Skontaktuj się z namiZostań Partnerem
Demo

Sektor detaliczny: Monitorowanie jakości usług

Wyzwanie

Wyzwanie

Sieć supermarketów* potrzebowała rozwiązania do monitorowania jakości obsługi klienta przez swoich sprzedawców.

Celem było przeanalizowanie tysięcy godzin nagranych rozmów, aby określić poziom zadowolenia klientów. Jednak rygorystyczna polityka bezpieczeństwa firmy zabraniała korzystania z rozwiązań opartych na chmurze.

*Nazwa firmy nie jest ujawniana zgodnie z umowami o zachowaniu poufności.

Rozwiązanie

Produkt: Oprogramowanie do rozpoznawania mowy on-premise

Lokalne oprogramowanie do rozpoznawania mowy

Oprogramowanie Lingvanex zostało wdrożone w celu konwersji nagrań głosowych na tekst bez konieczności dostępu do Internetu.

Oprogramowanie zostało zintegrowane za pośrednictwem interfejsu API REST z urządzeniem dołączonym do identyfikatora każdego pracownika sklepu. Po każdej rozmowie transkrybowany tekst jest bezpiecznie przesyłany do systemu analitycznego klienta w celu oceny.

Poproś o bezpłatną wersję próbnąPrzeczytaj o produkcie
Rozwiązanie
Wyniki

Wyniki

Dzięki rozwiązaniu Lingvanex klient może teraz swobodnie analizować tysiące godzin audio dziennie, aby ocenić jakość obsługi klienta, zapewniając wysokie standardy we wszystkich sklepach.

Potrzebuję tego rozwiązaniaPrzeczytaj inne przypadki

Skontaktuj się z pomocą techniczną

* Pola wymagane

Wysyłając ten formularz, zgadzam się, że Warunki korzystania z usługi i Polityka prywatności będą regulować odpowiednio korzystanie z otrzymywanych przeze mnie usług i przetwarzanie przekazywanych przeze mnie danych osobowych.

E-mail

Zakończony

Twoje żądanie zostało pomyślnie wysłane

We value your privacy

We use cookies to enhance your browsing experience, serve personalized ads or content, and analyze our traffic. By clicking "Accept All", you consent to our use of cookies.

Customize Consent Preferences

We use cookies to help you navigate efficiently and perform certain functions. You will find detailed information about all cookies under each consent category below.

The cookies that are categorized as "Necessary" are stored on your browser as they are essential for enabling the basic functionalities of the site.

We also use third-party cookies that help us analyze how you use this website, store your preferences, and provide the content and advertisements that are relevant to you. These cookies will only be stored in your browser with your prior consent.

You can choose to enable or disable some or all of these cookies but disabling some of them may affect your browsing experience.

Always Active

Necessary cookies are required to enable the basic features of this site, such as providing secure log-in or adjusting your consent preferences. These cookies do not store any personally identifiable data.

No cookies to display.

Always Active

Functional cookies help perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collecting feedback, and other third-party features.

No cookies to display.

Always Active

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics such as the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

No cookies to display.

Always Active

Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.

No cookies to display.

Always Active

Advertisement cookies are used to provide visitors with customized advertisements based on the pages you visited previously and to analyze the effectiveness of the ad campaigns.

No cookies to display.

Powered by Cookieyes logo