Večjezična poslovna komunikacija: rešitve za preprečevanje zmede

Izziv

Vodilni ponudnik jezikovnih storitev*, ki ponuja storitve strojnega prevajanja obsežni spletni bazi uporabnikov, je naletel na pomembno težavo: uporabniki niso mogli določiti, ali želijo formalne ali neformalne prevode. Posledično lahko uporabniki nevede uporabljajo neformalni jezik v poslovnih komunikacijah, kar povzroči zmedo in potencialno škoduje njihovemu ugledu.

Glede na veliko bazo uporabnikov je odjemalec potreboval rešitev, ki bi omogočala neomejeno pretvorbo besedilnega sloga po fiksni ceni, hkrati pa v celoti zaščitila podatke odjemalca.

*Ime podjetja ni razkrito v skladu s pogodbami o zaupnosti.

Rešitev

Izdelek: Generativna programska oprema AI

Strokovnjaki Lingvanexa so ustvarili specializiran nabor podatkov, ki vsebuje na tisoče primerov, ki razlikujejo med formalnimi in neformalnimi pisnimi slogi.

Z uporabo teh podatkov je bil usposobljen velik jezikovni model (LLM), ki omogoča slogovno pretvorbo v realnem času. Model je bil dodatno optimiziran za hitro pretvorbo besedila, ki je sprejel veliko število uporabnikov.

Za zagotovitev varstva podatkov je bil jezikovni model dostavljen kot lokalna rešitev in nameščen na naročnikovi infrastrukturi. Odjemalec ga lahko preprosto integrira v svoje jezikovne storitve z uporabo REST API-ja.

Rezultati

Rešitev omogoča uporabnikom, da po potrebi pretvorijo katero koli besedilo v formalni ali neformalni slog, kar jim pomaga, da se izognejo neprijetnim situacijam ali kršitvam poslovnega bontona v poklicni in osebni korespondenci.

Posledično je ponudnik jezikovnih storitev opazil izrazito izboljšanje zadovoljstva uporabnikov in zmanjšanje komunikacijskih napak.