Cadeia de varejo: maior eficiência da equipe
Desafio
Uma cadeia de varejo multinacional * operando em vários países enfrentou barreiras significativas de comunicação interna devido à sua força de trabalho linguisticamente diversificada. As equipes incluíram funcionários com vários níveis de proficiência em diferentes idiomas e dialetos regionais, resultando em mal-entendidos durante as principais sessões de treinamento, reuniões de equipe e atualizações sobre produtos e promoções.
Essa barreira linguística levou a ineficiências operacionais frequentes, inconsistências no atendimento ao cliente e até erros ocasionais na execução promocional e no gerenciamento de estoque, impactando o desempenho geral das vendas e o moral da equipe.
Para resolver isso, a empresa exigiu uma solução de tradução segura no local que pudesse funcionar off-line para lojas remotas e cumprir rigorosas políticas de proteção de dados. Eles buscaram uma solução que se integrasse perfeitamente ao seu sistema de comunicação baseado no Slack, oferecendo traduções precisas sem expor dados internos confidenciais a redes externas.
*O nome da empresa não é divulgado em conformidade com os acordos de confidencialidade.
Solução
Produto: Tradutor local para Slack
Para enfrentar esses desafios, a cadeia de varejo integrou o On-premise Translator for Slack da Lingvanex. Este software de tradução local opera de forma segura na rede interna da empresa Slack sem exigir uma conexão com a Internet, mantendo controle total sobre os dados.
O tradutor é incorporado diretamente nos canais do Slack. Os funcionários podem enviar mensagens em seus idiomas nativos, e o software traduz instantaneamente essas mensagens para o idioma preferido do destinatário. Durante reuniões e sessões de treinamento, o sistema também suporta transcrição e tradução em tempo real, garantindo que todos os participantes possam entender e contribuir plenamente.
Resultados
A integração do On-premise Translator for Slack simplificou a comunicação interna e melhorou a eficiência operacional em toda a cadeia de varejo. Ao permitir a tradução multilíngue sem dependência da Internet, a solução reduziu atrasos e erros, garantindo que informações críticas fluíssem com precisão entre as equipes. O processamento offline protegeu dados confidenciais, aderindo a rigorosos padrões de privacidade.
Traduções personalizadas específicas para varejo melhoraram ainda mais a clareza processual, promovendo o alinhamento entre os funcionários. A remoção das barreiras linguísticas criou um ambiente de trabalho mais inclusivo, aumentando o envolvimento e o moral e estabelecendo a cadeia retalhista como líder em operações multinacionais eficientes e inclusivas.
Entre em contato com o suporte
Concluído
Sua solicitação foi enviada com sucesso