Å bryte ned språkbarrierer i kundestøtte forbedrer kommunikasjonen, og sikrer at kundene fullt ut kan artikulere problemene sine og forstå løsningene som tilbys. Denne inkluderingen fremmer en positiv kundeopplevelse, ettersom klienter føler seg hørt og verdsatt uavhengig av morsmål. Det øker også effektiviteten av støtteinteraksjoner, reduserer misforståelser og fremskynder løsningsprosessen. I tillegg utvider det selskapets rekkevidde, slik at det kan betjene en mer mangfoldig kundebase effektivt, og dermed øke kundetilfredshet og lojalitet
-
> - Løsninger >
- Kundestøtte
Kundestøtte
I en tid med globaliserte virksomheter, møter kundeservice og støtte ofte språkbarrierer. Lingvanex er et verdifullt verktøy for å bygge bro over dette gapet. Du kan forbedre kundetilfredsheten over hele verden og samtidig redusere kostnadene.
Våre språkløsninger
Maskinoversettelse
Konverter dokumenter, e-poster og andre tekstbaserte bevis skrevet på forskjellige språk til ett enkelt, felles språk for enklere gjennomgang.
Samtaletranskripsjon
Konverter talespråk fra opptak, for eksempel telefonsamtaler, møter og intervjuer for å analysere og få verdifull innsikt.
AI-agenter
Analyser dataene dine for å få verdifull innsikt med spørsmål/svargrensesnitt
Bryt språkbarrierer i kundestøtte
Hva får du med Lingvanex?
Lingvanex fjerner språket som en barriere for globale kundeopplevelser ved å kombinere AI med et globalt fellesskap av oversettere som leverer hastigheten og omfanget av maskinoversettelse med autentisiteten som bare kan komme fra en morsmål.
Flerspråklig kundestøtte
Maskinoversettelse letter flerspråklig støtte ved å gjøre det mulig for kundeserviceteam å kommunisere med klienter på deres morsmål, noe som øker den generelle kundetilfredsheten. Det reduserer responstidene ved å tillate sanntidsoversettelse av henvendelser og svar, og sikrer rask og effektiv løsning av problemer. I tillegg utvider det rekkevidden til kundestøttetjenester, slik at bedrifter kan betjene en global kundebase uten å trenge et stort team av flerspråklige agenter.
Utvid kundebasen din
Flerspråklig støtte kan utvide kundebasen din betydelig ved å gjøre produktene og tjenestene dine tilgjengelige for ikke-morsmål, og dermed nå et bredere internasjonalt publikum. Det øker kundetilfredshet og lojalitet ved å tilby personlig og effektiv kommunikasjon, oppmuntre til positive jungeltelegrafer og gjentatte forretninger. I tillegg kan det å tilby støtte på flere språk gi din bedrift et konkurransefortrinn i globale markeder, og tiltrekke seg kunder som foretrekker å samhandle på morsmålet sitt.
Forbedret respons
Maskinoversettelse kan forbedre responsen i støttesentre ved å muliggjøre sanntidsoversettelse av kundehenvendelser og svar, noe som øker hastigheten på kommunikasjonen og reduserer ventetidene. Det lar støtteagenter forstå og svare på problemer på flere språk raskt, noe som forbedrer effektiviteten til støtteprosessen. I tillegg, ved å automatisere oversettelsen av standardsvar og vanlige spørsmål, sikrer maskinoversettelse at kundene raskt mottar nøyaktig og konsistent informasjon, noe som forbedrer den generelle kundeopplevelsen
Forbedrer merkevarelojalitet og oppbevaring
Maskinoversettelse letter flerspråklig støtte ved å gjøre det mulig for kundeserviceteam å kommunisere med klienter på deres morsmål, noe som øker den generelle kundetilfredsheten. Det reduserer responstidene ved å tillate sanntidsoversettelse av henvendelser og svar, og sikrer rask og effektiv løsning av problemer. I tillegg utvider det rekkevidden til kundestøttetjenester, slik at bedrifter kan betjene en global kundebase uten å trenge et stort team av flerspråklige agenter.
Kontakt oss
Fullført
Forespørselen din er sendt
×
