Łańcuch sprzedaży detalicznej: Poprawa wydajności zespołu
Wyzwanie
Międzynarodowa sieć detaliczna * działająca w kilku krajach borykała się ze znacznymi barierami w komunikacji wewnętrznej ze względu na zróżnicowaną językowo siłę roboczą. W skład zespołów wchodzili pracownicy o różnym poziomie biegłości w różnych językach i dialektach regionalnych, co skutkowało nieporozumieniami podczas kluczowych sesji szkoleniowych, spotkań zespołu oraz aktualizacji produktów i promocji.
Ta bariera językowa prowadziła do częstych nieefektywności operacyjnych, niespójności w obsłudze klienta, a nawet sporadycznych błędów w realizacji promocji i zarządzaniu zapasami, wpływając na ogólne wyniki sprzedaży i morale zespołu.
Aby rozwiązać ten problem, firma potrzebowała bezpiecznego, lokalnego rozwiązania tłumaczeniowego, które mogłoby działać w trybie offline w przypadku sklepów zdalnych i być zgodne ze ścisłymi zasadami ochrony danych. Poszukiwali rozwiązania, które płynnie zintegrowałoby się z ich systemem komunikacji opartym na Slacku, oferując precyzyjne tłumaczenia bez narażania wrażliwych danych wewnętrznych na działanie sieci zewnętrznych.
*Nazwa firmy nie jest ujawniana zgodnie z umowami o zachowaniu poufności.
Rozwiązanie
Produkt: Lokalny tłumacz dla Slacka
Aby stawić czoła tym wyzwaniom, sieć detaliczna zintegrowała lokalny tłumacz Lingvanex dla Slacka. To lokalne oprogramowanie do tłumaczenia działa bezpiecznie w wewnętrznej sieci Slack firmy, nie wymagając połączenia z Internetem, zachowując pełną kontrolę nad danymi.
Tłumacz jest osadzony bezpośrednio w kanałach Slack. Pracownicy mogą wysyłać wiadomości w swoich językach ojczystych, a oprogramowanie natychmiast tłumaczy te wiadomości na preferowany język odbiorcy. Podczas spotkań i sesji szkoleniowych system wspiera również transkrypcję i tłumaczenie w czasie rzeczywistym, zapewniając wszystkim uczestnikom możliwość pełnego zrozumienia i wniesienia wkładu.
Wyniki
Integracja programu On-premise Translator for Slack usprawniła komunikację wewnętrzną i zwiększyła efektywność operacyjną w całej sieci detalicznej. Umożliwiając tłumaczenie wielojęzyczne bez uzależnienia od Internetu, rozwiązanie zmniejszyło opóźnienia i błędy, zapewniając dokładny przepływ kluczowych informacji między zespołami. Przetwarzanie offline zabezpieczyło dane wrażliwe, przestrzegając rygorystycznych standardów prywatności.
Dostosowane tłumaczenia przeznaczone dla handlu detalicznego jeszcze bardziej poprawiły przejrzystość procedur, sprzyjając dostosowaniu pracowników. Usunięcie barier językowych stworzyło bardziej włączające środowisko pracy, zwiększając zaangażowanie i morale oraz ustanawiając sieć handlową jako lidera w wydajnych i włączających operacjach międzynarodowych.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Zakończony
Twoje żądanie zostało pomyślnie wysłane