> Duygu Analizi, özellikle duygunun olumlu, olumsuz ya da nötr olup olmadığını belirlemek amacıyla, bir metinde ifade edilen görüşleri belirleme ve kategorilere ayırma sürecidir.
Sosyal medya, e-postalar ve anketlerden gelen müşteri geri bildirimlerini analiz ederek duyguları ve memnuniyet seviyelerini tespit edin. Bu özellik, çeşitli temas noktalarındaki müşteri duygusunun kapsamlı bir görünümünü sunarak eğilimleri ortaya çıkarmanıza, endişeleri gidermenize ve müşteri deneyimlerini veri odaklı bir şekilde iyileştirmenize yardımcı olur.
Doğru izleme ve kıyaslama için müşteri duygusuna sayısal puanlar atayın. Bu özellik, metindeki duyguları nicelleştirerek ölçülebilir iyileştirmeler sağlar, büyüme alanlarını belirlemeyi, ilerlemeyi izlemeyi ve müşteri beklentilerini etkili bir şekilde karşılamak için stratejileri iyileştirmeyi kolaylaştırır.
Duygu analizi modellerini sektörünüzün belirli terminolojisine ve müşteri diline uyacak şekilde uyarlayın. Bu özellik, analizi benzersiz iş gereksinimlerinize göre uyarlayarak hassas içgörüler sağlar, müşteri ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılmasını sağlar ve hedeflenen iyileştirmeler için stratejileri optimize eder.
100'den fazla dil mevcuttur
Duygu Analizi, metin verilerindeki duyguları analiz etmek ve sınıflandırmak için doğal dil işlemenin kullanılmasını ifade eder.
Uygulama alanları arasında müşteri geri bildirim analizi, marka izleme ve kamuoyunun değerlendirilmesi yer alıyor.
Doğruluk, kullanılan yönteme ve eğitim verilerinin kalitesine göre değişmekle birlikte ileri tekniklerle yüksek seviyelere ulaşabilmektedir.
Duygu Analizi, bağlam ve tona dayanması nedeniyle alaycılığı tespit etmek hâlâ zor bir iş.
Birçok araç belirli diller için optimize edilmiş olsa da, birden fazla dili destekleyen araçlar da mevcuttur.
İşletmeler kamuoyunun duygularını anlayarak müşteri tercihleri hakkında fikir edinebilir ve hizmetlerini iyileştirebilir.
Talebiniz başarıyla gönderildi
We use cookies to help you navigate efficiently and perform certain functions. You will find detailed information about all cookies under each consent category below.
The cookies that are categorized as "Necessary" are stored on your browser as they are essential for enabling the basic functionalities of the site.
We also use third-party cookies that help us analyze how you use this website, store your preferences, and provide the content and advertisements that are relevant to you. These cookies will only be stored in your browser with your prior consent.
You can choose to enable or disable some or all of these cookies but disabling some of them may affect your browsing experience.
Necessary cookies are required to enable the basic features of this site, such as providing secure log-in or adjusting your consent preferences. These cookies do not store any personally identifiable data.
Functional cookies help perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collecting feedback, and other third-party features.
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics such as the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Advertisement cookies are used to provide visitors with customized advertisements based on the pages you visited previously and to analyze the effectiveness of the ad campaigns.
