Розничная сеть: повышение эффективности команды
Проблема
Международная розничная сеть*, работающая в нескольких странах, столкнулась с серьезными проблемами внутренней коммуникации из-за языкового разнообразия своего персонала. Сотрудники владели разными языками и диалектами на разном уровне, что приводило к недопониманиям во время ключевых тренингов, собраний, а также при обсуждении новых продуктов и промоакций.
Эти языковые барьеры вызывали операционные сбои, ухудшение качества обслуживания клиентов, а иногда даже ошибки в реализации акций и управлении запасами, что негативно сказывалось на продажах и настроении сотрудников.
Для решения проблемы компании потребовалось безопасное офлайн-решение для перевода, которое могло бы работать в удаленных магазинах, соответствовать строгим требованиям по защите данных и интегрироваться в используемую систему коммуникации на базе Slack. Решение должно было обеспечивать точный перевод, исключая передачу конфиденциальных данных в сторонние сети.
*Название компании не разглашается в рамках соглашения о конфиденциальности.
Решение
Продукт: Локальный переводчик для Slack
Для преодоления этих трудностей компания внедрила локальный переводчик для Slack от Lingvanex. Программное обеспечение работает в защищенной внутренней сети Slack без подключения к интернету, что позволяет полностью контролировать данные.
Переводчик встроен непосредственно в каналы Slack, где сотрудники могут отправлять сообщения на своем родном языке, а система автоматически переводит их на язык, предпочитаемый получателем. Во время встреч и тренингов система поддерживает функции транскрипции и перевода в реальном времени, что обеспечивает полное понимание и активное участие всех участников.
Результаты
Интеграция локального переводчика для Slack упростила внутренние коммуникации и повысила операционную эффективность во всей сети розничных магазинов. Возможность мультиязычного перевода без подключения к интернету сократила задержки и ошибки, гарантируя точную передачу важной информации между командами. Обработка данных в офлайн-режиме обеспечила их безопасность и соответствие строгим стандартам конфиденциальности.
Адаптированные под специфику розничной торговли переводы улучшили понимание процессов и повысили согласованность действий сотрудников. Устранение языковых барьеров создало более инклюзивную рабочую среду, что способствовало росту вовлеченности и улучшению морального духа команды. В результате розничная сеть укрепила свои позиции как лидер в эффективной и инклюзивной международной деятельности.
Связаться с нами
Отправлено
Ваш запрос был успешно отправлен