Comunicação Empresarial Multilíngue: Soluções para Evitar Confusão

Desafio

Um provedor líder de serviços linguísticos * oferecendo serviços de tradução automática para uma vasta base de usuários on-line encontrou um problema significativo: os usuários não podiam especificar se queriam traduções formais ou informais. Como resultado, os usuários podem, sem saber, usar linguagem informal nas comunicações comerciais, causando confusão e potencialmente prejudicando sua reputação.

Dada a grande base de usuários, o cliente precisava de uma solução que permitisse a conversão ilimitada do estilo de texto a um preço fixo, protegendo totalmente os dados do cliente.

*O nome da empresa não é divulgado em conformidade com os acordos de confidencialidade.

Solução

Produto: Software de IA generativo

Os especialistas da Lingvanex criaram um conjunto de dados especializado contendo milhares de exemplos que distinguem entre estilos escritos formais e informais.

Usando esses dados, um grande modelo de linguagem (LLM) foi treinado para permitir a conversão estilística em tempo real. O modelo foi ainda otimizado para rápida transformação de texto, acomodando um grande número de usuários.

Para garantir a proteção de dados, o modelo de linguagem foi entregue como uma solução local e implantado na infraestrutura do cliente. O cliente pode integrá-lo facilmente em seus serviços linguísticos usando a API REST.

Resultados

A solução permite aos utilizadores converter qualquer texto em estilo formal ou informal conforme necessário, ajudando-os a evitar situações embaraçosas ou violações da etiqueta comercial tanto na correspondência profissional como pessoal.

Como resultado, o fornecedor de serviços linguísticos registou uma melhoria acentuada na satisfação dos utilizadores e uma redução nos erros de comunicação.