Yaqin Sharq banki: Mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati kengaytirildi
Qiyinchilik
Bank filiallariga tashrif buyurgan ko'plab mijozlar xodimlar tushunmaydigan tillarda gaplashadi va bu ularga moliyaviy xizmatlarni taklif qilishiga to'sqinlik qiladi. Ushbu til to'sig'i bankning qo'shimcha daromad imkoniyatlaridan foydalanishiga to'sqinlik qiladi.
Bank* bu muammoni hal qilishga muhtoj edi, u ham ma'lumotlarni himoya qilish bo'yicha qat'iy qoidalarga amal qiladi, bu esa bulutli echimlarni yaroqsiz qiladi.
* Kompaniyaning nomi maxfiylik shartnomalariga muvofiq oshkor etilmaydi.
Eritma
Mahsulot: Mahalliy nutqdan matnga mashina tarjimasi dasturi
Ushbu muammoni hal qilish uchun bank Lingvanex’s mahalliy dasturiy ta’minotini tanladi, u internetga kirish imkoni bo‘lmagan holda ishlaydigan nutqdan matnga o‘tkazish funksiyasini o‘z ichiga oladi.
Tizim bank xodimining yonida joylashgan terminalga ulangan. Mijoz terminalga yaqinlashadi, ularning tilini tanlaydi va gapiradi. Keyin nutq transkripsiya qilinadi va xodim ekranida tarjima qilinadi.
Ushbu mahalliy ishlov berish samarali aloqani ta'minlagan holda mijozlar ma'lumotlarining himoyalanganligini ta'minlaydi.
Natijalar
Lingvanex yechimining integratsiyasi bilan bank xorijiy mijozlar uchun xizmat ko'rsatish sifatini sezilarli darajada yaxshiladi, bu esa taklif etilayotgan xizmatlarning kengayishiga va natijada daromadning oshishiga olib keldi.
Mijozlarning bu yaxshilangan tajribasi, shuningdek, mijozlar bilan munosabatlarni mustahkamladi va mijozlar ehtiyojini qondirishni oshirdi, bankni yanada inklyuziv va mijozlarga yo'naltirilgan muassasa sifatida joylashtirdi.
Qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling
Bajarildi
Sizning so'rovingiz muvaffaqiyatli yuborildi