Odstránenie jazykových bariér v zákazníckej podpore zlepšuje komunikáciu a zabezpečuje, že zákazníci môžu plne formulovať svoje problémy a porozumieť poskytovaným riešeniam. Táto inkluzívnosť podporuje pozitívnu skúsenosť zákazníkov, pretože klienti sa cítia vypočutí a oceňovaní bez ohľadu na ich rodný jazyk. Zvyšuje tiež efektivitu podporných interakcií, znižuje nedorozumenia a urýchľuje proces riešenia. Okrem toho rozširuje dosah spoločnosti, čo jej umožňuje efektívne slúžiť rôznorodejšej zákazníckej základni, čím zvyšuje spokojnosť a lojalitu zákazníkov
-
> - Riešenia >
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora
V ére globalizovaných podnikov sa zákaznícky servis a podpora často stretávajú s jazykovými bariérami. Lingvanex je cenným nástrojom na preklenutie tejto medzery. Môžete zlepšiť spokojnosť zákazníkov na celom svete a zároveň znížiť náklady.
Naše jazykové riešenia
Strojový preklad
Preveďte dokumenty, e-maily a ďalšie textové dôkazy napísané v rôznych jazykoch do jedného spoločného jazyka, aby ste ich mohli ľahšie kontrolovať.
Prepis hovoru
Konvertujte hovorený jazyk z nahrávok, ako sú telefonické hovory, stretnutia a rozhovory, aby ste ich analyzovali a získali cenné informácie.
Agenti AI
Analyzujte svoje údaje a získajte cenný prehľad pomocou rozhrania otázok/odpovedí
Prelomte jazykové bariéry v zákazníckej podpore
Čo získate s Lingvanexom?
Lingvanex odstraňuje jazyk ako prekážku pre globálne skúsenosti zákazníkov tým, že kombinuje AI s globálnou komunitou prekladateľov, ktorí poskytujú rýchlosť a rozsah strojového prekladu s autentickosťou, ktorú môže pochádzať iba od rodeného hovorcu.
Viacjazyčná zákaznícka podpora
Strojový preklad uľahčuje viacjazyčnú podporu tým, že umožňuje tímom služieb zákazníkom komunikovať s klientmi v ich rodnom jazyku, čím zvyšuje celkovú spokojnosť zákazníkov. Znižuje čas odozvy tým, že umožňuje preklad dopytov a odpovedí v reálnom čase, čím zabezpečuje rýchle a efektívne riešenie problémov. Okrem toho rozširuje rozsah služieb zákazníckej podpory a umožňuje spoločnostiam slúžiť globálnej zákazníckej základni bez toho, aby potrebovali veľký tím viacjazyčných agentov.
Rozšírte svoju zákaznícku základňu
Viacjazyčná podpora môže výrazne rozšíriť vašu zákaznícku užívateľskú základňu tým, že vaše produkty a služby sprístupní aj pre ľudí, ktorí nie sú rodenými hovorcami, čím osloví širšie medzinárodné publikum. Zvyšuje spokojnosť a lojalitu zákazníkov tým, že poskytuje personalizovanú a efektívnu komunikáciu, podporuje pozitívne ústne a opakované obchody. Okrem toho, ponuka podpory vo viacerých jazykoch môže vašej spoločnosti poskytnúť konkurenčnú výhodu na globálnych trhoch a prilákať zákazníkov, ktorí uprednostňujú interakciu vo svojom rodnom jazyku.
Vylepšená odozva
Strojový preklad môže zlepšiť odozvu v centrách podpory tým, že umožní preklad zákazníckych otázok a odpovedí v reálnom čase, čo zrýchľuje komunikáciu a skracuje čakacie doby. Umožňuje agentom podpory rýchlo porozumieť problémom vo viacerých jazykoch a reagovať na ne, čím sa zvyšuje efektívnosť procesu podpory. Automatizáciou prekladu štandardných odpovedí a často kladených otázok navyše strojový preklad zaisťuje, že zákazníci rýchlo dostanú presné a konzistentné informácie, čím sa zlepší celková zákaznícka skúsenosť
Zlepšuje lojalitu a udržanie značky
Strojový preklad uľahčuje viacjazyčnú podporu tým, že umožňuje tímom služieb zákazníkom komunikovať s klientmi v ich rodnom jazyku, čím zvyšuje celkovú spokojnosť zákazníkov. Znižuje čas odozvy tým, že umožňuje preklad dopytov a odpovedí v reálnom čase, čím zabezpečuje rýchle a efektívne riešenie problémov. Okrem toho rozširuje rozsah služieb zákazníckej podpory a umožňuje spoločnostiam slúžiť globálnej zákazníckej základni bez toho, aby potrebovali veľký tím viacjazyčných agentov.
Kontaktujte nás
Dokončené
Vaša žiadosť bola úspešne odoslaná
×
