Înlăturarea barierelor lingvistice în asistența pentru clienți îmbunătățește comunicarea, asigurând că clienții își pot articula pe deplin problemele și pot înțelege soluțiile oferite. Această incluziune favorizează o experiență pozitivă a clienților, deoarece clienții se simt auziți și apreciați, indiferent de limba lor maternă. De asemenea, crește eficiența interacțiunilor de asistență, reducând neînțelegerile și accelerând procesul de rezolvare. În plus, extinde acoperirea companiei, permițându-i să deservească o bază de clienți mai diversificată în mod eficient, sporind astfel satisfacția și loialitatea clienților.
Asistență pentru clienți
În era afacerilor globalizate, serviciul pentru clienți și asistența întâmpină adesea bariere lingvistice. Lingvanex este un instrument valoros pentru a reduce acest decalaj. Puteți îmbunătăți satisfacția clienților din întreaga lume și în același timp reducând costurile.
Soluțiile noastre lingvistice
Traducere automată
Convertiți documente, e-mailuri și alte dovezi bazate pe text scrise în diferite limbi într-o singură limbă comună pentru o revizuire mai ușoară.
Transcrierea apelurilor
Convertiți limba vorbită din înregistrări, cum ar fi apeluri telefonice, întâlniri și interviuri pentru a analiza și a obține informații valoroase.
Agenți AI
Analizați-vă datele pentru a obține informații valoroase cu interfața întrebări/răspunsuri
Depășiți barierele lingvistice în asistența clienților
Ce vei obține cu Lingvanex?
Lingvanex elimină limbajul ca o barieră în calea experiențelor globale ale clienților, combinând inteligența artificială cu o comunitate globală de traducători care oferă viteza și amploarea traducerii automate cu autenticitatea care poate veni doar de la un vorbitor nativ.
Suport multilingv pentru clienți
Traducerea automată facilitează suportul multilingv, permițând echipelor de servicii pentru clienți să comunice cu clienții în limbile lor materne, sporind satisfacția generală a clienților. Reduce timpii de răspuns, permițând traducerea în timp real a întrebărilor și răspunsurilor, asigurând rezolvarea rapidă și eficientă a problemelor. În plus, extinde acoperirea serviciilor de asistență pentru clienți, permițând companiilor să deservească o bază globală de clienți fără a avea nevoie de o echipă mare de agenți multilingvi.
Extindeți-vă baza de clienți
Asistența multilingvă vă poate extinde în mod semnificativ baza de clienți, făcând produsele și serviciile dvs. accesibile pentru vorbitori non-nativi, ajungând astfel la un public internațional mai larg. Îmbunătățește satisfacția și loialitatea clienților, oferind o comunicare personalizată și eficientă, încurajând cuvântul în gură pozitiv și afacerile repetate. În plus, oferirea de asistență în mai multe limbi poate oferi companiei dvs. un avantaj competitiv pe piețele globale, atrăgând clienți care preferă să interacționeze în limba lor maternă.
Reactivitate îmbunătățită
Traducerea automată poate îmbunătăți capacitatea de răspuns în centrele de asistență, permițând traducerea în timp real a întrebărilor și răspunsurilor clienților, ceea ce accelerează comunicarea și reduce timpii de așteptare. Permite agenților de asistență să înțeleagă și să răspundă rapid problemelor în mai multe limbi, îmbunătățind eficiența procesului de asistență. În plus, prin automatizarea traducerii răspunsurilor standard și a întrebărilor frecvente, traducerea automată asigură că clienții primesc rapid informații exacte și consecvente, îmbunătățind experiența generală a clienților.
Îmbunătățește loialitatea și păstrarea mărcii
Traducerea automată facilitează suportul multilingv, permițând echipelor de servicii pentru clienți să comunice cu clienții în limbile lor materne, sporind satisfacția generală a clienților. Reduce timpii de răspuns, permițând traducerea în timp real a întrebărilor și răspunsurilor, asigurând rezolvarea rapidă și eficientă a problemelor. În plus, extinde acoperirea serviciilor de asistență pentru clienți, permițând companiilor să deservească o bază globală de clienți fără a avea nevoie de o echipă mare de agenți multilingvi.
Contactaţi-ne
Terminat
Solicitarea dvs. a fost trimisă cu succes
×
