AIga asoslangan echimlar orqali mijozlarga xizmat ko'rsatish operatsiyalarini optimallashtirish

Qiyinchilik

Rivojlanayotgan e-tijorat biznesi* jiddiy muammoga duch keldi: har kuni mijozlardan buyurtmalar holati haqidagi savollardan tortib, mahsulotlarning xususiyatlari va mavjudligi haqidagi soʻrovlargacha boʻlgan keng koʻlamli mavzularni qamrab oluvchi minglab soʻrovlarni oldi. Mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmati ushbu hajmdagi ma’lumotlarni qayta ishlashga ulgurmadi, bu esa javoblarning sezilarli kechikishiga, xizmat ko‘rsatish sifatining yomonlashishiga va mijozlar ehtiyojini qondirish darajasining pasayishiga olib keldi. So'rovlarga javob berishdagi kechikishlar mijozlarning noroziligiga sabab bo'ldi, shuningdek, brendga bo'lgan ishonchni pasaytirdi va mijozlar muqobil kompaniyalarni izlash ehtimolini oshirdi.

*Kompaniya nomi maxfiylik shartnomalariga muvofiq oshkor etilmaydi.

Eritma

Mahsulot: AI Content Generator Tool

Muammoni hal qilish uchun kompaniya Lingvanex AI Content Generator Tool-ni joriy qildi, bu qo'llab-quvvatlash xizmatiga elektron pochta xabarlariga moslashtirilgan, aniq va o'z vaqtida javoblarni ishlab chiqishda yordam berdi. AI Content Generator kiruvchi so'rovlar mazmunini tahlil qildi, mijozlarning niyatlarini aniqladi va javoblar qoralamalarini yaratdi. Yordamchi xodimlar faqat ushbu loyihalarni ko'rib chiqdilar va ularni yubordilar, bu esa javob berish vaqtini sezilarli darajada qisqartirdi va so'rovlarni qayta ishlash samaradorligini oshirdi. Ushbu yondashuv xizmat ko'rsatish jarayonini sezilarli darajada tezlashtirdi va mijozlar bilan o'zaro munosabatlar sifatini yaxshiladi.

Bepul sinov muddatini talab qiling Mahsulot haqida o'qing

Natijalar

AI Content Generator dasturini joriy etish natijasida so‘rovlarga o‘rtacha javob berish vaqti 50 foizga qisqardi, bu esa mijozlarning umumiy qoniqish darajasini sezilarli darajada oshirdi. Qo'llab-quvvatlash jamoasi qo'shimcha xodimlarni yollamasdan har kuni 40% ko'proq elektron pochta xabarlarini qayta ishlashga muvaffaq bo'ldi. AI Content Generator javoblarning barqaror sifatini ta'minlab, har bir xabarning ohangi, professionalligi va aniqligini ta'minladi. Muntazam vazifalarni avtomatlashtirish orqali yordamchi xodimlar e'tiborini yanada murakkab so'rovlarga qaratishga muvaffaq bo'ldi, bu esa ularning ish samaradorligini oshirdi. Natijada, sun'iy intellekt vositasi qo'llab-quvvatlash xizmatiga o'sib borayotgan mijozlar bazasi bilan samarali kurashish, xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilash va operatsion jarayonlarni optimallashtirish imkonini berdi.

Menga bu yechim kerak Boshqa holatlarni o'qing