Hem >
Sekretesspolicy

Sekretesspolicy

1. Introduktion

Lingvanex, som drivs av NordicWise Limited, är specialiserat på AI-driven maskinöversättning och taligenkänningsteknik. Denna integritetspolicy beskriver NordicWise Limiteds praxis (hädanefter kallad "NordicWise", "Lingvanex", "vi", "oss" eller "vår") angående insamling, användning och skydd av personuppgifter via vår webbplats, applikationer och olika tjänster. Vi är fast beslutna att skydda våra användares integritet och säkerhet.

2. Omfattning, samtycke och datainsamlarens identitet

3. Informationsinsamling och typ av personuppgifter

1. Direkt tillhandahållande av data:

Med uttryckligt användarmedgivande samlar vi in analytisk data som omfattar:

Registrering eller beställning av våra produkter och tjänster.
Frivilligt delta i undersökningar eller ge feedback via anslagstavlor eller e-post.
Interagerar med vår hemsida. Detta inkluderar cookie-baserad datainsamling, beroende på att du accepterar vår cookiepolicy.

2. Begränsning av översättningsdata:

I enlighet med vår respekt för användarnas integritet behåller vi inte personuppgifter som härrör från dina översättningsingångar.

3. Insamling av analytisk data:

Med uttryckligt användarmedgivande samlar vi in analytisk data som omfattar:

Identifierare som är unika för din enhet eller ditt konto.
Data om dina kommersiella interaktioner med våra tjänster.
Information som hänför sig till ditt surfbeteende och användningsmönster, med undantag för våra lokala lösningar, såsom lokal maskinöversättningsprogramvara, lokal taligenkänning, offlineskrivbordsöversättare och Slack Bot för lokal maskinöversättningsprogramvara.

4. Åtagande om efterlevnad:

Vi följer strikt SOC 2 Typ 1 och 2 standarder, tillsammans med andra relevanta dataskyddsbestämmelser, vilket säkerställer robusta datasäkerhets- och integritetspraxis.

4. Användning av personuppgifter för tjänster

1. Reklam

Google Ads: Använder cookies och användningsdata, en praxis som är begränsad till vår webbplats och applikationen Phone Call Translator.

2. Analys:

Google Analytics: Inkorporerar både Google Ads-konverteringsspårning och Facebook Ads-konverteringsspårning (Facebook-pixel), med implementering på vår webbplats och inom mobilapplikationer.
Twitter Ads, LinkedIn Conversion Tracking, Amplitude Analytics, FreshWorks Tracking: Dessa verktyg behandlar cookies och användningsdata för att stödja analyser för vår webbplats, mobilapplikationer, skrivbordsöversättare, webbläsartillägg och chatbotöversättare.

Vi behåller ingen analysdata från våra användare, med undantag för hårdvaru-ID, e-postadress, fullständigt namn och geografisk plats (GEO).

3. Kontaktformulär och kommunikation:

Fångar personliga uppgifter som e-postadress och fullständigt namn.

4. Innehållsvisning från externa plattformar:

Google Fonts: involverar användningsdata.
YouTube Video Widget, Font Awesome: Använder cookies och användningsdata. Sådana aktiviteter är begränsade till våra servrar, vilket säkerställer att ingen data överförs till någon tredje part.

5. Betalningshantering:

Paddel: Hanterar olika typer av data som beskrivs i deras integritetspolicy.

6. Hosting och backend-infrastruktur:

Amazon Web Services (AWS), Hetzher, OVHcloud, Linode, Genezis Cloud, Scaleway: Hanterar olika datatyper.

7. Hantera kontakter och meddelanden:

Amazon Web Services (AWS), Hetzher, OVHcloud, Linode, Genezis Cloud, Scaleway: Hanterar olika datatyper.
Mautic: Fångar och behåller kontaktinformation på våra egna servrar på ett säkert sätt.

8. Support och kontaktförfrågningar:

Freshdesk: Hanterar en rad datatyper för att underlätta support och kontaktförfrågningar.

9. Registrering och autentisering:

Direkt registrering: Kräver information som företagsnamn, adress, momsregistreringsnummer/skattenummer, e-post och fullständiga namn för registreringsprocessen.
Vår mobilapplikation underlättar registrering via Facebook-integration.

10. Tagghantering:

Google Tag Manager: Använder cookies och användningsdata, som lagras säkert på våra servrar utan direkt åtkomst för obehörig personal.

11. Trafikoptimering och distribution:

Cloudflare: Engagerar sig i behandlingen av cookies och en mängd olika datatyper för att förbättra webbplatsens prestanda och säkerhet.

12. Användardatabashantering:

FreshWorks: Hanterar e-postadresser, telefonnummer och ett brett utbud av datatyper, vilket säkerställer effektiv kommunikation och tillhandahållande av tjänster till våra användare.

5. Användning av informationsinsamling och typ av personuppgifter

Fokuserad användning av data:

Hantering av översättningsdata: Vi garanterar att data som matas in för översättning inte används i modellutbildning, marknadsföringsstrategier eller andra underordnade syften, vilket är i linje med vårt engagemang för integritet.
Analytisk dataanvändning: Exklusivt används den analytiska data vi samlar för att utöka våra tjänster och höja användarupplevelsen, vilket säkerställer att varje interaktion med våra produkter är fördelaktigt.

Syfte med datainsamling:

Vår organisation samlar in information med målet att:

Behandla dina beställningar effektivt.
Skapa personliga erbjudanden för produkter och tjänster som kan intressera dig.
Ge lyhörd och effektiv kundsupport, skräddarsydd efter dina behov.

Engagemang för datasekretess:

Inget avslöjande från tredje part: Vårt orubbliga löfte är att upprätthålla konfidentialitet för dina data, och säkerställa att de varken säljs eller delas med externa enheter.
Finansiell transaktion: Vi hanterar inte direkt finansiella transaktioner; istället delegerar vi detta ansvar till etablerade finansiella plattformar. Fördelningen av dessa plattformar är följande:

Paddel: Används för inköp relaterade till stationära applikationer, Slack Bot Translator, Cloud API och On-premise MT och SR Software.
App Store: för MacOS och iOS produkterbjudanden.
Google Play Butik: Avsedd för Android-baserade produkter
Windows Store: Tillämpas på Windows Desktop-produkter.

Ditt förtroende för vår sekretesspraxis är avgörande. Denna policy understryker vårt orubbliga åtagande att inte bara skydda dina data utan också förbättra din upplevelse av våra tjänster.

6. Informationsdelning, utlämnande och mottagare av data

Vi upprätthåller sekretessen för översättningsdata och avslöjar dem inte. Anonymiserade analytiska data, som i sig inte går att spåra till individer, skickas till vårt Customer Relationship Management-system (CRM) uteslutande under omständigheter där användare har skickat in sin information via våra onlineformulär. Denna integrationsprocess styrs rigoröst av strikta juridiska protokoll eller sker med uttryckligt samtycke från de inblandade individerna.

7. Datasäkerhet

Vi implementerar robusta säkerhetsåtgärder för att skydda analytisk data mot obehörig åtkomst, användning och avslöjande. Din personliga information hanteras säkert inom våra förstärkta nätverksinfrastrukturer, som inkluderar våra Customer Relationship Management-system (CRM) och andra interna databaser. Dessa nätverk är strikt tillgängliga endast för en granskad grupp av personal med särskild auktorisation, vilket säkerställer konfidentialitet och integritet för dina uppgifter. Utöver dessa robusta åtkomstkontroller använder vi avancerade krypteringstekniker, såsom Secure Socket Layer (SSL)-teknik, för all känslig information som du anförtror oss. Detta stärker säkerheten och integriteten för din information.

8. Datalagring

Vår policy kräver att översättningsdata som lagras i cache sparas under en minimal varaktighet, särskilt inte överstigande 24 timmar, för att möta omedelbara tekniska servicekrav. Denna åtgärd genomförs för att påskynda översättningsprocessen. För att säkerställa största möjliga säkerhet är all cachad data krypterad, vilket gör den oåtkomlig för någon av företagets personal. När det gäller lagring av analytisk data följer vi branschens bästa praxis och juridiska bestämmelser, vilket garanterar att vår lagringspraxis är operativt effektiv samtidigt som vi strikt upprätthåller stränga dataskyddsstandarder.

9. Användarrättigheter och val

På vårt företag upprätthåller vi flitigt dina dataskyddsrättigheter, vilket ger dig omfattande kontroll och tillsyn över din personliga information. Nedan följer en översikt över dina rättigheter:

Rätt till tillgång:

Du har rätt att begära kopior av dina personuppgifter som innehas av vårt företag. Observera att en nominell avgift kan tillkomma för denna tjänst.

Rätt till rättelse:

Skulle du upptäcka felaktigheter i dina uppgifter har du rätt att få oss att rätta till dessa felaktigheter. Dessutom kan du begära komplettering av all data som du tror är ofullständig.

Rätt till radering:

Du kan begära radering av dina personuppgifter under vissa förutsättningar, till exempel när uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in eller om uppgifterna har behandlats olagligt.

Rätt att begränsa behandlingen:

Du har rätt att begära en begränsning av behandlingen av dina personuppgifter under särskilda förhållanden, till exempel när uppgifternas riktighet ifrågasätts eller behandlingen är olaglig.

Rätt att invända mot behandling:

Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter, särskilt i situationer där behandlingen är baserad på legitima kundintressen.

Rätt till dataportabilitet:

Du kan begära överföring av data som vi har samlat in till en annan organisation, eller direkt till dig, och utförs på automatiserade sätt.

Vi förbinder oss att svara på dina förfrågningar inom en månad. Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, tveka inte att kontakta oss på [email protected]

10. Internationella dataöverföringar

Vi säkerställer skyddet av data under internationella överföringar, i enlighet med vår praxis för gränsöverskridande dataöverföring. Dessa rutiner är utformade för att skydda integriteten och sekretessen för dina uppgifter.

11. Cookies, spårningstekniker och spåra inte upplysningar

Vår webbplats använder cookies och olika spårningstekniker, främst inriktade på att förbättra din surfupplevelse. För att få en heltäckande förståelse för hur vi använder dessa tekniker, tillsammans med vår strategi för "Spåra inte" webbläsarsignaler, inbjuder vi dig att läsa vår policy för cookies. Denna policy ger en djupare insikt i våra metoder och principer för användning av cookies.

12. Policyändringar

I vår pågående strävan att upprätthålla transparens och förtroende, är vi förpliktigade att tillhandahålla snabba meddelanden till våra användare om betydande förändringar av vår integritetspolicy. Detta åtagande avser särskilt ändringar som påverkar hur vi samlar in och hanterar data, såväl som alla ändringar som kan påverka användarrättigheter. Vi förstår vikten av att hålla våra användare informerade, eftersom dessa uppdateringar kan påverka hur deras personliga information hanteras. Dessa meddelanden kommer att levereras på ett tydligt och tillgängligt sätt, vilket säkerställer att våra användare är välinformerade om utvecklingen av vår dataskyddspraxis.

13. COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

Vår praxis är helt i linje med Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), en nyckellagstiftning som lägger skyddet av personlig information online för barn under 13 år i händerna på deras föräldrar. Denna viktiga handling verkställs av Federal Trade Commission (FTC) i USA. FTC:s COPPA-regel beskriver heltäckande webbplatsoperatörernas och onlinetjänsteleverantörernas ansvar för att säkerställa skyddet och integriteten för barns data på internet. I strikt överensstämmelse med COPPA riktar sig inte våra policyer och verksamheter till eller engagerar sig i marknadsföringsaktiviteter riktade mot barn under åldern 13 år. Vi är fast beslutna att upprätthålla denna standard och inser vikten av att skydda online integritet och säkerhet.

14. CAN SPAM Act

I enlighet med CAN-SPAM Act, en lag som styr kommersiell e-postpraxis, upprätthåller vi transparent och etisk kommunikation med våra kunder och prenumeranter. Denna lag dikterar reglerna för kommersiella meddelanden, fastställer standarder för att skicka kommersiella e-postmeddelanden, säkerställer mottagarnas rätt att sluta ta emot e-postmeddelanden och fastställer stränga straff för eventuella överträdelser.

Syftet med att samla in e-postadresser:

För att ge dig viktig information, svara på dina förfrågningar eller bemöta andra förfrågningar och frågor.
Att engagera sig i marknadsföringsaktiviteter och upprätthålla kommunikationen med våra kunder efter inledande transaktioner.

Vårt åtagande under CAN-SPAM:

Vi undviker absolut att använda vilseledande ämnesrader eller e-postadresser.
Vår verksamhets fysiska adress ingår i all korrespondens.
Vi övervakar aktivt tredjepartstjänster för e-postmarknadsföring för att säkerställa efterlevnad av dessa standarder.
Begäran om att välja bort/avbeställa prenumeration behandlas snabbt och med respekt.
Användare har möjlighet att när som helst avbryta prenumerationen via en dedikerad länk längst ner i varje e-postmeddelande.

Avsluta prenumeration:: Om du väljer att inte längre ta emot framtida e-postmeddelanden, följ helt enkelt instruktionerna för att avsluta prenumerationen som finns längst ner i våra e-postmeddelanden. Vi försäkrar dig om omedelbar borttagning från all framtida korrespondens på din begäran.

15. Ytterligare information vid behov

Denna integritetspolicy kan ändras eller utökas med ytterligare klausuler som är nödvändiga av nya juridiska, regionala eller operativa krav som är specifika för Lingvanex tjänster, såsom California Consumer Privacy Act (CCPA). Dessa uppdateringar säkerställer vår fortsatta efterlevnad av dataskyddslagar, anpassar oss till regionala juridiska variationer och hanterar operativa förändringar i våra teknologi- och tjänsteerbjudanden.

16. Kontaktinformation

Om du har frågor om Lingvanex sekretesspolicy kan du kontakta oss på [email protected] eller kontakta oss på NordicWise Limited, 52 1 april, 7600 Athienou, Larnaca, Cypern.