В мире глобальной экономики и транснационального бизнеса, когда компании стремятся проникнуть на новые рынки и привлечь международную аудиторию, важность локализации очевидна. Локализация — процесс адаптации продуктов и услуг под местные языки, культурные и юридические нормы — играет решающую роль в их успехе. Изучение окупаемости инвестиций – неотъемлемый элемент стратегии международного бизнеса. В этой статье мы рассмотрим показатель рентабельности ROI (от англ. Return on investment) и его важность для продвижения продукта.
Зачем нужна локализация?
В основе лежит идея сделать продукт более понятным и доступным для целевой аудитории. Это включает в себя перевод интерфейса, контента и документации, а также адаптацию дизайна и функциональности. Важно понимать, что даже самая уникальная технология может оказаться бесполезной, если она непонятна из-за языковых или культурных барьеров.
Представим себе компанию, разрабатывающую систему умного дома на основе голосового управления. Они создали продукт, который без проблем работает на английском языке. Однако, приняв решение о выходе на мировой рынок, столкнулись с проблемой – их продукт не адаптирован для других языков и культур, что значительно снижает его привлекательность за пределами англоязычных стран. Теперь представим, что эта же компания вложила усилия в локализацию. Они перевели интерфейс и инструкции на несколько языков, адаптировали функциональность под специфические потребности местных пользователей. В результате удалось увеличить аудиторию и укрепить свою позицию в сфере информационных технологий.
Этот пример демонстрирует важность локализации для успешного завоевания мирового рынка. Как бы ни было распространено мнение о том, что английский язык - международный и универсальный, согласно статистике, миллиарды людей не читают по-английски вообще или недостаточно хорошо. Глобальное исследование CSA Research, в котором приняли участие 3002 человека из 10 стран мира, подтверждает, что интернет-пользователи предпочитают принимать решения о покупке на своем родном языке. Это приводит к тому, что потенциальные клиенты, не уверенные в своих навыках чтения, избегают англоязычных веб-сайтов и тратят меньше времени на их посещение.
ROI – показатель окупаемости инвестиций
Существует показатель, который демонстрирует окупаемость инвестиций - ROI (от англ. Return on investment). По сути, это формула, в которую нужно подставить значения дохода и затрат.
ROI = ((доход – затраты) / затраты * 100%
В контексте локализации, ROI помогает оценить, насколько эффективно компания вложилась в перевод и адаптацию контента. Обычно для расчета берутся данные за определенный период либо данные после завершения проекта. Если ROI составляет менее 0% - компания потеряла вложенные деньги. При показателе 0% - компания ничего не заработала, но и не ушла в убыток. Когда показатель выше 0%, значит компания что-то заработала. Выше процент - больше прибыли. Для расчета ROI можно воспользоваться специальными сервисами, например Calculator.net, либо ввести данные и добавить формулу в Excel.
Сложности и неочевидные расходы
Казалось бы, вот он – универсальный инструмент. Подставить числа в формулу – дело нескольких секунд, но на деле не всё так просто. Локализация – достаточно сложный процесс со множеством стадий. Когда речь идет о долгосрочном проекте, важно принимать во внимание множество косвенных факторов. Мы не можем основываться лишь на цене перевода одного слова, нужно учесть количество сотрудников, которые будут задействованы в проекте, сравнить затраты на оплату работы уже существующего штата и аутсорсеров. Также необходимо рассчитать стоимость управления проектом, разработки нового или адаптивного дизайна, технической поддержки новых пользователей и огромное количество других, трудно предсказуемых моментов.
На что следует обратить внимание при выборе языка и региона для локализации
Выбор языка зависит от продукта и маркетинговых целей. Первый шаг в расчете окупаемости инвестиций — это решить, с каким регионом работать. Далее нужно оценить выручку от продаж на потенциальном рынке. Не простая задача, в ее решении помогут такие показатели, как численность и уровень жизни населения. Например, если на новом рынке в два раза больше пользователей смартфонов, правильно локализованная версия вашего приложения может привлечь в два раза больше клиентов. Можно и нужно использовать данные онлайн-инструментов, как например, Google Trends. Они позволяют увидеть, насколько популярны релевантные ключевые слова на разных языках. Можно ознакомиться с различными версиями таких инструментов в зависимости от региона, ведь Google не везде занимает лидирующую позицию. Например, в России самая популярная поисковая система - Яндекс, а в Китае – Baidu.
Не пренебрегайте рекламой
После того, как вы убедились в рентабельности инвестиций, вам нужно убедиться, что целевая аудитория знает, что для нее существует локализованная версия вашего продукта. Людей нужно подтолкнуть к выбору, используя рекламу и другие PR стратегии. Это может гарантировать, что рентабельность инвестиций в локализацию останется положительной.
Выводы
Важность ROI заключается в том, что он позволяет компаниям принимать обоснованные бизнес-решения. Понимание того, какие инвестиции приносят наибольшую прибыль, позволяет оптимизировать бюджет и ресурсы, сосредотачиваясь на тех аспектах, которые приносят наибольшую выгоду. Конкретные цифры и результаты могут убедить заинтересованные стороны в целесообразности дальнейших инвестиций. Таким образом, ROI является важным инструментом для компаний, стремящихся успешно развиваться на мировом рынке.
