隐私政策
1. 简介
Lingvanex 由 NordicWise Limited 运营，专注于人工智能驱动的机器翻译和语音识别技术。本隐私政策概述了 NordicWise Limited（以下简称“NordicWise”、“Lingvanex”、“我们”或“我们的”）通过我们的网站、应用程序和各种服务收集、使用和保护个人数据的做法。我们坚定地致力于保护用户的隐私和安全。
2. 范围、同意和数据收集者身份
Lingvanex 由 NordicWise Limited 运营，专注于人工智能驱动的机器翻译和语音识别技术。本隐私政策概述了 NordicWise Limited（以下简称“NordicWise”、“Lingvanex”、“我们”或“我们的”）通过我们的网站、应用程序和各种服务收集、使用和保护个人数据的做法。我们坚定地致力于保护用户的隐私和安全。
3. 信息收集和个人信息的性质
1. 直接提供数据：
- 在获得用户明确同意的情况下，我们收集以下分析数据：
- 注册或订购我们的产品和服务。
- 自愿参加调查或通过留言板或电子邮件提供反馈。
- 与我们的网站互动。这包括基于 Cookie 的数据收集，前提是您接受我们的 Cookie 政策。
2. 翻译数据的限制：
- 我们尊重用户隐私，因此我们不会保留您翻译输入所产生的个人数据。
3.分析数据收集：
- 在获得用户明确同意的情况下，我们收集以下分析数据：
- 您的设备或帐户的唯一标识符。
- 有关您与我们的服务进行商业互动的数据。
- 与您的浏览行为和使用模式有关的信息，但我们的内部部署解决方案除外，例如内部部署机器翻译软件、内部部署语音识别、离线桌面翻译器和用于内部部署机器翻译软件的 Slack Bot。
4.合规承诺：
- 我们严格遵守 SOC 2 类型 1 和 2 标准以及其他相关数据保护法规，确保强大的数据安全和隐私实践。
4. 服务中个人信息的使用
1. 广告
- Google Ads：利用 Cookie 和使用情况数据，这种做法仅限于我们的网站和电话呼叫翻译应用程序。
2.分析：
- Google Analytics：结合 Google Ads 转化跟踪和 Facebook Ads 转化跟踪（Facebook 像素），部署在我们的网站和移动应用程序中。
- Twitter 广告、LinkedIn 转化跟踪、Amplitude Analytics、FreshWorks 跟踪：这些工具处理 Cookie 和使用数据，以支持我们网站、移动应用程序、桌面翻译器、浏览器扩展和聊天机器人翻译器的分析。
我们不会保留用户的任何分析数据，硬件 ID、电子邮件地址、全名和地理位置 (GEO) 除外。
3. 联系表格和沟通方式：
- 获取个人信息，例如电子邮件地址和全名。
4. 外部平台内容展示：
- Google 字体：涉及使用数据。
- YouTube 视频小工具、Font Awesome：利用 Cookie 和使用数据。此类活动仅限于我们的服务器，确保不会将数据传输给任何第三方实体。
5.付款处理：
- Paddle：处理其隐私政策中概述的各种类型的数据。
6. 托管和后端基础设施：
- Amazon Web Services (AWS)、Hetzher、OVHcloud、Linode、Genezis Cloud、Scaleway：管理多种数据类型。
7. 管理联系人和消息：
- Amazon Web Services (AWS)、Hetzher、OVHcloud、Linode、Genezis Cloud、Scaleway：管理多种数据类型。
- Mautic：在我们的专有服务器上捕获并安全地保留联系信息。
8.支持和联系请求：
- Freshdesk：管理一系列数据类型，以方便支持和联系查询。
9. 注册与认证：
- 直接注册：注册过程中需要公司名称、地址、增值税 ID/税务 ID、电子邮件和全名等信息。
- 我们的移动应用程序可通过 Facebook 集成实现注册。
10.标签管理：
- Google Tag Manager：利用 Cookie 和使用数据，这些数据安全地存储在我们的服务器上，未经授权的人员无法直接访问。
11.流量优化和分配：
- Cloudflare：致力于处理 Cookie 和各种数据类型，以增强网站性能和安全性。
12.用户数据库管理：
- FreshWorks：处理电子邮件地址、电话号码和各种数据类型，确保为我们的用户提供有效的沟通和服务。
5. 信息的使用个人信息的收集和性质
重点使用数据：
- 翻译数据处理：我们保证输入的翻译数据不会用于模型训练、营销策略或任何辅助目的，这符合我们对隐私的承诺。
- 分析数据利用：我们积累的分析数据专门用于增强我们的服务和提升用户体验，确保与我们的产品的每次互动都是有益的。
数据收集的目的：
- 我们的组织收集信息的目的是：
- 高效处理您的订单。
- 为您可能感兴趣的产品和服务制定个性化优惠。
- 提供响应迅速且有效的客户支持，以满足您的需求。
对数据隐私的承诺：
- 不向第三方披露：我们坚定承诺维护您的数据的机密性，确保不会出售或与外部实体共享。
- 金融交易：我们不直接管理金融交易，而是将这一责任委托给现有的金融平台。这些平台的分配如下：
- Paddle：用于购买与桌面应用程序、Slack Bot Translator、Cloud API 以及本地 MT 和 SR 软件相关的产品。
- App Store：提供 MacOS 和 iOS 产品。
- Google Play Store：专为基于 Android 的产品而设计
- Windows Store：应用于Windows桌面产品。
您对我们的隐私保护措施的信任至关重要。此政策强调了我们坚定不移地致力于不仅保护您的数据，而且还提升您使用我们服务的体验。
6. 信息共享、披露和数据接收者
我们坚持翻译数据的保密性，绝不泄露。匿名分析数据本质上无法追踪个人，仅在用户通过我们的在线表格提交信息的情况下才会提交给我们的客户关系管理 (CRM) 系统。此集成过程严格遵守严格的法律协议，或在相关个人明确同意的情况下进行。
7. 数据安全
我们部署了强大的安全措施，以保护分析数据免遭未经授权的访问、使用和泄露。您的个人信息在我们强化的网络基础设施中得到安全管理，其中包括我们的客户关系管理 (CRM) 系统和其他内部数据库。这些网络仅供经过审查并具有特殊授权的人员访问，确保您的数据的机密性和完整性。除了这些强大的访问控制之外，我们还对您委托给我们的所有敏感数据采用先进的加密技术，例如安全套接字层 (SSL) 技术。这加强了您信息的安全性和完整性。
8. 数据保留
我们的政策规定，缓存中存储的翻译数据必须保留最短时间，具体来说，不得超过 24 小时，以满足紧急的技术服务需求。实施此措施是为了加快翻译流程。为确保最大程度的安全，所有缓存数据均经过加密，公司任何人员都无法访问。关于分析数据的保留，我们遵守行业最佳实践和法律规定，确保我们的保留实践在严格遵守严格的数据保护标准的同时，在操作上有效。
9. 用户权利和选择
在我们公司，我们努力维护您的数据保护权利，让您全面控制和监督您的个人信息。以下是您的权利概述：
访问权：
您有权要求本公司提供您的个人数据副本。请注意，此项服务可能收取少量费用。
更正权：
如果您发现您的信息有误，您有权要求我们更正这些错误。此外，您可以要求补充您认为不完整的任何数据。
删除权：
您可以在某些条件下请求删除您的个人数据，例如当数据对于收集它的目的不再必要或数据已被非法处理时。
限制处理的权利：
您有权在特定条件下要求限制对您的个人数据的处理，例如，当数据的准确性受到质疑或处理不合法时。
反对处理的权利：
您有权反对处理您的个人数据，特别是在基于合法客户利益的处理的情况下。
数据可携性权利：
您可以请求我们将收集的数据转移到另一个组织，或直接转移给您，并通过自动化方式进行。
我们承诺在一个月内回复您的请求。如果您希望行使这些权利中的任何一项，请随时通过 [email protected] 与我们联系
10. 国际数据传输
根据我们的跨境数据传输惯例，我们确保在国际传输过程中保护数据。这些惯例旨在保护您的数据的完整性和机密性。
11. Cookie、追踪技术及禁止追踪披露
我们的网站使用 Cookie 和各种跟踪技术，主要目的是增强您的浏览体验。为了全面了解我们如何利用这些技术，以及我们对“不跟踪”浏览器信号的方法，我们邀请您查看我们的 Cookie 政策。此政策更深入地了解了我们关于使用 Cookie 的方法和原则。
12. 政策变更
为了不断保持透明度和信任，我们致力于及时通知用户有关隐私政策的重大变更。这一承诺尤其适用于影响我们收集和处理数据方式的变更，以及可能影响用户权利的任何变更。我们了解让用户了解情况的重要性，因为这些更新可能会影响他们个人信息的管理方式。这些通知将以清晰易懂的方式发送，确保我们的用户充分了解我们数据保护实践的任何发展。
13.COPPA（儿童在线隐私保护法）
我们的做法完全符合《儿童网络隐私保护法》（COPPA），这是一项重要立法，将 13 岁以下儿童的在线个人信息保护权交由其父母。这项重要法案由美国联邦贸易委员会 (FTC) 执行。FTC 的 COPPA 规则全面概述了网站运营商和在线服务提供商的责任，以确保保护和保护儿童在互联网上的数据隐私。严格遵守 COPPA，我们的政策和运营不会针对或参与针对 13 岁以下儿童的营销活动。我们致力于坚持这一标准，认识到保护在线隐私和安全的重要性。
14. 反垃圾邮件法案
根据《反垃圾邮件法》（一项管理商业电子邮件行为的法律），我们坚持与客户和订阅者进行透明且合乎道德的沟通。该法案规定了商业信息传递的规则，制定了发送商业电子邮件的标准，确保收件人停止接收电子邮件的权利，并对任何违规行为规定了严厉的处罚。
收集电子邮件地址的目的：
- 为您提供重要信息、回应您的询问或解决其他请求和问题。
- 参与营销活动，并在初次交易后与客户保持沟通。
我们根据 CAN-SPAM 做出的承诺：
- 我们严格避免使用欺骗性的主题行或电子邮件地址。
- 所有通信中均包含我们公司的实际地址。
- 我们积极监控第三方电子邮件营销服务，以确保符合这些标准。
- 退出/取消订阅请求将会被迅速且礼貌地处理。
- 用户可以随时通过每封电子邮件底部的专用链接取消订阅。
取消订阅：: 如果您选择不再接收未来的电子邮件，只需按照我们电子邮件底部的退订说明操作即可。我们保证，一旦您提出要求，我们将立即取消您收到的所有未来通信。
15. 根据需要提供的其他信息
根据针对 Lingvanex 服务的特定法律、地区或运营要求（例如《加州消费者隐私法案》 (CCPA)），本隐私政策可能会进行修订或扩展，增加附加条款。这些更新可确保我们持续遵守数据保护法、适应地区法律差异并应对我们技术和服务产品的运营变化。
16. 联系信息
如果您对 Lingvanex 的隐私政策有任何疑问，您可以通过 [email protected] 联系我们，或联系我们：NordicWise Limited, 52 1st April, 7600 Athienou, Larnaca, Cyprus。
