Retail Chain: verbeterde teamefficiëntie
Challenge
Een multinationale winkelketen* die in verschillende landen actief was, werd geconfronteerd met aanzienlijke interne communicatiebarrières vanwege het taalkundig diverse personeelsbestand. Tot de teams behoorden werknemers met verschillende vaardigheidsniveaus in verschillende talen en regionale dialecten, wat resulteerde in misverstanden tijdens belangrijke trainingssessies, teamvergaderingen en updates over producten en promoties.
Deze taalbarrière leidde tot frequente operationele inefficiënties, inconsistenties in de klantenservice en zelfs incidentele fouten in de uitvoering van promoties en voorraadbeheer, wat van invloed was op de algehele verkoopprestaties en het teammoreel.
Om dit op te lossen had het bedrijf een veilige, on-premise vertaaloplossing nodig die offline kon functioneren voor externe winkels en kon voldoen aan een strikt gegevensbeschermingsbeleid. Ze zochten naar een oplossing die naadloos integreerde in hun op Slack gebaseerde communicatiesysteem en nauwkeurige vertalingen aanbood zonder gevoelige interne gegevens aan externe netwerken bloot te stellen.
*De naam van het bedrijf wordt niet bekendgemaakt in overeenstemming met vertrouwelijkheidsovereenkomsten.
Solution
Product: On-premise vertaler voor Slack
Om deze uitdagingen aan te pakken, integreerde de winkelketen Lingvanex's On-premise Translator for Slack. Deze on-premise vertaalsoftware werkt veilig op het interne Slack-netwerk van het bedrijf zonder dat hiervoor een internetverbinding nodig is, waardoor de volledige controle over de gegevens behouden blijft.
De vertaler is rechtstreeks ingebed in Slack-kanalen. Medewerkers kunnen berichten in hun moedertaal verzenden en de software vertaalt deze berichten onmiddellijk naar de voorkeurstaal van de ontvanger. Tijdens vergaderingen en trainingssessies ondersteunt het systeem ook realtime transcriptie en vertaling, zodat alle deelnemers het volledig kunnen begrijpen en een bijdrage kunnen leveren.
Results
De integratie van On-premise Translator for Slack stroomlijnde de interne communicatie en verbeterde de operationele efficiëntie in de hele winkelketen. Door meertalige vertalingen mogelijk te maken zonder internetafhankelijkheid verminderde de oplossing vertragingen en fouten, waardoor werd verzekerd dat kritische informatie nauwkeurig tussen teams stroomde. Offline verwerking beschermde gevoelige gegevens en hield zich aan strikte privacynormen.
Op maat gemaakte retailspecifieke vertalingen verbeterden de procedurele duidelijkheid verder, waardoor de afstemming tussen werknemers werd bevorderd. Het wegnemen van taalbarrières creëerde een meer inclusieve werkomgeving, het stimuleren van betrokkenheid en moreel, en het vestigen van de winkelketen als leider in efficiënte en inclusieve multinationale activiteiten.
Neem contact op met de ondersteuning
Voltooid
Uw verzoek is succesvol verzonden