Chuỗi bán lẻ: Cải thiện hiệu quả của nhóm

Thách thức

Một chuỗi bán lẻ đa quốc gia * hoạt động trên một số quốc gia phải đối mặt với những rào cản giao tiếp nội bộ đáng kể do lực lượng lao động đa dạng về ngôn ng. Các nhóm bao gồm những nhân viên có trình độ thông thạo các ngôn ngữ và phương ngữ khu vực khác nhau, dẫn đến hiểu lầm trong các buổi đào tạo chính, họp nhóm và cập nhật về sản phẩm cũng như chương trình khuyến mãi.

Rào cản ngôn ngữ này dẫn đến sự kém hiệu quả trong hoạt động thường xuyên, sự không nhất quán trong dịch vụ khách hàng và thậm chí thỉnh thoảng có sai sót trong việc thực hiện quảng cáo và quản lý hàng tồn kho, ảnh hưởng đến hiệu suất bán hàng tổng thể và tinh thần của nhóm.

Để giải quyết vấn đề này, công ty yêu cầu một giải pháp dịch thuật tại chỗ, an toàn có thể hoạt động ngoại tuyến cho các cửa hàng từ xa và tuân thủ các chính sách bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt. Họ đã tìm kiếm một giải pháp tích hợp liền mạch vào hệ thống liên lạc dựa trên Slack của mình, cung cấp các bản dịch chính xác mà không làm lộ dữ liệu nội bộ nhạy cảm ra mạng bên ngoài.

*Tên công ty không được tiết lộ theo thỏa thuận bảo mật.