Przełamywanie barier językowych w obsłudze klienta usprawnia komunikację, zapewniając, że klienci mogą w pełni wyrazić swoje problemy i zrozumieć dostarczone rozwiązania. Ta inkluzywność sprzyja pozytywnym doświadczeniom klienta, ponieważ klienci czują się wysłuchani i docenieni niezależnie od ich ojczystego języka. Zwiększa również wydajność interakcji wsparcia, redukując nieporozumienia i przyspieszając proces rozwiązywania problemów. Ponadto poszerza zasięg firmy, umożliwiając jej skuteczną obsługę bardziej zróżnicowanej bazy klientów, zwiększając tym samym zadowolenie i lojalność klientów.
-
> - Rozwiązania >
- Obsługa klienta
Obsługa klienta
W erze globalizacji biznesu obsługa klienta i wsparcie często napotykają bariery językowe. Lingvanex jest cennym narzędziem do przezwyciężenia tej luki. Możesz poprawić zadowolenie klienta na całym świecie, jednocześnie obniżając koszty.
Nasze rozwiązania językowe
-
Tłumaczenie maszynowe
Umożliwiaj wielojęzyczną komunikację w czasie rzeczywistym w celu zapewnienia obsługi klienta, zapewniając szybsze i dokładniejsze odpowiedzi klientom na całym świecie.
-
Transkrypcja połączeń
Transkrybuj rozmowy telefoniczne, spotkania, materiały audio i wideo w czasie rzeczywistym lub w formie plików do analizy.
-
Podsumowanie tekstu AI
Przygotuj zwięzłe podsumowania rozmów lub zgłoszeń, co pozwoli na szybsze rozwiązywanie problemów i poprawę efektywności wsparcia.
-
Generator treści
Twórz szybkie, spójne i spersonalizowane odpowiedzi, zwiększając efektywność i polepszając jakość obsługi klienta.
Przełam bariery językowe w obsłudze klienta
Co otrzymasz z Lingvanexem?
Lingvanex usuwa barierę językową w obsłudze klientów na całym świecie, łącząc sztuczną inteligencję z globalną społecznością tłumaczy, oferując szybkość i skalę tłumaczenia maszynowego z autentycznością, którą może zapewnić tylko rodzimy użytkownik języka.
Wielojęzyczna obsługa klienta
Tłumaczenie maszynowe ułatwia wielojęzyczne wsparcie, umożliwiając zespołom obsługi klienta komunikowanie się z klientami w ich ojczystych językach, zwiększając ogólną satysfakcję klienta. Skraca czas reakcji, umożliwiając tłumaczenie zapytań i odpowiedzi w czasie rzeczywistym, zapewniając szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów. Ponadto rozszerza zasięg usług obsługi klienta, umożliwiając firmom obsługę globalnej bazy klientów bez konieczności posiadania dużego zespołu wielojęzycznych agentów.
Rozszerz swoją bazę klientów
Wsparcie wielojęzyczne może znacznie poszerzyć bazę użytkowników, udostępniając produkty i usługi osobom, dla których język ojczysty nie jest językiem ojczystym, docierając tym samym do szerszej międzynarodowej publiczności. Zwiększa zadowolenie i lojalność klientów, zapewniając spersonalizowaną i skuteczną komunikację, zachęcając do pozytywnego marketingu szeptanego i powtarzania transakcji. Ponadto oferowanie wsparcia w wielu językach może dać Twojej firmie przewagę konkurencyjną na rynkach globalnych, przyciągając klientów, którzy wolą komunikować się w swoim ojczystym języku.
Poprawiona responsywność
Tłumaczenie maszynowe może poprawić responsywność w centrach wsparcia, umożliwiając tłumaczenie zapytań i odpowiedzi klientów w czasie rzeczywistym, co przyspiesza komunikację i skraca czas oczekiwania. Umożliwia agentom wsparcia szybkie zrozumienie i odpowiadanie na problemy w wielu językach, co poprawia wydajność procesu wsparcia. Ponadto, dzięki automatyzacji tłumaczenia standardowych odpowiedzi i FAQ, tłumaczenie maszynowe zapewnia, że klienci otrzymują dokładne i spójne informacje na czas, co poprawia ogólne wrażenia klienta
Zwiększa lojalność i retencję marki
Tłumaczenie maszynowe ułatwia wielojęzyczne wsparcie, umożliwiając zespołom obsługi klienta komunikowanie się z klientami w ich ojczystych językach, zwiększając ogólną satysfakcję klienta. Skraca czas reakcji, umożliwiając tłumaczenie zapytań i odpowiedzi w czasie rzeczywistym, zapewniając szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów. Ponadto rozszerza zasięg usług obsługi klienta, umożliwiając firmom obsługę globalnej bazy klientów bez konieczności posiadania dużego zespołu wielojęzycznych agentów.
Studia przypadków
Sugerowana lektura
Poproś o bezpłatną wersję próbną
Zakończony
Twoje żądanie zostało pomyślnie wysłane
×
