中东银行:加强客户支持服务
挑战
许多访问银行分行的客户讲的是员工听不懂的语言,导致他们无法提供金融服务。这种语言障碍阻止银行利用额外的收入机会。
行 * 需要一个解决方案来解决这个问题,该解决方案也将遵守严格的数据保护法规,从而使云解决方案不合适。
*公司名称未按照保密协议披露。
解决方案
产品: 本地语音到文本机器翻译软件
为了解决这个问题,该银行选择了 Lingvanex 的本地软件,其中包括无需互联网访问即可运行的语音到文本转换功能。
该系统连接到位于银行员工旁边的终端。客户接近终端,选择他们的语言并说话。Jian将演讲稿转录并翻译在员工的屏幕上。
这种本地处理可确保客户数据受到保护,同时实现有效的通信。
联系支持
完全的
您的请求已成功发送