The global turizm sanoati yiliga trillionlab dollar ishlab topadi va u COVID pandemiyasi davrida keskin pasayishdan keyin tez tiklanishda davom etmoqda. Shu bilan birga, til to'siqlari muammolari va jismoniy imkoniyati cheklangan odamlarga xizmat ko'rsatishning to'g'ri darajasi saqlanib qolmoqda.
Bu ikkala muammoni hal qilishga katta hissa qo'shishi mumkin bo'lgan nutqni aniqlash texnologiyasining yuksalishi bilan bir vaqtga to'g'ri keladi.
Ushbu maqolada biz nutqni aniqlash texnologiyasining hozirgi holati va uning global Sayohat va mehmondo'stlik sektoridagi kelajagini muhokama qilamiz.
Global turizm sanoati va ingliz tilida so'zlashmaydigan mamlakatlar
Jahon turizm bozori hajmi 2023 yilda taxminan 11,39 trillion AQSh dollarini tashkil etdi va 2024 va 2032 yillar oralig'ida yillik o'sish sur'ati (CAGR) taxminan 5,5% ni tashkil etgan holda 2032 yilga kelib taxminan 18,44 trillion dollarga o'sishi kutilmoqda Sion bozorini o'rganishŽum.
Xalqaro turizm ichki turizmga qaraganda yuqori sur'atlarda o'sishi kutilmoqda, deydi tahlil.
Ingliz tili xalqaro lingua franca bo'lib qolayotganligi sababli, ingliz tilida so'zlashadigan mamlakatlarda ko'proq sayyohlik yo'nalishlari ochilmaydi. Mehmonlarning o'zlari bilan ham xuddi shunday — sayyohlarning ortib borayotgan ulushi ingliz tilida so'zlashmaydigan mamlakatlardan keladi.
Sayohat maqsadiga ko'ra, prognoz davrida tibbiy turizm segmenti bozorda hukmronlik qilishi kutilmoqda. Tibbiyot turizm assotsiatsiyasi har yili buni taxmin qiladi dunyo bo'ylab 14 milliondan ortiq odam tibbiy yordam olish uchun chet elga sayohat qiladiŽum.
Bu omillarning barchasi Sayohat va mehmondo'stlik sanoatida nafaqat mashina tarjimasi xizmatlariga, balki mashina nutqini tan olish xizmatlariga ham talabning oshishiga yordam beradi.
Nutqni tan olish nima?
Mashina nutqini aniqlash - bu sun'iy intellekt va mashinani o'rganishga asoslangan texnologiya bo'lib, kompyuter dasturlariga audio signallarni tushunish imkonini beradi. Nutqni yozma shaklga, xususan, og'zaki so'z va iboralarni qamrab oluvchi matn transkriptiga aylantirish jarayoni sifatida ushbu texnologiya bilan uzviy bog'liq bo'lgan transkripsiya.
Nutqni tan olish turlari
Mashina nutqini aniqlash operatsion texnologiyaga qarab uch turga bo'linadi.
- Nutqni tanib olishni oqimlash nutqni real vaqtda transkripsiya qiladi. Misol uchun, videokonferentsiya davom etmoqda va siz o'rtacha eshitish qobiliyatini yo'qotgan hamkasbingiz uchun avtomatik subtitrlardan foydalanishingiz kerak. Xuddi shu texnologiya ovozli boshqariladigan qurilmalar uchun dasturiy ta'minotda ishlaydi —, siz aqlli uyingizga nima qilish kerakligini aytsangiz, dasturiy ta'minot sizning nutqingizni taniydi va uni mashinada tushunarli buyruqlarga aylantiradi.
- Sinxron nutqni aniqlash oldindan yozib olingan qisqa audio xabarlarni matnga tarjima qilish uchun asosan messenjerlarda qo'llaniladi. Bu juda tez ishlaydi, lekin xabarning davomiyligi odatda 1 daqiqadan kam.
- Asinxron nutqni aniqlash deyarli cheksiz davom etadigan allaqachon tugallangan audio yozuvlarni matnga tarjima qilish uchun ishlatiladi. Yozib olish ham, transkripsiya ham soatlab davom etishi mumkin. Ushbu texnologiya tanib olish tezligi unchalik muhim bo'lmaganda qo'llaniladi.
Nutqni aniqlash jarayoni qanday ishlaydi?
Nutqni avtomatik aniqlash jarayoni quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:
- audio yozib olish — audio signal mikrofon yoki boshqa audioyozuv qurilmasi orqali yozib olinadi:
- audio ishlov berish — audio fayl u bilan ishlashni osonlashtirish uchun bo'laklarga bo'linadi, shovqin chiqariladi va uni yanada o'zgartirish uchun yozuv sifati yaxshilanadi;
- dekodlash algoritmlari va mashinani o'rganish neyron tarmoqlari yordamida matnga aylantirish va talqin qilish —, natijada olingan matn kontekst va til tuzilishini hisobga olgan holda kompyuter tomonidan tushunilishi va keyin hujjat sifatida, qurilma ekranida chiqarilishi yoki bajarilishi kerak. buyruq sifatida.
Sayohat va mehmondo'stlik sohasida nutqni tan olishning afzalliklari
- Ko'p tilli muloqotni kuchaytirish: Sayohat uchun nutqni aniqlash texnologiyasi o'nlab tillarda gapiriladigan nutqni darhol tushunishi, aniqlashi va tarjima qilishi mumkin, bu sayohatchilar va mehmondo'stlik xodimlariga til to'siqlaridan qat'i nazar, samaraliroq muloqot qilish imkonini beradi. Bu ona tili bo'lmaganlar uchun savollar berish va o'zlari yoqtirgan tilda ma'lumot olishni osonlashtirish orqali umumiy mehmon tajribasini yaxshilaydi. Ko'p tilli qo'llab-quvvatlash turli xil xalqaro mijozlarni jalb qilishga yordam beradi.
- Mijozlarga xizmat ko'rsatishni yaxshilash: Nutqni aniqlashdan foydalangan holda, mijozlarga xizmat ko'rsatish vakillari hatto band bo'lgan paytlarda ham mehmonlarning so'rovlarini tezda tushunishlari va ularga javob berishlari mumkin. Mijozlarni qo'llab-quvvatlash uchun ushbu nutqni aniqlash muammolarni tezroq hal qilish va so'rovlarni yanada samarali ko'rib chiqish imkonini beradi, bu esa mijozlarning qoniqishini oshiradi. Avtomatlashtirilgan tizimlar muntazam so'rovlarni ko'rib chiqishi mumkin, bu esa xodimlarni yanada murakkab o'zaro ta'sirlarga e'tibor qaratish uchun bo'shatadi.
- Operatsiyalarni soddalashtirish: Nutqni aniqlash turli ma'muriy vazifalarni avtomatlashtirishi mumkin, masalan, bron qilish, mehmonlarni tekshirish va to'lovlarni qayta ishlash. Bu xodimlarga ish yukini kamaytiradi va inson xatosini kamaytiradi, bu esa yanada samarali va aniq operatsiyalarga olib keladi. Haqiqiy vaqtda nutqni aniqlash orqali avtomatlashtirish takrorlanuvchi vazifalarni tezda bajarishni ta'minlaydi va umumiy operatsion samaradorlikni oshiradi.
- Foydalanish imkoniyatini oshirish: Nutqni aniqlash texnologiyasi nogironlarga ovozli boshqaruv va xizmatlarni taqdim etish orqali yordam beradi. Masalan, ko‘zi ojiz mehmonlar ko‘rgazmali qurollarga tayanmasdan ob’ektlar bo‘ylab harakatlanish yoki ma’lumotlarga kirish uchun ovozli buyruqlardan foydalanishlari mumkin. Ushbu texnologiya barcha mehmonlarning ehtiyojlarini qondiradigan xizmatlarning yanada inklyuziv bo'lishini ta'minlaydi.
- Mehmon tajribalarini shaxsiylashtirish: Nutqni aniqlash texnologiyasi mehmonlarning afzalliklari va xatti-harakatlari haqida ma'lumot to'plash uchun ishlatilishi mumkin, bu esa yanada moslashtirilgan tajribaga imkon beradi. Misol uchun, ovozli faollashtirilgan xona boshqaruvlari mehmonning afzal ko'rgan sozlamalarini eslab qolishi mumkin, bu esa ularning qolish vaqtida qulayligini oshiradi. Ovozli shovqinlarga asoslangan shaxsiylashtirish mehmonlar uchun yanada esda qolarli va yoqimli tajriba yaratishga yordam beradi.
- Ma'lumotlar xavfsizligini ta'minlash: Haqiqiy vaqtda nutqni aniqlashning ilg'or tizimlari ko'pincha maxfiy ma'lumotlarning himoya qilinishini ta'minlaydigan mustahkam xavfsizlik xususiyatlariga ega. Mahalliy nutqni aniqlash dasturi lingvanex tomonidan ishlab chiqilgan kabi, hech qanday ma'lumot mijoz serverlarini tark etmasligini kafolatlash uchun ishlatilishi mumkin. Ushbu texnologiya mehmonlar ma'lumotlarining maxfiyligi va xavfsizligini ta'minlashga yordam beradi, taqdim etilgan mehmondo'stlik xizmatlariga ishonchni oshiradi. Bu, ayniqsa, tibbiy turizm sanoati uchun muhimdir.
- Ta'lim va rivojlanishni osonlashtirish: Nutqni avtomatik aniqlash interaktiv va real vaqtda fikr-mulohazalarni taqdim etuvchi xodimlar uchun o'quv dasturlariga birlashtirilishi mumkin. Ushbu texnologiya yanada samarali o'quv mashg'ulotlarini o'tkazish imkonini beradi, chunki xodimlar o'zaro munosabatlarni mashq qilishlari va bir zumda tuzatishlar olishlari mumkin. Haqiqiy vaqtda nutqni aniqlash orqali kengaytirilgan trening xodimlarning malakasi va samaradorligini oshirishga yordam beradi, bu esa umumiy xizmat sifatini yaxshilashga olib keladi.
Kelajak tendentsiyalari
Nutqni tan olishni kuchaytiruvchi sun'iy intellekt va mashinani o'rganishda keyingi yutuqlarni oldindan ko'rmaslik uchun hech qanday sabab yo'q. Mana ulardan bir nechtasi:
- Yaxshilangan aniqlik va kontekstual tushunish. Sun'iy intellekt va mashinani o'rganishdagi kelajakdagi yutuqlar real vaqt rejimida nutqni aniqlash tizimlarining aniqligini sezilarli darajada oshiradi, bu ularga nutqdagi urg'u, dialekt va nuanslarni yaxshiroq tushunish imkonini beradi. Kengaytirilgan kontekstli tushunish ushbu tizimlarga murakkab so'rovlarni yanada samarali talqin qilish va ularga javob berish, aniqroq va tegishli javoblarni taqdim etish imkonini beradi.
- Tabiiy tilni qayta ishlash (NLP). NLPdagi sun'iy intellektning rivojlanishi nutqni avtomatik aniqlash tizimlariga nafaqat so'zma-so'z ma'noni emas, balki og'zaki so'zlarning maqsadini yaxshiroq tushunishga imkon beradi. Bu ko'proq intuitiv va suhbatdosh o'zaro ta'sirlarga olib keladi, bu erda texnologiya ehtiyojlarni oldindan bilishi va inson konsyerjiga o'xshab faol yordam ko'rsatishi mumkin.
- Multimodal o'zaro ta'sir. Nutqni aniqlashni kompyuterni ko'rish va imo-ishoralarni aniqlash kabi boshqa AI texnologiyalari bilan integratsiyalashuvi multimodal o'zaro ta'sir tizimlarini yaratadi. Ushbu tizimlar foydalanuvchilarga ovoz, vizual signallar va imo-ishoralar kombinatsiyasi orqali qurilmalar va xizmatlar bilan o'zaro aloqada bo'lish imkonini beradi, bu esa yanada uzluksiz va immersiv tajriba yaratadi.
- Virtual konsyerjlar. Sun'iy intellektga asoslangan virtual konsyerjlar mehmonlarga 24/7 yordam beradi, savollarga javob beradi, bron qiladi va mehmonlarning xohish-istaklari asosida shaxsiy tavsiyalarni taklif qiladi. Ushbu virtual yordamchilar tabiiy va aqlli o'zaro ta'sir qilish uchun ilg'or nutqni aniqlash va sun'iy intellektdan foydalanadilar va umumiy mehmon tajribasini oshiradilar.
- Avtomatlashtirilgan tarjima xizmatlari. Haqiqiy vaqtda avtomatlashtirilgan tarjima xizmatlari til to‘siqlarini buzib, sayohatchilarga xodimlar va mahalliy aholi bilan bemalol muloqot qilish imkonini beradi. Ushbu xizmatlar turli xil aloqa nuqtalariga, masalan, mehmonxonada ro'yxatdan o'tish hisoblagichlari, xona ichidagi qurilmalar va mobil ilovalarga birlashtiriladi va og'zaki va yozma aloqalarni tezkor tarjima qiladi.
- Ovozli faollashtirilgan xona boshqaruvlari. Kelajakdagi mehmonxona xonalarida yorug'lik, harorat, ko'ngilochar tizimlar va boshqalar uchun ilg'or ovozli boshqaruv elementlari mavjud. Mehmonlar o'zlarining xona muhitini shunchaki gapirish orqali sozlashlari, qulayroq va qulayroq qolishlarini yaratishlari mumkin. Shaxsiy virtual yordamchilar bilan integratsiya bu tajribani yanada oshiradi.
- AI-haydovchi mijozlar tushunchalari. Haqiqiy vaqtda nutqni aniqlash texnologiyasi mijozlarning afzalliklari va xatti-harakatlari haqida qimmatli ma'lumotlarni taqdim etish uchun mehmonlarning o'zaro ta'siridan ma'lumotlarni to'playdi va tahlil qiladi. Ushbu ma'lumotlar mehmondo'stlik provayderlariga o'z xizmatlari va marketing sa'y-harakatlarini moslashtirishga imkon beradi, shaxsiy ehtiyojlar va imtiyozlarga javob beradigan yuqori darajada moslashtirilgan tajribalarni taklif qiladi.
Mahalliy nutqni aniqlash dasturini tushunish
Mahalliy nutqni aniqlash dasturi bir kompaniya tomonidan ishlab chiqilgan, ammo keyin o'rnatiladi va boshqa kompaniyaning serverida ishlaydi. Shunday qilib, u kompaniyaning serverga ulangan har qanday qurilmalarida (planshetlar, Windows va Mac OS-dagi ish stoli kompyuterlari, Android va iPhone mobil telefonlari) nutqni aniqlash xizmatlarining barcha spektrini ta'minlaydi.
Mahalliy nutqni aniqlash dasturi butunlay xavfsizdir, chunki u kompaniyaning audio yozuvlarini boshqa birovning serverlariga yuborish va qayta ishlash zaruratini yo'q qiladi, bu esa ma'lumotlar xavfsizligini kafolatlaydi. Xususiy tibbiy yozuvlar va tibbiy turizm haqida gapirganda, siz xavfsizlik masalasini bekor qila olmaysiz.
Bu erda Lingvanex On-Premise Nutqni aniqlash dasturi paydo bo'ladi. To'liq xavfsizlikka qo'shimcha ravishda, Lingvanex qayta ishlangan audio ma'lumotlar miqdori bo'yicha cheklovlarsiz qat'iy narxni taklif qiladi. Ya'ni, oyiga 400 evro evaziga xaridor ming, 5 ming yoki 50 ming soat audioni transkripsiya qilishi mumkin.
Dasturiy ta'minotning o'zi tinish belgilarini qo'yadi va matnda vaqt belgilarini yaratishi mumkin. Haqiqiy vaqtda nutq va allaqachon yozib olingan FLV, AVI, MP4, MOV, MKV, WAV, WMA, MP3, OGG va M4A fayllarini transkripsiya qilish mumkin.
Lingvanex On-premise Nutqni aniqlash dasturi ham muammosiz birlashtirilishi mumkin Mahalliy mashina tarjimasi dasturi, shundan so'ng tan olingan matn real vaqt rejimida yoki post-fakto 109 tilga tarjima qilinishi mumkin, yana tarjima miqdori cheklanmagan.
Lingvanex takliflari bepul sinov muddati nutqni aniqlash samaradorligi sifatini tekshirish uchun.
Xulosa: Ikkala bozorda global o'sish
Nutqni avtomatik aniqlash texnologiyasining global bozori tez o'sishi kutilmoqda, bu turli sohalarda, jumladan sayohat va mehmondo'stlikda o'zlashtirishning kuchayishi bilan bog'liq.
Mehmonxonalar, aviakompaniyalar, sayyohlik agentliklari va tibbiyot muassasalari ushbu texnologiyalarga katta sarmoya kiritadi.
Tahlilchilar ushbu sektorda sezilarli o'sishni bashorat qilmoqdalar, nutqni aniqlash sayohat bilan bog'liq ko'plab xizmatlarda standart xususiyatga aylanadi.
Xulosa qilib aytganda, sayohat va mehmondo'stlik sanoati sun'iy intellekt va mashinani o'rganish, xususan, nutqni aniqlash sohasidagi yutuqlardan katta foyda olishga tayyor.
Ushbu texnologiyalar innovatsiyalarni qo'zg'atadi, mijozlar tajribasini oshiradi va o'sish va farqlash uchun yangi imkoniyatlar yaratadi.
