Quebrar barreiras linguísticas no suporte ao cliente melhora a comunicação, garantindo que os clientes possam articular completamente seus problemas e entender as soluções fornecidas. Essa inclusão promove uma experiência positiva para o cliente, pois os clientes se sentem ouvidos e valorizados independentemente de sua língua nativa. Também aumenta a eficiência das interações de suporte, reduzindo mal-entendidos e acelerando o processo de resolução. Além disso, amplia o alcance da empresa, permitindo que ela atenda uma base de clientes mais diversificada de forma eficaz, aumentando assim a satisfação e a fidelidade do cliente.
Suporte ao cliente
Na era dos negócios globalizados, o atendimento e o suporte ao cliente frequentemente encontram barreiras linguísticas. A Lingvanex é uma ferramenta valiosa para preencher essa lacuna. Você pode melhorar a satisfação do cliente em todo o mundo e, ao mesmo tempo, reduzir custos.
Nossas soluções linguísticas
Tradução automática
Converta documentos, e-mails e outras evidências baseadas em texto escritas em diferentes idiomas em um único idioma comum para facilitar a revisão.
Transcrição de chamada
Converta a linguagem falada de gravações, como chamadas telefônicas, reuniões e entrevistas, para analisar e obter insights valiosos.
Agentes de IA
Analise seus dados para obter insights valiosos com a interface de perguntas/respostas
Quebre as barreiras linguísticas no suporte ao cliente
O que você ganha com Lingvanex?
A Lingvanex remove o idioma como uma barreira para as experiências globais do cliente ao combinar IA com uma comunidade global de tradutores, proporcionando a velocidade e a escala da tradução automática com a autenticidade que só pode vir de um falante nativo.
Suporte ao cliente multilíngue
A tradução automática facilita o suporte multilíngue ao permitir que as equipes de atendimento ao cliente se comuniquem com os clientes em seus idiomas nativos, aumentando a satisfação geral do cliente. Ela reduz os tempos de resposta ao permitir a tradução em tempo real de consultas e respostas, garantindo uma resolução rápida e eficiente de problemas. Além disso, ela amplia o alcance dos serviços de suporte ao cliente, permitindo que as empresas atendam uma base global de clientes sem precisar de uma grande equipe de agentes multilíngues.
Expanda sua base de clientes
O suporte multilíngue pode expandir significativamente sua base de usuários de clientes ao tornar seus produtos e serviços acessíveis a falantes não nativos, alcançando assim um público internacional mais amplo. Ele aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente ao fornecer comunicação personalizada e eficaz, incentivando o boca a boca positivo e negócios recorrentes. Além disso, oferecer suporte em vários idiomas pode dar à sua empresa uma vantagem competitiva em mercados globais, atraindo clientes que preferem interagir em seu idioma nativo.
Melhoria da capacidade de resposta
A tradução automática pode melhorar a capacidade de resposta em centros de suporte ao permitir a tradução em tempo real de consultas e respostas de clientes, o que acelera a comunicação e reduz os tempos de espera. Ela permite que os agentes de suporte entendam e respondam a problemas em vários idiomas rapidamente, melhorando a eficiência do processo de suporte. Além disso, ao automatizar a tradução de respostas padrão e FAQs, a tradução automática garante que os clientes recebam informações precisas e consistentes prontamente, aprimorando a experiência geral do cliente.
Melhora a fidelidade e retenção da marca
A tradução automática facilita o suporte multilíngue ao permitir que as equipes de atendimento ao cliente se comuniquem com os clientes em seus idiomas nativos, aumentando a satisfação geral do cliente. Ela reduz os tempos de resposta ao permitir a tradução em tempo real de consultas e respostas, garantindo uma resolução rápida e eficiente de problemas. Além disso, ela amplia o alcance dos serviços de suporte ao cliente, permitindo que as empresas atendam uma base global de clientes sem precisar de uma grande equipe de agentes multilíngues.
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