Phá bỏ rào cản ngôn ngữ trong hỗ trợ khách hàng giúp tăng cường giao tiếp, đảm bảo rằng khách hàng có thể diễn đạt đầy đủ các vấn đề của mình và hiểu các giải pháp được cung cấp. Sự bao hàm này thúc đẩy trải nghiệm tích cực của khách hàng, vì khách hàng cảm thấy được lắng nghe và coi trọng bất kể ngôn ngữ mẹ đẻ của họ. Nó cũng làm tăng hiệu quả của các tương tác hỗ trợ, giảm hiểu lầm và đẩy nhanh quá trình giải quyết. Ngoài ra, nó mở rộng phạm vi tiếp cận của công ty, cho phép công ty phục vụ hiệu quả hơn cho cơ sở khách hàng đa dạng, do đó thúc đẩy sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
-
> - Giải pháp >
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng
Trong thời đại kinh doanh toàn cầu hóa, dịch vụ khách hàng và hỗ trợ thường gặp rào cản ngôn ngữ. Lingvanex là một công cụ có giá trị để thu hẹp khoảng cách này. Bạn có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng trên toàn thế giới và đồng thời giảm chi phí.
Giải pháp ngôn ngữ của chúng tôi
-
Dịch máy
Cho phép giao tiếp đa ngôn ngữ theo thời gian thực để hỗ trợ khách hàng, cung cấp phản hồi nhanh hơn và chính xác hơn cho khách hàng trên toàn cầu.
-
Phiên âm cuộc gọi
Ghi lại các cuộc gọi điện thoại, cuộc họp, âm thanh và video theo thời gian thực hoặc dưới dạng tệp để phân tích.
-
Trình tóm tắt văn bản AI
Cung cấp bản tóm tắt ngắn gọn về các cuộc trò chuyện hoặc phiếu yêu cầu, đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh hơn và cải thiện hiệu quả hỗ trợ.
-
Trình tạo nội dung
Tạo phản hồi nhanh chóng, nhất quán và được cá nhân hóa, cải thiện hiệu quả và nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng.
Phá vỡ rào cản ngôn ngữ trong hỗ trợ khách hàng
Bạn sẽ nhận được gì khi sử dụng Lingvanex?
Lingvanex xóa bỏ rào cản ngôn ngữ đối với trải nghiệm của khách hàng toàn cầu bằng cách kết hợp AI với cộng đồng biên dịch viên toàn cầu, mang đến tốc độ và quy mô của dịch máy với tính xác thực chỉ có thể đến từ người bản ngữ.
Hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ
Dịch máy hỗ trợ đa ngôn ngữ bằng cách cho phép các nhóm dịch vụ khách hàng giao tiếp với khách hàng bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng nói chung. Nó làm giảm thời gian phản hồi bằng cách cho phép dịch các câu hỏi và phản hồi theo thời gian thực, đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, nó mở rộng phạm vi của các dịch vụ hỗ trợ khách hàng, cho phép các công ty phục vụ cơ sở khách hàng toàn cầu mà không cần một nhóm lớn các đại lý đa ngôn ngữ.
Mở rộng cơ sở khách hàng của bạn
Hỗ trợ đa ngôn ngữ có thể mở rộng đáng kể cơ sở người dùng khách hàng của bạn bằng cách giúp sản phẩm và dịch vụ của bạn có thể tiếp cận được với những người không phải là người bản xứ, do đó tiếp cận được nhiều đối tượng quốc tế hơn. Nó nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng bằng cách cung cấp giao tiếp hiệu quả và được cá nhân hóa, khuyến khích truyền miệng tích cực và kinh doanh lặp lại. Ngoài ra, cung cấp hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ có thể mang lại cho công ty của bạn lợi thế cạnh tranh trên thị trường toàn cầu, thu hút những khách hàng thích tương tác bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ.
Cải thiện khả năng phản hồi
Dịch máy có thể cải thiện khả năng phản hồi tại các trung tâm hỗ trợ bằng cách cho phép dịch các câu hỏi và phản hồi của khách hàng theo thời gian thực, giúp tăng tốc giao tiếp và giảm thời gian chờ đợi. Nó cho phép các nhân viên hỗ trợ hiểu và phản hồi các vấn đề bằng nhiều ngôn ngữ một cách nhanh chóng, cải thiện hiệu quả của quy trình hỗ trợ. Ngoài ra, bằng cách tự động dịch các câu trả lời và câu hỏi thường gặp chuẩn, dịch máy đảm bảo rằng khách hàng nhận được thông tin chính xác và nhất quán ngay lập tức, nâng cao trải nghiệm chung của khách hàng
Cải thiện lòng trung thành và khả năng duy trì thương hiệu
Dịch máy hỗ trợ đa ngôn ngữ bằng cách cho phép các nhóm dịch vụ khách hàng giao tiếp với khách hàng bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng nói chung. Nó làm giảm thời gian phản hồi bằng cách cho phép dịch các câu hỏi và phản hồi theo thời gian thực, đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, nó mở rộng phạm vi của các dịch vụ hỗ trợ khách hàng, cho phép các công ty phục vụ cơ sở khách hàng toàn cầu mà không cần một nhóm lớn các đại lý đa ngôn ngữ.
Nghiên cứu trường hợp
Đọc đề xuất
Yêu cầu dùng thử miễn phí
Hoàn thành
Yêu cầu của bạn đã được gửi thành công
×
