Wielojęzyczny monitoring marki za pomocą technologii Lingvanex
Wyzwanie
Wiodąca agencja marketingowa * potrzebowała skutecznego sposobu monitorowania wzmianek o marce w wielu różnych źródłach medialnych, w tym w sieciach społecznościowych, witrynach internetowych, YouTube, podcastach i nie tylko. Istniejące procesy firmy zostały przytłoczone ogromną ilością danych i złożonością śledzenia tysięcy źródeł w ponad 20 językach. Brakowało im narzędzi do wydajnego przetwarzania różnych formatów treści, takich jak audio i wideo, lub do dostarczania aktualnych informacji na temat nastrojów społecznych i pojawiających się trendów. W rezultacie opóźnienia i nieścisłości w analizach zagroziły ich zdolności do utrzymania reputacji marki i zapewniania klientom przydatnych informacji wywiadowczych. Agencja pilnie potrzebowała skalowalnego, wielojęzycznego rozwiązania umożliwiającego monitorowanie w czasie rzeczywistym, aby utrzymać przewagę w szybko rozwijającym się krajobrazie cyfrowym.
*Nazwa firmy nie jest ujawniana zgodnie z umowami o zachowaniu poufności.
Rozwiązanie
Produkt: Przetwarzanie języka naturalnego
Aby stawić czoła tym wyzwaniom, agencja wdrożyła narzędzia Lingvanex do zaawansowanego przetwarzania języka naturalnego (NLP). Narzędzie obejmowało technologie rozpoznawania nazw podmiotów (NER), transkrypcji mowy i tłumaczenia maszynowego, a wszystko to miało na celu usprawnienie i automatyzację monitorowania marki. Narzędzia te pozwoliły agencji wyodrębnić kluczowe wzmianki o marce zarówno ze źródeł tekstowych, jak i audio, sklasyfikować je według sentymentu i trafności oraz przetłumaczyć treści inne niż angielski na pożądany język. W przypadku treści audio i wideo, takich jak podcasty i filmy z YouTube, technologia transkrypcji Lingvanex przekształciła język mówiony w tekst, który następnie został przetworzony za pomocą NER i narzędzi tłumaczeniowych. Agencja mogłaby teraz monitorować tysiące źródeł co godzinę, zapewniając wgląd w postrzeganie marki w czasie rzeczywistym i umożliwiając proaktywne reagowanie na pojawiające się problemy lub trendy. To szybkie i wydajne przetwarzanie danych pozwoliło agencji objąć większą liczbę platform i języków niż kiedykolwiek wcześniej.
Wyniki
Wyniki tej realizacji miały charakter transformacyjny. Zasięg monitorowania znacznie się rozszerzył, skupiając uwagę na wcześniej pomijanych platformach i językach. Czasy przetwarzania danych zostały skrócone o 80%, umożliwiając klientom raportowanie w czasie rzeczywistym. Większa dokładność analizy nastrojów i zrozumienie kontekstu zwiększyły zaufanie i satysfakcję klientów. Ponadto automatyzacja procesów wcześniej ręcznych doprowadziła do 50% redukcji kosztów eksploatacji.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Zakończony
Twoje żądanie zostało pomyślnie wysłane