Bölek satuw pudagy: Hyzmatyň hiline gözegçilik
Kynçylyk
Supermarket zynjyry * satuw kärdeşleri tarapyndan hödürlenýän müşderi hyzmatynyň hiline gözegçilik etmek üçin çözgüt gerekdi.
Maksat, müşderiniň kanagatlylygyny kesgitlemek üçin müňlerçe sagat ýazylan gepleşikleri seljermekdi. Şeýle-de bolsa, kompaniýanyň berk howpsuzlyk syýasaty bulut esasly çözgütleri ulanmagy gadagan etdi.
* Gizlinlik şertnamalaryna laýyklykda kompaniýanyň ady aýan edilmeýär.
Çözüw
Haryt: Çykyşda tanamak programma üpjünçiligi
"Lingvanex" programma üpjünçiligi, ses ýazgylaryny internete girmegi talap etmezden tekste öwürmek üçin amala aşyryldy.
Programma üpjünçiligi, REST API arkaly her dükanyň işgäri nyşanyna birikdirilen enjam bilen birleşdirildi. Her söhbetdeşlikden soň, transkripsiýa edilen tekst baha bermek üçin müşderiniň analitika ulgamyna ygtybarly iberilýär.
Transkripsiýa dükanyň infrastrukturasynyň içinde bolup geçýändigi sebäpli, müşderileriň maglumatlary üçünji taraplaryň girişinden doly goralýar.
Netijeler
"Lingvanex" çözgüdi bilen, müşderi indi ähli dükanlarda ýokary standartlary üpjün edip, müşderi hyzmatynyň hiline baha bermek üçin her gün müňlerçe sagat ses erkin seljerýär.
Biz bilen habarlaşyň
Tamamlandy
Islegiňiz üstünlikli iberildi