透過將產品描述、客戶評論和支援文件翻譯成多種語言,亞馬遜確保來自不同地區的客戶可以瀏覽網站並做出明智的購買決策。
- 電子灣 使用機器翻譯創造一個更具包容性和便利性的市場。即時翻譯促進來自不同語言背景的買家和賣家之間的溝通。並使用戶能夠接觸來自世界各地的更廣泛的產品。
- Etsy作為一個獨特手工製品的市場,利用自動翻譯來幫助其賣家接觸全球受眾。自動翻譯使賣家能夠與來自不同國家的買家進行有效溝通。這有助於 Etsy 擴大其市場覆蓋範圍並支持其國際用戶社群。
- 耐吉 利用 MT 將其網站和行銷資料翻譯成不同的語言,包括西班牙語、普通話和阿拉伯語。它使這家運動服裝巨頭能夠有效地向全球受眾傳達品牌訊息和產品功能,為國際品牌知名度和銷售成長做出貢獻。
機器翻譯對零售和電子商務的好處
競爭優勢
高品質翻譯透過吸引更多國際客戶並在新市場建立品牌影響力,為您提供顯著的競爭優勢。透過提供語言在地化,企業可以將自己與僅以單一語言提供服務的競爭對手區分開來。
個性化的客戶體驗
您的企業可以透過以客戶喜歡的語言提供內容來提供個人化的購物體驗。這包括產品描述、評論和客戶支援。當客戶能夠閱讀和理解母語資訊時,就會增加他們對品牌的舒適度和忠誠度。
數據驅動的行銷
MT 可以快速將客戶回饋、評論和社群媒體互動轉化為企業可以分析的語言。這種多語言數據分析可幫助您的企業了解不同地區的客戶偏好和行為,以便更好地進行行銷活動並個人化產品。
銷量增加
透過擴大市場覆蓋範圍和吸引新客戶開闢新的銷售機會,最終帶來收入成長。多種語言的全面產品資訊、常見問題和客戶服務減少了因語言誤解而放棄購物車的機會。
簡化營運
透過 MT 解決方案有效管理多語言內容,您可以減少對外部翻譯服務的依賴並節省時間。此外,MT 可以整合到內部通訊工具中,以支援多語言團隊,增強協作和效率。
使用 Lingvanex 增強您的業務
Lingvanex 提供先進的神經機器翻譯服務,透過人工智慧增強的語音和翻譯工具來改變您的業務。借助 Lingvanex 語言解決方案,例如本地軟體、雲端 API 或翻譯應用程序,您可以輕鬆處理多語言內容,這對於零售和電子商務特別有價值。
用於電子商務和零售的 Lingvanex 機器翻譯的主要功能和功能
- 網站行銷資料翻譯: 自動將您的網站、產品清單和描述翻譯成多種語言供全球客戶使用。
- 本地化行銷活動: 翻譯宣傳資料、行銷活動和社群媒體內容,以適應特定地理位置目標受眾的特定文化、語言和社會偏好。
- 即時客戶互動: 啟用即時聊天翻譯以實現無縫多語言通訊。更重要的是,將客戶服務呼叫轉換為文字以獲得準確的記錄和分析。
- 使用者評論翻譯: 將客戶回饋、評論和評級從一種語言翻譯成另一種語言。這種做法對於在全球市場運營的企業至關重要,因為它可以讓更廣泛的受眾存取用戶生成的內容。
- 確保資料安全和隱私: 充滿信心地開展業務。Lingvanex 優先考慮資料安全和隱私,遵守最嚴格的行業標準,以保護您的敏感資訊。
結論
機器翻譯為零售和電子商務企業提供了打破語言障礙的強大解決方案。它增強了客戶體驗,開闢了新的銷售機會,擴大了市場覆蓋範圍並簡化了營運。在成功的公司中實施機器翻譯展示了其競爭優勢和在地化內容的重要性。Lingvanex 提供先進的語言解決方案,可促進無縫多語言溝通、增強行銷工作並確保資料安全。因此,投資高品質的翻譯服務對於旨在透過有效與國際客戶互動來實現全球繁榮的企業至關重要。
