ریٹیل اور ای کامرس میں تقریر کی شناخت۔

دی عالمی خوردہ اور ای کامرس انڈسٹری۔ تمام براعظموں میں وسیع پیمانے پر استعمال کے ساتھ سالانہ کھربوں ڈالر پیدا کرتا ہے۔. اس کے باوجود، زبان کی رکاوٹیں اور جسمانی معذوری کے شکار لوگوں کے لیے مناسب خدمات اہم مسائل ہیں۔.

دریں اثنا، تقریر کی شناخت کی ٹیکنالوجی کی ترقی ان چیلنجوں کا امید افزا حل پیش کرتی ہے۔.

یہ مضمون اسپیچ ریکگنیشن ٹیکنالوجی کی موجودہ حالت اور عالمی ریٹیل اور ای کامرس سیکٹر کے لیے اس کے مستقبل کے مضمرات کو تلاش کرے گا۔.

گلوبل ریٹیل انڈسٹری۔

عالمی خوردہ مارکیٹ کا سائز 2023 میں تقریباً 28.84 ٹریلین امریکی ڈالر تھا اور 2027 تک 7.4 کی کمپاؤنڈ سالانہ شرح نمو (CAGR) کے ساتھ بڑھ کر 37.66 ٹریلین امریکی ڈالر تک پہنچنے کی پیش گوئی کی گئی ہے۔ بزنس ریسرچ کمپنی۔.

اگرچہ فزیکل یا ان اسٹور ریٹیل اس مارکیٹ میں غالب چینل بنی ہوئی ہے، لیکن نان اسٹور ریٹیلنگ کے طریقے خاصی مقبولیت حاصل کر رہے ہیں۔. آن لائن ریٹیلنگ، یا ای کامرس، بہت سی عالمی منڈیوں میں ریٹیل سیکٹر کا بڑھتا ہوا حصہ حاصل کر رہا ہے۔.

ایشیا پیسیفک 2023 میں ریٹیل مارکیٹ کا سب سے بڑا خطہ تھا۔. شمالی امریکہ دوسرا بڑا خطہ تھا۔.

یہ مسلسل ترقی AI سے چلنے والی مشینی ترجمہ اور تقریر کی شناخت کے لیے خوردہ صنعت کی مانگ کو بڑھاتی ہے جس میں مینجمنٹ، کسٹمر کا تجربہ، اور حالیہ برسوں میں، صارفین کے تجزیات شامل ہیں۔. آج، ٹیکنالوجی کی مزید تعیناتی دنیا بھر میں ریٹیل ایگزیکٹوز کے لیے اولین ترجیحات میں سے ایک ہے۔.

تقریر کی پہچان کیا ہے؟

مشین اسپیچ ریکگنیشن ایک ایسی ٹیکنالوجی ہے جو مصنوعی ذہانت اور مشین لرننگ سے چلتی ہے، جو کمپیوٹر پروگراموں کو آڈیو سگنلز کی تشریح کرنے کے قابل بناتی ہے۔.

اس ٹکنالوجی کے ساتھ قریب سے وابستہ نقل ہے، جس میں بولے جانے والے الفاظ اور فقروں کو تحریری متن میں تبدیل کرنا، متنی نقل تیار کرنا شامل ہے۔.

تقریر کی شناخت کا عمل کیسے کام کرتا ہے؟

مشین اسپیچ ریکگنیشن کے عمل میں درج ذیل مراحل شامل ہیں

1. آڈیو سگنل مائکروفون یا کسی اور آڈیو ریکارڈنگ ڈیوائس کا استعمال کرتے ہوئے پکڑا جاتا ہے؛
2. آڈیو فائل پھر پروسیسنگ کی سہولت کے لئے ٹکڑوں میں تقسیم کیا جاتا ہے، شور ہٹانے اور معیار میں اضافہ کے ساتھ اسے مزید تبدیلی کے لئے تیار کرنے کے لئے لاگو کیا جاتا ہے؛
3. سیاق و سباق اور زبان کی ساخت پر غور کرتے ہوئے، نتیجے میں متن کی تشریح کرنے کے لئے ڈی کوڈنگ الگورتھم اور مشین لرننگ عصبی نیٹ ورک استعمال کیے جاتے ہیں. آخر میں، متن کو ایک دستاویز کے طور پر پیش کیا جاتا ہے، ڈیوائس اسکرین پر دکھایا جاتا ہے، یا کمانڈ کے طور پر عمل میں لایا جاتا ہے۔.

ای کامرس اور ریٹیل کے لئے تقریر کی شناخت کے فوائد

• کثیر لسانی تعامل کو بہتر بنانا اسپیچ ریکگنیشن ٹیکنالوجی درجنوں زبانوں میں بولی جانے والی تقریر کو فوری طور پر سمجھ سکتی ہے، شناخت کر سکتی ہے اور اس کا ترجمہ کر سکتی ہے، جس سے خریداروں اور خوردہ کارکنوں کو زبان کی رکاوٹوں سے قطع نظر زیادہ مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے کی اجازت ملتی ہے۔. یہ غیر مقامی بولنے والوں کے لیے سوالات پوچھنا اور اپنی ترجیحی زبان میں معلومات حاصل کرنا آسان بنا کر کلائنٹ کے مجموعی تجربے کو بہتر بناتا ہے۔. کثیر لسانی تعاون بین الاقوامی صارفین کی زیادہ متنوع رینج کو راغب کرنے میں مدد کرتا ہے۔.
• کسٹمر سروس کے لیے اسپیچ ٹو ٹیکسٹ: اسپیچ ریکگنیشن آپشنز کے ساتھ ریٹیل ایپلی کیشنز صرف وائس کمانڈز کے ذریعے آن لائن آرڈر کرنے میں مدد کر سکتی ہیں۔. اسپیچ ریکگنیشن کو استعمال کرتے ہوئے خودکار نظام کسی بھی معمول کے سوالات کو بیک وقت سنبھال سکتے ہیں، عملے کو زیادہ پیچیدہ تعاملات پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے آزاد کر سکتے ہیں۔. یہ ٹیکنالوجی مسائل کے تیزی سے حل اور درخواستوں کو زیادہ موثر طریقے سے ہینڈل کرنے کی اجازت دیتی ہے، جس سے صارفین کی اطمینان زیادہ ہوتی ہے۔.
• آپریشنز کو بہتر بنانا: تقریر کی شناخت مختلف انتظامی کاموں کو خودکار بنا سکتی ہے، جیسے سامان کے آرڈر دینا اور ادائیگیوں پر کارروائی کرنا۔. یہ عملے پر کام کا بوجھ کم کرتا ہے اور انسانی غلطی کو کم کرتا ہے، جس سے زیادہ موثر اور درست آپریشن ہوتے ہیں۔. تقریر کی شناخت کے ذریعے آٹومیشن اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ دہرائے جانے والے کاموں کو تیزی سے سنبھالا جائے، مجموعی آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنایا جائے۔.
• رسائی کو بڑھانا: اسپیچ ریکگنیشن ٹیکنالوجی معذور افراد کو آواز سے چلنے والے کنٹرول اور خدمات فراہم کرکے مدد کرتی ہے۔. مثال کے طور پر، بصارت سے محروم مہمان بصری امداد پر انحصار کیے بغیر اسٹورز پر تشریف لے جانے یا معلومات تک رسائی کے لیے وائس کمانڈز کا استعمال کر سکتے ہیں۔. یہ ٹیکنالوجی اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ خدمات زیادہ جامع ہوں، تمام مہمانوں کی ضروریات کو پورا کرتی ہیں۔.
• کسٹمر کے تجربات کو اپنی مرضی کے مطابق: اسپیچ ریکگنیشن ٹیکنالوجی گاہک کی ترجیحات اور طرز عمل پر ڈیٹا اکٹھا کر سکتی ہے، جس سے زیادہ ذاتی نوعیت کا تجربہ ممکن ہو سکتا ہے۔. صوتی تعاملات کے ذریعے شخصیت سازی خریداروں کے لیے ایک بہتر تجربہ پیدا کرنے میں مدد کرتی ہے۔.
• ڈیٹا سیکیورٹی کو یقینی بنانا اعلی درجے کی تقریر کی شناخت کے نظام اکثر مضبوط حفاظتی خصوصیات کے ساتھ آتے ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ حساس معلومات کی حفاظت کی جائے۔. آن پریمیس اسپیچ ریکگنیشن سافٹ ویئر جیسا کہ تیار کیا گیا ہے۔ لنگوینئر۔ اس بات کی ضمانت کے لئے استعمال کیا جا سکتا ہے کہ کوئی بھی معلومات خوردہ کمپنی کے سرورز کو چھوڑ دیتا ہے. یہ ٹیکنالوجی اعتماد کو فروغ دینے، کسٹمر کے ڈیٹا کی رازداری اور سیکورٹی کو برقرار رکھنے میں مدد ملتی ہے.

مستقبل قریب میں تقریر کی شناخت کا استعمال

AI اور مشین لرننگ میں پیشرفت سے اسپیچ ریکگنیشن ٹیکنالوجی میں مزید اضافہ متوقع ہے۔. یہاں کچھ متوقع پیش رفت ہیں
 

• بہتر درستگی اور متعلقہ تفہیم: AI اور مشین لرننگ میں مستقبل میں بہتری اسپیچ ریکگنیشن سسٹم کی درستگی میں بہت زیادہ اضافہ کرے گی، جس سے وہ لہجے، بولیوں اور تقریر کی باریکیوں کو بہتر طور پر سمجھ سکیں گے۔. بہتر سیاق و سباق کی تفہیم ان نظاموں کو زیادہ درست اور متعلقہ جوابات فراہم کرتے ہوئے پیچیدہ سوالات کی زیادہ مؤثر طریقے سے تشریح اور جواب دینے کی اجازت دے گی۔.
• نیچرل لینگویج پروسیسنگ (NLP)۔. NLP میں پیشرفت تقریر کی شناخت کے نظام کو بولے جانے والے الفاظ کے پیچھے کے ارادے کو سمجھنے کے قابل بنائے گی، نہ کہ صرف ان کے لغوی معنی۔. یہ زیادہ بدیہی اور بات چیت کے تعاملات کو آسان بنائے گا، جہاں ٹیکنالوجی ضروریات کا اندازہ لگا سکتی ہے اور انسانی کسٹمر سپورٹ کی طرح فعال مدد فراہم کر سکتی ہے۔.
• فوری ترجمہ کی خدمات. ریئل ٹائم خودکار ترجمہ اور تقریر کی شناخت زبان کی رکاوٹوں کو دور کرنے میں مدد کرے گی، جس سے صارفین انسانی عملے یا AI-کسٹمر سپورٹ کے ساتھ تحریری یا بولی جانے والی شکل میں آسانی سے بات چیت کر سکیں گے۔.
• وائس کنٹرولڈ پرسنل اسسٹنٹس۔. مستقبل کے ای کامرس سافٹ ویئر میں ہر صارف کے لیے آواز کے زیر کنٹرول اعلیٰ درجے کے ذاتی معاونین شامل ہوں گے۔.
• AI سے چلنے والی کسٹمر بصیرت۔. اسپیچ ریکگنیشن ٹیکنالوجی مہمانوں کے تعاملات سے ڈیٹا اکٹھا اور تجزیہ کرے گی تاکہ صارفین کی ترجیحات اور طرز عمل کے بارے میں قیمتی بصیرت فراہم کی جا سکے۔. یہ ڈیٹا خوردہ کمپنیوں کو اپنی خدمات اور مارکیٹنگ کی کوششوں کو تیار کرنے کے قابل بنائے گا، انتہائی ذاتی نوعیت کے تجربات پیش کرے گا جو انفرادی ضروریات اور ترجیحات کو پورا کرتے ہیں۔.

آن پریمیس اسپیچ ریکگنیشن سافٹ ویئر کو سمجھنا۔

آن پریمیس اسپیچ ریکگنیشن سافٹ ویئر ایک کمپنی نے بنایا ہے لیکن اسے دوسری تنظیم کے سرورز پر انسٹال اور چلایا جاتا ہے۔. یہ سیٹ اپ سرور سے منسلک تمام آلات بشمول ٹیبلٹس، ونڈوز اور میک OS ڈیسک ٹاپ کمپیوٹرز، اور اینڈرائیڈ اور آئی فون موبائل فونز پر تقریر کی شناخت کی جامع خدمات کو یقینی بناتا ہے۔.

یہ نقطہ نظر انتہائی محفوظ ہے، کیونکہ یہ بیرونی سرورز پر آڈیو ریکارڈنگ کو منتقل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کی ضرورت کو ختم کرتا ہے، اس طرح معلومات کی حفاظت ہوتی ہے۔. سیکورٹی کی اہمیت کو بڑھا چڑھا کر پیش نہیں کیا جا سکتا، خاص طور پر نجی مالیاتی معلومات سے متعلق سیاق و سباق میں۔.

یہ وہ جگہ ہے جہاں Lingvanex آن پریمیس اسپیچ ریکگنیشن سافٹ ویئر۔ انمول ثابت ہوتا ہے۔. مکمل سیکورٹی کو یقینی بنانے کے علاوہ، Lingvanex ایک مقررہ ماہانہ قیمت فراہم کرتا ہے جس میں آڈیو پروسیس کے حجم کی کوئی حد نہیں ہے۔. 400 یورو ماہانہ کے لیے، صارفین ایک ہزار سے 50 ہزار گھنٹے تک آڈیو کہیں بھی نقل کر سکتے ہیں۔.

سافٹ ویئر خود بخود اوقاف داخل کرتا ہے اور متن میں ٹائم اسٹیمپ شامل کر سکتا ہے۔. یہ FLV، AVI، MP4، MOV، MKV، WAV، WMA، MP3، OGG، اور M4A جیسے فارمیٹس میں ریئل ٹائم اسپیچ اور پہلے سے ریکارڈ شدہ فائلوں دونوں کی نقل کی حمایت کرتا ہے۔.

مزید برآں، Lingvanex آن پریمیس اسپیچ ریکگنیشن سافٹ ویئر کو بغیر کسی رکاوٹ کے مربوط کیا جا سکتا ہے۔ آن پریمیس مشین ٹرانسلیشن سافٹ ویئر۔. یہ انضمام تسلیم شدہ متن کے 109 زبانوں میں حقیقی وقت یا پوسٹ فیکٹو ترجمہ کی اجازت دیتا ہے، ترجمہ کی مقدار پر کوئی حد نہیں ہے۔.

Lingvanex بھی پیش کرتا ہے۔ ایک مفت آزمائشی مدت، صارفین کو اس کی تقریر کی شناخت کی کارکردگی کے معیار کا جائزہ لینے کی اجازت دیتا ہے.

نتیجہ: ایک ایسا آلہ جس کا زیادہ اندازہ نہیں لگایا جا سکتا۔

اسپیچ ریکگنیشن ٹیکنالوجی کی عالمی منڈی میں تیزی سے ترقی کی توقع ہے، جس کی وجہ ریٹیل اور ای کامرس سمیت مختلف صنعتوں میں اپنانے میں اضافہ ہوگا۔.

آن لائن خریداری کی طرف ایک قابل ذکر تبدیلی کے ساتھ، ترقی یافتہ اور ترقی پذیر دونوں ممالک میں صارفین کی خریداری کا رویہ تیار ہو رہا ہے۔. صارفین اب مصنوعات کو براؤز کر سکتے ہیں، قیمتوں اور خصوصیات کے بارے میں پوچھ گچھ کر سکتے ہیں، اور اپنے گھروں کے آرام سے ذاتی سفارشات حاصل کر سکتے ہیں۔. صوتی معاونین کا استعمال اس تجربے کو مزید بڑھا سکتا ہے، اسے مزید ہموار اور انٹرایکٹو بنا سکتا ہے۔.

کے مطابق Capgemini کا بات چیت کا کامرس سروے۔41% صارفین آن لائن خریداری کے لیے ویب سائٹس یا ایپس پر وائس اسسٹنٹس استعمال کرنے کو ترجیح دیتے ہیں، کیونکہ وہ خریداری کے معمول کے کاموں کو ہموار اور خودکار بناتے ہیں۔.

تجزیہ کار تقریر کی شناخت کے شعبے میں نمایاں ترقی کی پیش گوئی کرتے ہیں۔بہت سی خوردہ سے متعلقہ خدمات میں تقریر کی شناخت ایک معیاری خصوصیت بننے کے ساتھ۔.

آخر میں، ریٹیل اور ای کامرس انڈسٹری AI اور مشین لرننگ میں پیشرفت سے خاص طور پر تقریر کی شناخت میں خاطر خواہ فوائد حاصل کرنے کے لیے تیار ہے۔. یہ ٹیکنالوجیز جدت کو فروغ دیں گی، صارفین کے تجربات کو بلند کریں گی، اور ترقی اور تفریق کے نئے مواقع کو کھولیں گی۔.