多通道分析
分析来自社交媒体、电子邮件和调查的客户反馈，以了解客户的情绪和满意度水平。此功能可全面了解各个接触点的客户情绪，帮助您以数据驱动的方式发现趋势、解决问题并改善客户体验。
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支持的语言
100多种语言可用
常见问题
什么是情绪分析？
情感分析是指使用自然语言处理对文本数据中的情感进行分析和分类。
情绪分析有哪些应用？
应用包括客户反馈分析、品牌监控和舆论调查。
情绪分析有多准确？
准确度因所使用的方法和训练数据的质量而异，但通过先进的技术可以达到较高的水平。
情绪分析能检测出讽刺吗？
由于依赖于上下文和语气，检测讽刺对于情绪分析来说仍然是一个挑战。
情感分析是否特定于语言？
虽然许多工具针对特定语言进行了优化，但也有一些工具可以支持多种语言。
企业如何从情绪分析中受益？
企业可以通过了解公众情绪来深入了解客户偏好并改善服务。
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