Hospital: Comunicação de voz em tempo real com segurança aprimorada

Desafio

Uma grande rede hospitalar * na Ásia enfrentou o desafio de estabelecer uma comunicação segura e em tempo real entre a equipe médica e os pacientes que falam principalmente Urdu, Nepalês e Punjabi.

Dada a sensibilidade dos dados dos pacientes e os rigorosos requisitos regulamentares, o hospital precisava de uma solução totalmente local que funcionasse sem a Internet para garantir a máxima segurança dos dados e conformidade com os padrões de saúde. Além disso, a ferramenta tinha de ser compatível com a infraestrutura existente para permitir uma implantação eficiente em múltiplas instalações, sem comprometer a qualidade ou a velocidade da tradução ao vivo.

*O nome da empresa não é divulgado em conformidade com os acordos de confidencialidade.

Solução

Produto: Software de reconhecimento de fala local

Para atender a essas necessidades complexas, o hospital selecionou a solução local de transcrição e tradução de voz da Lingvanex, projetada especificamente para ambientes que exigem altos níveis de segurança e privacidade. Ao contrário das soluções típicas baseadas em nuvem, o software Lingvanex opera totalmente offline, garantindo que os dados permaneçam dentro da rede controlada do hospital e cumpram todas as regulamentações de saúde locais e internacionais.

Após testes bem-sucedidos, o software Lingvanex foi implantado no sistema existente do hospital, fornecendo recursos contínuos de transcrição e tradução para Urdu, Nepalês e Punjabi. Essa configuração garante uma comunicação segura e escalável, sem a necessidade de acesso à Internet.

Resultados

Ao integrar a solução segura no local da Lingvanex, a rede hospitalar conseguiu uma tradução de voz de alta qualidade e em tempo real que melhorou significativamente a comunicação entre os prestadores de cuidados de saúde e os pacientes, independentemente das barreiras linguísticas. O léxico médico-específico da solução garantiu precisão nas interações com os pacientes, permitindo um melhor diagnóstico e atendimento, particularmente em ambientes de emergência onde a comunicação precisa é crítica.

Além disso, a configuração local manteve rigorosos padrões de privacidade de dados, alinhando-se totalmente com os requisitos regulatórios de saúde, o que permitiu ao hospital aproveitar com segurança a tecnologia de linguagem de ponta sem arriscar a confidencialidade do paciente. Essa integração resultou em maior satisfação do paciente e eficiência operacional.