客户支持中心:增强分析

挑战

一家大型运动服装零售商*希望确定客户在哪些产品上遇到问题。为此,零售商需要分析电话中对品牌和型号的提及以及上下文,以确定客户对其购买的满意度和服务质量。

由于该公司的安全政策,云解决方案被禁止,现有的本地语音转录选项无法识别所需语言的品牌名称。

*公司名称未按照保密协议披露。