Viagens e hospitalidade é uma das maiores e mais competitivas indústrias em um mundo cada vez mais globalizado. As empresas deste setor prestam serviços a uma clientela diversificada, muitas vezes exigindo interações em vários idiomas. A tradução automática (TM) desempenha um papel crucial para garantir uma comunicação eficaz. Oferece suporte multilíngue para hotéis, companhias aéreas e empresas de turismo que superam barreiras linguísticas, melhoram a experiência dos clientes e impulsionam o crescimento dos negócios. Neste artigo, discutiremos a importância da MT na indústria de viagens e hospitalidade e como ela pode impactar seus negócios.
A Aplicação do Software de Tradução Automática Lingvanex em Viagens e Hotelaria
Lingvanex é um fornecedor líder de soluções de tradução automática, conhecido por seu software robusto e seguro. O software de tradução com suporte para mais de 100 idiomas é particularmente benéfico para a indústria de viagens e hospitalidade, oferecendo diversas aplicações importantes:
1. Tradução de Websites e Plataformas de Reservas Online
Ferramentas de tradução automática da Lingvanex permita que as empresas traduzam seus sites e plataformas de reservas para vários idiomas. As pessoas que planeiam a sua viagem para outro país preferirão obter informações na sua língua materna e de acordo com um relatório da CSA Research65% têm maior probabilidade de preferir o primeiro idioma durante a compra. A MT garante que os falantes não nativos possam navegar e entender facilmente os serviços oferecidos, tornando o processo de reserva mais acessível e fácil de usar.
2. Comunicação com Clientes Internacionais
O software de tradução automática também pode ser usado para se comunicar com clientes internacionais por e-mail, bate-papo e mídia social, fornecendo traduções em tempo real e suporte multilíngue, que ajudam as empresas a responder rapidamente e a ter certeza de que as diferenças de idioma não prejudicam o atendimento ao cliente.
3. Tradução de Avaliações de Clientes e Feedback
As avaliações e feedback dos clientes são inestimáveis para melhorar os serviços e construir uma marca respeitável. Com o Lingvanex, as empresas podem traduzir com eficiência avaliações e feedback de vários idiomas, obtendo insights valiosos sobre a experiência do cliente e identificando áreas de melhoria.
4. Suporte linguístico para funcionários
A Lingvanex também pode facilitar a comunicação e a colaboração em ambientes multinacionais. As ferramentas MT podem fornecer suporte linguístico, tradução de materiais de treinamento, diretrizes operacionais e comunicações internas.
Benefícios da Tradução Automática em Viagens e Hotelaria
Jornal Springer Nature estudou atitudes em relação à tradução automática entre viajantes e revela uma ampla gama de sua utilização no contexto do turismo. Por exemplo, a MT permite o acesso a materiais em websites em diferentes línguas, por exemplo, promovendo empresas croatas de hospitalidade e turismo ou turismo vermelho na China. As redes sociais e as plataformas relacionadas com o turismo, como o TripAdvisor ou o Booking.com, utilizam a tradução automática para melhorar a eficiência e a comunicação intercultural. MT é amplamente utilizado na tradução de guias de viagem, menus de restaurantes, brochuras, mapas e outros materiais promocionais. Em combinação com outras ferramentas analíticas, também pode ser muito útil para a indústria do turismo examinar as avaliações dos clientes. Os viajantes também podem contar com tradutores online nos seus smartphones para compreender mensagens na língua local, por exemplo, sinais de trânsito e de compras em árabe.
Portanto, a implementação do MT oferece uma gama de benefícios tanto para empresas quanto para clientes:
- Experiência do Cliente Melhorada. A tradução automática torna sites e plataformas de reservas acessíveis em vários idiomas. Os hóspedes obtêm experiências personalizadas e sentem-se mais confortáveis e valorizados quando conseguem comunicar na sua língua nativa, o que melhora significativamente a experiência do cliente e leva a uma maior satisfação e fidelização.
- Aumento da Eficiência e Produtividade. As ferramentas de tradução automática podem processar grandes quantidades de dados em pouco tempo, cobrindo diferentes tipos de conteúdo, como sites, e-mails e documentos de texto. O software MT reduz a dependência de serviços de tradução externos e agiliza vários processos, como comunicação com o cliente e localização do conteúdo no idioma.
- Economia de custos para empresas. Investir em software de tradução automática pode levar a economias significativas de custos para seus negócios. Reduz a necessidade de contratar pessoal multilingue adicional ou de externalizar serviços de tradução, o que pode ser dispendioso. As soluções de tradução são geralmente oferecidas a um preço fixo, o que é econômico a longo prazo, especialmente para organizações com altos volumes de tradução. Você pode escolher entre as soluções de tradução automática da Lingvanex oferecidas como assinatura anual ou mensal com um período de teste gratuito.
- Comunicação e colaboração internacional aprimoradas. A tradução automática para empresas de viagens e hospitalidade desempenha um papel crucial para alcançar um público mais amplo. Isto é particularmente importante para empresas que operam em vários países ou que atendem uma clientela global. MT facilita a comunicação perfeita com parceiros e fornecedores internacionais, abrindo portas para novas oportunidades de negócios e colaborações.
Tendências Futuras em Tradução Automática
A tradução automática para a indústria de viagens está agora passando por uma mudança dinâmica devido aos avanços tecnológicos, às mudanças nas expectativas dos consumidores e à globalização dos negócios. Vejamos mais de perto algumas tendências-chave que estão definindo o futuro da tradução:
Avanços potenciais na tecnologia de tradução automática
Os serviços de tradução automática estão em constante evolução para atender às necessidades de um mundo moderno. O reconhecimento e a tradução de voz, facilitados pelas tecnologias de vídeo e teleconferência, tornaram-se cada vez mais importantes, especialmente na sequência da pandemia da COVID-19. Esta mudança tornou o MT mais acessível e flexível. A tradução em tempo real é rapidamente adotada em plataformas de comunicação digital, incluindo chatbots, ferramentas de videoconferência e sistemas de suporte ao cliente, permitindo suporte linguístico de alta qualidade em diferentes situações.
Integração de Inteligência Artificial e Machine Learning
A integração de Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (ML) melhore os recursos do software de tradução automática. Essas tecnologias permitem que o software aprenda a compreender o contexto, o tom e as nuances culturais, melhorando a precisão e a consciência do contexto ao longo do tempo.
Tradução Automática Neural (NMT) representa tecnologia de tradução de ponta. Em contraste com os sistemas estatísticos tradicionais ou baseados em regras, o NMT faz uso de redes neurais artificiais para prever e gerar traduções. O resultado é uma tradução mais natural e fluente devido à melhor compreensão do contexto e das nuances do idioma de origem.
Traduções Personalizadas e Conscientes do Contexto
Graças à Inteligência Artificial, as futuras ferramentas de tradução automática provavelmente oferecerão traduções mais personalizadas e conscientes do contexto. O reconhecimento de voz, o processamento de linguagem natural e a tecnologia de IA ajudam o software a entender e responder aos seus comandos falados, proporcionando uma experiência de usuário mais personalizada e relevante.
Assistentes de voz baseados em IA, como Siri, Google Assistant ou Alexa, tornam-se mais proficientes no tratamento de interações multilíngues. Eles entendem as preferências do usuário e o contexto específico da comunicação. Por exemplo, pedindo “, o melhor restaurante italiano próximo”, você receberá recomendações no idioma de sua preferência, completas com avaliações e menus traduzidos.
Conclusão
A tradução automática tornou-se uma ferramenta essencial para as empresas do setor de viagens e hospitalidade, permitindo-lhes comunicar de forma eficaz com clientes de todo o mundo e proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Seus benefícios incluem maior satisfação do cliente, maior eficiência, redução de custos e melhoria da comunicação internacional. Soluções como a Lingvanex Machine Translation Software estão liderando o caminho, oferecendo às empresas de turismo um meio confiável e eficiente de se conectar com um público global. À medida que a tecnologia continua a avançar, o futuro da tecnologia de tradução promete soluções ainda mais sofisticadas e personalizadas, aumentando ainda mais o seu impacto na indústria de viagens e hospitalidade.
