Преодоление языковых барьеров делает поддержку клиентов эффективнее. Клиенты могут точно описывать свои проблемы. Это помогает им быстрее понять предложенные варианты решения проблемы. Это делает поддержку доступной и комфортной, создавая у клиентов ощущение заботы, независимо от их родного языка. Кроме того, такой подход повышает качество обслуживания, снижает риск недопонимания и ускоряет решение запросов. Расширяя охват аудитории, компания может обслуживать более широкий круг клиентов, что способствует росту удовлетворенности и лояльности.
-
> - Решения >
- Поддержка клиентов
Поддержка клиентов
В современном международном бизнесе языковые барьеры мешают эффективному общению с клиентами. Lingvanex помогает преодолеть языковые барьеры, улучшает взаимодействие с клиентами по всему миру и сокращает расходы.
Наши решения
-
Машинный перевод
Многоязычная поддержка клиентов в режиме реального времени.
-
Распознавание речи
Транскрибируйте звонки, встречи и мультимедиа в реальном времени или из видео- и аудиофайлов для дальнейшего анализа.
-
Суммаризация текста
Генерируйте краткие резюме разговоров для повышения эффективности службы поддержки.
-
Генератор контента
Создавайте быстрые, последовательные и персонализированные ответы, повышая эффективность и качество поддержки клиентов.
Устранение языковых барьеров в поддержке клиентов
Где вам могут понадобится решения Lingvanex?
Lingvanex устраняет языковые барьеры для взаимодействия с клиентами по всему миру, объединяя ИИ с глобальным сообществом переводчиков. Такой подход сочетает скорость и масштаб машинного перевода с аутентичностью, которую может обеспечить только носитель языка.
Многоязычная поддержка клиентов
Машинный перевод значительно упрощает многоязычную поддержку, позволяя службе поддержки взаимодействовать с клиентами на их родном языке. Мгновенный перевод запросов и ответов сокращает время отклика и ускоряет решение проблем. Кроме того, он расширяет возможности компании, позволяя обслуживать международную аудиторию без необходимости в большом штате многоязычных сотрудников.
Расширение клиентской базы
Многоязычная поддержка помогает значительно расширить клиентскую базу. Она делает ваши продукты и услуги доступными для многоязычной аудитории. Многоязычная поддержка повышает лояльность клиентов благодаря персонализированному и эффективному общению. Это способствует позитивным отзывам и повторным покупкам. Кроме того, многоязычная поддержка может дать вашей компании конкурентное преимущество на мировых рынках, привлекая клиентов, предпочитающих общаться на родном языке.
Улучшенная реакция на запросы
Машинный перевод ускоряет обработку запросов в центрах поддержки. Это позволяет переводить вопросы и ответы в реальном времени. Машинный перевод сокращает время ожидания и делает коммуникацию быстрее. Сотрудники могут мгновенно отвечать на вопросы на разных языках, повышая эффективность обслуживания. Автоматизация перевода стандартных ответов и часто задаваемых вопросов (FAQ) гарантирует, что клиенты получают точную и последовательную информацию вовремя. Такой подход улучшает общий опыт взаимодействия с компанией.
Укрепление доверия к бренду
Повышайте доверие к бренду и вовлеченность клиентов, предоставляя качественный сервис на их родном языке. Улучшенная коммуникация и персонализированный подход помогают строить долгосрочные отношения с клиентами. Эффективная служба поддержки, которая оперативно решает вопросы, укрепляет положительное впечатление о компании.
Бизнес-кейсы
Рекомендуем к прочтению
Связаться с нами
Отправлено
Ваш запрос был успешно отправлен
Чтобы отправить эту форму, примите все файлы cookie в настройках файлов cookie.
×