隐私政策
Lingvanex 由 NordicWise Limited 运营，专注于人工智能驱动的机器翻译和语音识别技术。本隐私政策概述了 NordicWise Limited（以下简称“NordicWise”、“Lingvanex”、“我们”或“我们的”）通过我们的网站、应用程序和各种服务收集、使用和保护个人数据的做法。我们坚定地致力于保护用户的隐私和安全。
1. 数据收集者的范围、同意和身份
本隐私政策适用于 Lingvanex 服务的所有用户。我们在数据收集实践中优先考虑用户同意，仅专注于分析数据。这种方法可确保用户充分知情并明确同意管理其数据使用的规则。我们承诺在所有数据交互中保持透明度并尊重用户偏好。
2. 信息收集和个人信息的性质
2.1 直接提供数据
在获得用户明确同意的情况下，我们收集以下分析数据：
- 注册或订购我们的产品和服务。
- 自愿参加调查或通过留言板或电子邮件提供反馈。
- 与我们的网站互动。这包括基于 Cookie 的数据收集，前提是您接受我们的 Cookie 政策。
2.2 翻译数据的限制
我们尊重用户隐私，因此我们不会保留您翻译输入所产生的个人数据。
2.3 分析数据收集
在获得用户明确同意的情况下，我们收集以下分析数据：
- 您的设备或帐户的唯一标识符。
- 有关您与我们的服务进行商业互动的数据。
- 与您的浏览行为和使用模式有关的信息，但我们的内部部署解决方案除外，例如内部部署机器翻译软件、内部部署语音识别、离线桌面翻译器和用于内部部署机器翻译软件的 Slack Bot。
2.4 合规承诺：
我们严格遵守 SOC 2 Type 1 和 Type 2 标准以及其他相关数据保护法规，确保强大的数据保护和隐私。
3. 服务中个人信息的使用
3.1 广告
- Google Ads：利用 Cookie 和使用情况数据，这种做法仅限于我们的网站和电话呼叫翻译应用程序。
3.2 分析
- Google Analytics：结合 Google Ads 转化跟踪和 Facebook Ads 转化跟踪（Facebook 像素），部署在我们的网站和移动应用程序中。
- Twitter 广告、LinkedIn 转化跟踪、Amplitude Analytics、FreshWorks 跟踪：这些工具处理 Cookie 和使用数据，以支持我们网站、移动应用程序、桌面翻译器、浏览器扩展和聊天机器人翻译器的分析。
- Posthog、Google Tag Manager、Matomo：这些服务涉及 Cookie 和使用数据处理。此类活动仅限于我们的服务器，确保不会将数据传输给任何第三方实体。
我们不会保留用户的任何分析数据，硬件 ID、电子邮件地址、全名和地理位置 (GEO) 除外。
3.3 联系表格和沟通
- 获取个人信息，例如电子邮件地址和全名。
3.4 外部平台内容展示
- Google 字体：涉及使用数据。
- YouTube 视频小工具、Font Awesome：利用 Cookie 和使用数据。此类活动仅限于我们的服务器，确保不会将数据传输给任何第三方实体。
3.5 付款处理
- Paddle：处理其隐私政策中概述的各种类型的数据。
3.6 托管和后端基础设施
- Amazon Web Services (AWS)、Hetzher、OVHcloud、Linode、Genezis Cloud、Scaleway：管理多种数据类型。
3.7 管理联系人和信息
- Amazon Web Services (AWS)、Hetzher、OVHcloud、Linode、Genezis Cloud、Scaleway：管理多种数据类型。
- Mautic：在我们的专有服务器上捕获并安全地保留联系信息。
3.8 支持和联系请求
- Freshdesk：管理一系列数据类型，以方便支持和联系查询。
3.9 注册与认证
- 直接注册：注册过程中需要公司名称、地址、增值税 ID/税务 ID、电子邮件和全名等信息。
- 我们的移动应用程序可通过 Facebook 集成实现注册。
3.10 标签管理
- Google Tag Manager：利用 Cookie 和使用数据，这些数据安全地存储在我们的服务器上，未经授权的人员无法直接访问。
3.11 流量优化与分配
- Cloudflare：致力于处理 Cookie 和各种数据类型，以增强网站性能和安全性。
3.12 用户数据库管理
- FreshWorks：处理电子邮件地址、电话号码和各种数据类型，确保为我们的用户提供有效的沟通和服务。
4. 信息的使用个人信息的收集和性质
4.1 数据的重点使用
- 翻译数据处理：我们保证输入的翻译数据不会用于模型训练、营销策略或任何辅助目的，这符合我们对隐私的承诺。
- 分析数据利用：我们积累的分析数据专门用于增强我们的服务和提升用户体验，确保与我们的产品的每次互动都是有益的。
4.2 数据收集的目的：
我们的组织收集信息的目的是：
- 高效处理您的订单。
- 为您可能感兴趣的产品和服务制定个性化优惠。
- 提供响应迅速且有效的客户支持，以满足您的需求。
4.3 数据隐私承诺：
- 不向第三方披露：我们坚定承诺维护您的数据的机密性，确保不会出售或与外部实体共享。
- 金融交易：我们不直接管理金融交易，而是将这一责任委托给现有的金融平台。这些平台的分配如下：
- Paddle：用于购买与桌面应用程序、Slack Bot Translator、Cloud API 以及本地 MT 和 SR 软件相关的产品。
- App Store：提供 MacOS 和 iOS 产品。
- Google Play Store：专为基于 Android 的产品而设计
- Windows Store：应用于Windows桌面产品。
您对我们的隐私保护措施的信任至关重要。此政策强调了我们坚定不移地致力于不仅保护您的数据，而且还提升您使用我们服务的体验。
5. 信息共享、披露和数据接收者
5. 信息共享、披露和数据接收者信息共享、披露和接收者。我们尊重传输数据的机密性，不会泄露数据。匿名分析数据本质上是不可追踪的，只有当用户通过我们的在线表格提交信息时，才会传输到我们的客户关系管理 (CRM) 系统。此集成过程严格受严格的法律协议约束，或在相关个人明确同意的情况下进行。
6.数据安全
我们采用强大的安全措施来保护分析数据免遭未经授权的访问、使用和披露。您的个人信息安全地存储在我们强化的网络基础设施中，其中包括我们的客户关系管理 (CRM) 和其他内部数据库。只有经过审查并拥有特殊授权的人员才能访问这些网络，从而确保您的数据的机密性和完整性。除了强大的访问控制之外，我们还对您委托给我们的所有敏感数据采用先进的加密技术，例如安全套接字层 (SSL) 技术。这增强了您信息的安全性和完整性。
7. 数据保留
我们的政策是，缓存的传输数据至少存储不超过 24 小时，以满足紧急技术要求。实施此措施是为了加快翻译流程。为了最大限度地提高安全性，所有缓存数据都经过加密，公司人员无法访问。在分析数据存储方面，我们遵守行业最佳实践和法律法规，确保我们的存储方法在严格遵守严格的数据保护标准的同时，在操作上高效。
8. 用户权利和选择
在我们公司，我们努力维护您的数据保护权利，让您全面控制和监督您的个人信息。以下是您的权利概述：
- 访问权 您有权要求本公司提供您的个人数据副本。请注意，此项服务可能收取少量费用。
- 纠正权 如果您发现您的信息有误，您有权要求我们更正这些错误。此外，您可以要求补充您认为不完整的任何数据。
- 删除权 您可以在某些条件下请求删除您的个人数据，例如当数据对于收集它的目的不再必要或数据已被非法处理时。
- 限制处理的权利 您有权在特定条件下要求限制对您的个人数据的处理，例如，当数据的准确性受到质疑或处理不合法时。
- 反对处理的权利 您有权反对处理您的个人数据，特别是在基于合法客户利益的处理的情况下。
- 数据可携权 您可以请求我们将收集的数据转移到另一个组织，或直接转移给您，并通过自动化方式进行。
我们承诺在一个月内回复您的请求。如果您希望行使这些权利中的任何一项，请随时通过 [email protected] 与我们联系
9. 国际数据传输
根据我们的跨境数据传输惯例，我们确保在国际传输过程中保护数据。这些惯例旨在保护您的数据的完整性和机密性。
10. Cookie、追踪技术和追踪禁令
我们的网站使用 Cookie 和各种跟踪技术，主要目的是增强您的浏览体验。为了全面了解我们如何利用这些技术，以及我们对“不跟踪”浏览器信号的方法，我们邀请您查看我们的 Cookie 政策。此政策更深入地了解了我们关于使用 Cookie 的方法和原则。
11. 政策变更
为了不断保持透明度和信任，我们致力于及时通知用户有关隐私政策的重大变更。这一承诺尤其适用于影响我们收集和处理数据方式的变更，以及可能影响用户权利的任何变更。我们了解让用户了解情况的重要性，因为这些更新可能会影响他们个人信息的管理方式。这些通知将以清晰易懂的方式发送，确保我们的用户充分了解我们数据保护实践的任何发展。
12.COPPA（儿童在线隐私保护法）
我们的做法完全符合《儿童网络隐私保护法》（COPPA），这是一项重要立法，将 13 岁以下儿童的在线个人信息保护交由其父母负责。这项重要法案由美国联邦贸易委员会 (FTC) 执行。FTC 的 COPPA 规则全面概述了网站运营商和在线服务提供商的责任，以确保保护和保护儿童在互联网上的数据隐私。严格遵守 COPPA，我们的政策和运营不会针对 13 岁以下的儿童，也不会参与针对他们的营销活动。我们致力于坚持这一标准，认识到保护在线隐私和安全的重要性。
13. 反垃圾邮件法
根据《反垃圾邮件法》（一项管理商业电子邮件行为的法律），我们坚持与客户和订阅者进行透明且合乎道德的沟通。该法案规定了商业信息传递的规则，制定了发送商业电子邮件的标准，确保收件人停止接收电子邮件的权利，并对任何违法行为规定了严厉的处罚。
13.1 收集电子邮件地址的目的
- 为您提供重要信息、回应您的询问或解决其他请求和问题。
- 参与营销活动，并在初次交易后与客户保持沟通。
13.2 我们在 CAN-SPAM 下的承诺
- 我们严格避免使用欺骗性的主题行或电子邮件地址。
- 所有通信中均包含我们公司的实际地址。
- 我们积极监控第三方电子邮件营销服务，以确保符合这些标准。
- 退出/取消订阅请求将会被迅速且礼貌地处理。
- 用户可以随时通过每封电子邮件底部的专用链接取消订阅。
取消订阅: 如果您选择不再接收未来的电子邮件，只需按照我们电子邮件底部的退订说明操作即可。我们保证，一旦您提出要求，我们将立即取消您收到的所有未来通信。
14. 根据需要提供的其他信息
根据针对 Lingvanex 服务的特定法律、地区或运营要求（例如《加州消费者隐私法案》 (CCPA)），本隐私政策可能会进行修订或扩展，增加附加条款。这些更新可确保我们持续遵守数据保护法、适应地区法律差异并应对我们技术和服务产品的运营变化。
15.联系信息
如果您对 Lingvanex 的隐私政策有任何疑问，您可以通过 [email protected] 联系我们，或联系我们：NordicWise Limited, 52 1st April, 7600 Athienou, Larnaca, Cyprus。
