Подолання мовних бар’єрів у службі підтримки покращує спілкування, гарантуючи, що клієнти можуть повністю сформулювати свої проблеми та зрозуміти надані рішення. Ця інклюзивність сприяє позитивному досвіду клієнтів, оскільки клієнти відчувають, що їх чують і цінують незалежно від їхньої рідної мови. Це також підвищує ефективність взаємодії служби підтримки, зменшуючи непорозуміння та прискорюючи процес вирішення. Крім того, це розширює охоплення компанії, дозволяючи їй ефективно обслуговувати більш різноманітну клієнтську базу, тим самим підвищуючи задоволеність і лояльність клієнтів
-
> - Рішення >
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів
В епоху глобалізації бізнесу обслуговування клієнтів і підтримка часто стикаються з мовними бар’єрами. Lingvanex є цінним інструментом для подолання цього розриву. Ви можете підвищити рівень задоволеності клієнтів у всьому світі та одночасно зменшити витрати.
Наші мовні рішення
Машинний переклад
Перетворюйте документи, електронні листи та інші текстові докази, написані різними мовами, на одну спільну мову для полегшення перегляду.
Розшифровка дзвінка
Перетворюйте розмовну мову із записів, як-от телефонних дзвінків, зустрічей та інтерв’ю, щоб аналізувати й отримувати цінну інформацію.
Агенти ШІ
Проаналізуйте свої дані, щоб отримати цінну інформацію за допомогою інтерфейсу запитань/відповідей
Подолайте мовні бар’єри в службі підтримки клієнтів
Що ви отримаєте з Lingvanex?
Lingvanex усуває мову як бар’єр для глобального досвіду клієнтів, поєднуючи штучний інтелект із глобальною спільнотою перекладачів, забезпечуючи швидкість і масштаб машинного перекладу з автентичністю, яку може отримати лише носій мови.
Багатомовна підтримка клієнтів
Машинний переклад полегшує багатомовну підтримку, дозволяючи командам обслуговування клієнтів спілкуватися з клієнтами їхніми рідними мовами, підвищуючи загальну задоволеність клієнтів. Це скорочує час відповіді, дозволяючи перекладати запити та відповіді в реальному часі, забезпечуючи швидке та ефективне вирішення проблем. Крім того, це розширює спектр послуг підтримки клієнтів, дозволяючи компаніям обслуговувати глобальну базу клієнтів без потреби у великій команді багатомовних агентів.
Розширте свою клієнтську базу
Багатомовна підтримка може значно розширити вашу клієнтську базу, зробивши ваші продукти та послуги доступними для тих, хто не є рідною мовою, таким чином охопивши ширшу міжнародну аудиторію. Це підвищує рівень задоволеності та лояльності клієнтів, забезпечуючи персоналізовану та ефективну комунікацію, заохочуючи позитивне радіомовлення та повторне спілкування. Крім того, надання підтримки кількома мовами може дати вашій компанії конкурентну перевагу на глобальних ринках, залучаючи клієнтів, які віддають перевагу спілкуванню своєю рідною мовою.
Покращена реакція
Машинний переклад може покращити швидкість реагування в центрах підтримки, увімкнувши переклад у режимі реального часу запитів і відповідей клієнтів, що пришвидшує спілкування та скорочує час очікування. Це дозволяє агентам служби підтримки швидко розуміти проблеми кількома мовами та відповідати на них, підвищуючи ефективність процесу підтримки. Крім того, завдяки автоматизації перекладу стандартних відповідей і поширених запитань, машинний переклад гарантує, що клієнти отримають точну та узгоджену інформацію швидко, підвищуючи загальну взаємодію з клієнтами
Покращує лояльність до бренду та утримання
Машинний переклад полегшує багатомовну підтримку, дозволяючи командам обслуговування клієнтів спілкуватися з клієнтами їхніми рідними мовами, підвищуючи загальну задоволеність клієнтів. Це скорочує час відповіді, дозволяючи перекладати запити та відповіді в реальному часі, забезпечуючи швидке та ефективне вирішення проблем. Крім того, це розширює спектр послуг підтримки клієнтів, дозволяючи компаніям обслуговувати глобальну базу клієнтів без потреби у великій команді багатомовних агентів.
Зв'яжіться з нами
Виконано
Ваш запит успішно надіслано
×
