Przełamywanie barier językowych w obsłudze klienta usprawnia komunikację, zapewniając, że klienci mogą w pełni wyrazić swoje problemy i zrozumieć dostarczone rozwiązania. Ta inkluzywność sprzyja pozytywnym doświadczeniom klienta, ponieważ klienci czują się wysłuchani i docenieni niezależnie od ich ojczystego języka. Zwiększa również wydajność interakcji wsparcia, redukując nieporozumienia i przyspieszając proces rozwiązywania problemów. Ponadto poszerza zasięg firmy, umożliwiając jej skuteczną obsługę bardziej zróżnicowanej bazy klientów, zwiększając tym samym zadowolenie i lojalność klientów.
-
> - Rozwiązania >
- Obsługa klienta
Obsługa klienta
W dobie globalizacji obsługa klienta często napotyka bariery językowe. Lingvanex pomaga je przełamać, zwiększając zadowolenie klientów na całym świecie i jednocześnie redukując koszty.
Nasze rozwiązania językowe
-
Tłumaczenie maszynowe
Umożliwiaj wielojęzyczną komunikację w czasie rzeczywistym w celu zapewnienia obsługi klienta, zapewniając szybsze i dokładniejsze odpowiedzi klientom na całym świecie.
-
Transkrypcja połączeń
Transkrybuj rozmowy telefoniczne, spotkania, materiały audio i wideo w czasie rzeczywistym lub w formie plików do analizy.
-
Streszczanie z wykorzystaniem AI
Twórz zwięzłe podsumowania rozmów, zgłoszeń i dokumentów, co pozwala na szybsze rozwiązywanie problemów i zwiększenie efektywności zespołów wsparcia.
-
Generator treści
Twórz szybkie, spójne i spersonalizowane odpowiedzi, zwiększając efektywność i polepszając jakość obsługi klienta.
Przełam bariery językowe w obsłudze klienta
Co otrzymasz z Lingvanexem?
Lingvanex usuwa barierę językową w obsłudze klientów na całym świecie, łącząc sztuczną inteligencję z globalną społecznością tłumaczy, oferując szybkość i skalę tłumaczenia maszynowego z autentycznością, którą może zapewnić tylko rodzimy użytkownik języka.
Wielojęzyczna obsługa klienta
Tłumaczenie maszynowe ułatwia wielojęzyczne wsparcie, umożliwiając zespołom obsługi klienta komunikowanie się z klientami w ich ojczystych językach, zwiększając ogólną satysfakcję klienta. Skraca czas reakcji, umożliwiając tłumaczenie zapytań i odpowiedzi w czasie rzeczywistym, zapewniając szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów. Ponadto rozszerza zasięg usług obsługi klienta, umożliwiając firmom obsługę globalnej bazy klientów bez konieczności posiadania dużego zespołu wielojęzycznych agentów.
Rozszerz swoją bazę klientów
Wsparcie w wielu językach pozwala dotrzeć do szerszego grona klientów, zwiększając ich zadowolenie i lojalność. Dzięki spersonalizowanej i skutecznej komunikacji w języku ojczystym użytkownika wzrasta zaufanie do marki, co sprzyja pozytywnym opiniom i powtarzalności transakcji. Tego rodzaju podejście stanowi również przewagę konkurencyjną na rynkach globalnych.
Poprawiona responsywność
Tłumaczenie maszynowe zwiększa responsywność centrów wsparcia, umożliwiając natychmiastowe tłumaczenie pytań i odpowiedzi w czasie rzeczywistym. Ułatwia agentom szybkie rozumienie i reagowanie w wielu językach, automatyzuje tłumaczenie FAQ i odpowiedzi standardowych, zapewniając spójność i dokładność informacji i poprawiając ogólne wrażenia klienta.
Zwiększa lojalność i retencję marki
Tłumaczenie maszynowe ułatwia wielojęzyczne wsparcie, umożliwiając zespołom obsługi klienta komunikowanie się z klientami w ich ojczystych językach, zwiększając ogólną satysfakcję klienta. Skraca czas reakcji, umożliwiając tłumaczenie zapytań i odpowiedzi w czasie rzeczywistym, zapewniając szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów. Ponadto rozszerza zasięg usług obsługi klienta, umożliwiając firmom obsługę globalnej bazy klientów bez konieczności posiadania dużego zespołu wielojęzycznych agentów.
Przykłady wdrożeń
Polecane artykuły
Poproś o bezpłatną wersję próbną
Zakończony
Twoje żądanie zostało pomyślnie wysłane
Aby przesłać ten formularz, zaakceptuj wszystkie pliki cookie w ustawieniach plików cookie
×