> Sentimentanalyse is het proces waarbij meningen die in een tekst worden geuit, worden geïdentificeerd en gecategoriseerd. Met name om te bepalen of het sentiment positief, negatief of neutraal is.
Analyseer feedback van klanten van sociale media, e-mails en enquêtes om emoties en tevredenheidsniveaus te detecteren. Deze functie biedt een uitgebreid overzicht van het sentiment van klanten over verschillende contactpunten, waarmee u trends kunt ontdekken, zorgen kunt aanpakken en klantervaringen op een datagestuurde manier kunt verbeteren.
Wijs numerieke scores toe aan het sentiment van klanten voor nauwkeurige tracking en benchmarking. Deze functie maakt meetbare verbeteringen mogelijk door emoties in tekst te kwantificeren, waardoor het gemakkelijker wordt om groeigebieden te identificeren, voortgang te bewaken en strategieën te verfijnen om effectief aan de verwachtingen van klanten te voldoen.
Pas sentimentanalysemodellen aan om te voldoen aan de specifieke terminologie en klanttaal van uw branche. Deze functie zorgt voor nauwkeurige inzichten door de analyse af te stemmen op uw unieke bedrijfsvereisten, waardoor u de behoeften van klanten beter kunt begrijpen en strategieën voor gerichte verbeteringen kunt optimaliseren.
Er zijn meer dan 100 talen beschikbaar
Sentimentanalyse verwijst naar het gebruik van natuurlijke taalverwerking om emoties in tekstgegevens te analyseren en classificeren.
Toepassingen zijn onder meer het analyseren van klantenfeedback, merkbewaking en het peilen van de publieke opinie.
De nauwkeurigheid varieert afhankelijk van de gebruikte methode en de kwaliteit van de trainingsgegevens, maar kan een hoog niveau bereiken met geavanceerde technieken.
Het herkennen van sarcasme blijft een uitdaging voor Sentimentanalyse vanwege de afhankelijkheid van context en toon.
Hoewel veel tools zijn geoptimaliseerd voor specifieke talen, zijn er ook tools beschikbaar die meerdere talen ondersteunen.
Bedrijven kunnen inzicht krijgen in de voorkeuren van klanten en hun dienstverlening verbeteren door inzicht te krijgen in de publieke opinie.
Uw verzoek is succesvol verzonden
