यात्रा र आतिथ्य मा भाषण मान्यता

द विश्वव्यापी पर्यटन उद्योग एक वर्षमा ट्रिलियन डलर कमाउँछ र यो COVID महामारीको समयमा ठूलो गिरावट पछि छिटो रिकभर गर्न जारी छ। एकै समयमा, भाषा अवरोधहरूको समस्या र शारीरिक अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरूको लागि उचित स्तरको सेवा जारी छ।

त्यो वाक् पहिचान प्रविधिको उदयसँग मेल खान्छ जसले दुवै समस्याहरू समाधान गर्न ठूलो योगदान दिन सक्छ।

यस लेखमा हामी वाक् पहिचान प्रविधिको वर्तमान अवस्था र विश्वव्यापी यात्रा र आतिथ्य क्षेत्र भित्र यसको भविष्यको बारेमा छलफल गर्नेछौं।

विश्वव्यापी पर्यटन उद्योग र गैर-अंग्रेजी भाषी देशहरू

विश्वव्यापी पर्यटन बजारको आकार 2023 मा लगभग USD 11.39 ट्रिलियनको थियो र 2024 र 2032 बीच लगभग 5.5% को चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (CAGR) संग 2032 सम्म लगभग USD 18.44 ट्रिलियन हुने अनुमान गरिएको छ, भन्छ सियोन बजार अनुसन्धान

एनालिटिक्सले आन्तरिक पर्यटनको तुलनामा अन्तर्राष्ट्रिय पर्यटन उच्च दरमा बढ्ने अपेक्षा गरिएको छ।

अङ्ग्रेजी अन्तर्राष्ट्रिय भाषा भएकाले अङ्ग्रेजी बोल्ने देशहरूमा धेरैभन्दा धेरै पर्यटकीय गन्तव्यहरू खुल्दैनन्। पाहुनाहरू आफैंमा उस्तै — पर्यटकहरूको बढ्दो हिस्सा गैर-अंग्रेजी भाषी देशहरूबाट आउँछन्।

यात्रा उद्देश्यको आधारमा, चिकित्सा पर्यटन खण्डले पूर्वानुमान अवधिमा बजारमा प्रभुत्व जमाउने अपेक्षा गरिएको छ। चिकित्सा पर्यटन संघको अनुमान छ कि हरेक वर्ष, विश्वभर १ करोड ४० लाखभन्दा बढी व्यक्ति चिकित्सा सेवा लिन विदेश जान्छन्

यी सबै कारकहरूले ट्राभल र हस्पिटालिटी उद्योगमा मेसिन अनुवाद सेवाहरूको लागि मात्र नभई मेसिन स्पीच पहिचान गर्ने सेवाहरूको लागि पनि बढ्दो मागमा योगदान पुर्याउँछन्।

भाषण मान्यता के हो?

मेसिन स्पीच रिकग्निसन आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्स र मेसिन लर्निङमा आधारित प्रविधि हो जसले कम्प्युटर प्रोग्रामहरूलाई अडियो सिग्नलहरू बुझ्न अनुमति दिन्छ। यस टेक्नोलोजीसँग अभिन्न रूपमा जोडिएको छ, भाषणलाई लिखित रूपमा रूपान्तरण गर्ने प्रक्रियाको रूपमा, विशेष गरी पाठ्य ट्रान्सक्रिप्ट जसले बोलेका शब्दहरू र वाक्यांशहरू क्याप्चर गर्दछ।

भाषण पहिचान को प्रकार

अपरेटिङ टेक्नोलोजीको आधारमा मेसिन वाक् पहिचानलाई तीन प्रकारमा विभाजन गरिएको छ।
 

• स्ट्रिमिङ भाषण मान्यता वास्तविक समयमा भाषण ट्रान्सक्राइब गर्दछ। उदाहरण को लागी, त्यहाँ एक भिडियो सम्मेलन चलिरहेको छ, र तपाईले आफ्नो सहकर्मी को लागी मध्यम श्रवण हानि संग स्वचालित उपशीर्षकहरु को उपयोग गर्न आवश्यक छ। उही टेक्नोलोजीले भ्वाइस-नियन्त्रित यन्त्रहरूका लागि सफ्टवेयरमा काम गर्दछ — जब तपाइँ आफ्नो स्मार्ट घरलाई के गर्ने भनेर बताउनुहुन्छ, सफ्टवेयरले तपाइँको बोली पहिचान गर्दछ र यसलाई मेसिन-बुझ्न सकिने आदेशहरूमा अनुवाद गर्दछ।
• सिंक्रोनस वाक् पहिचान मुख्यतया सन्देशवाहकहरूमा पूर्व-रेकर्ड गरिएका छोटो अडियो सन्देशहरूलाई पाठमा अनुवाद गर्न प्रयोग गरिन्छ। यो धेरै छिटो काम गर्दछ, तर सन्देश अवधि सामान्यतया 1 मिनेट भन्दा कम छ।
• एसिन्क्रोनस वाक् पहिचान लगभग असीमित अवधिको पहिले नै पूरा भएको अडियो रेकर्डिङलाई पाठमा अनुवाद गर्न प्रयोग गरिन्छ। रेकर्डिङ र ट्रान्सक्रिप्शन दुवै घण्टा सम्म रहन सक्छ। यो प्रविधि प्रयोग गरिन्छ जब पहिचान को गति यति महत्त्वपूर्ण छैन।

वाक् पहिचान प्रक्रियाले कसरी काम गर्छ?

स्वचालित वाक् पहिचानको प्रक्रियाले निम्न चरणहरू समावेश गर्दछ:
 

• अडियो क्याप्चर — अडियो सिग्नल माइक्रोफोन वा अन्य अडियो रेकर्डिङ उपकरण मार्फत रेकर्ड गरिएको छ:
• अडियो प्रशोधन — अडियो फाइललाई टुक्राहरूमा विभाजन गरिएको छ यसको साथ काम गर्नको लागि, आवाज हटाइन्छ, र यसलाई थप रूपान्तरण गर्न रेकर्डिङको गुणस्तर सुधार गरिएको छ;
• पाठ र व्याख्यामा रूपान्तरण — डिकोडिङ एल्गोरिदम र मेसिन लर्निङ न्यूरल नेटवर्कहरूको मद्दतले, नतिजा पाठलाई कम्प्युटरले सन्दर्भ र भाषा संरचनालाई ध्यानमा राखेर बुझ्नुपर्छ, र त्यसपछि कागजातको रूपमा आउटपुट, उपकरण स्क्रिनमा वा कार्यान्वयन गरिएको रूपमा। एक आदेश।

यात्रा र आतिथ्य क्षेत्र मा भाषण मान्यता को लाभ

• बहुभाषिक सञ्चार अभिवृद्धि: यात्राको लागि स्पीच रिकग्निसन टेक्नोलोजीले दर्जनौं भाषाहरूमा बोलिने भाषणलाई तुरुन्तै बुझ्न, पहिचान गर्न र अनुवाद गर्न सक्छ, जसले यात्रुहरू र आतिथ्य कर्मचारीहरूलाई भाषा अवरोधहरूको पर्वाह नगरी अझ प्रभावकारी रूपमा सञ्चार गर्न अनुमति दिन्छ। यसले गैर-स्थानीय वक्ताहरूलाई प्रश्नहरू सोध्न र उनीहरूको मनपर्ने भाषामा जानकारी प्राप्त गर्न सजिलो बनाएर समग्र अतिथि अनुभवलाई सुधार गर्दछ। बहुभाषिक समर्थनले अन्तर्राष्ट्रिय ग्राहकहरूको थप विविध दायरालाई आकर्षित गर्न मद्दत गर्दछ।
• ग्राहक सेवा सुधार गर्दै: वाक् पहिचान प्रयोग गरेर, ग्राहक सेवा प्रतिनिधिहरूले व्यस्त समयमा पनि अतिथि सोधपुछहरू छिटो बुझ्न र प्रतिक्रिया दिन सक्छन्। ग्राहक समर्थनको लागि यो वाक् पहिचानले समस्याहरूको छिटो समाधान र अनुरोधहरूको अधिक कुशल ह्यान्डलिङलाई अनुमति दिन्छ, जसले उच्च ग्राहक सन्तुष्टिको नेतृत्व गर्दछ। स्वचालित प्रणालीहरूले नियमित प्रश्नहरू ह्यान्डल गर्न सक्छन्, कर्मचारीहरूलाई थप जटिल अन्तरक्रियाहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्न खाली गर्दै।
• सुव्यवस्थित कार्यहरू: भाषण पहिचानले विभिन्न प्रशासनिक कार्यहरू स्वचालित गर्न सक्छ, जस्तै आरक्षण गर्ने, अतिथिहरूमा जाँच गर्ने, र भुक्तानीहरू प्रशोधन गर्ने। यसले कर्मचारीहरूमा कामको बोझ कम गर्छ र मानवीय त्रुटिलाई कम गर्छ, जसले थप प्रभावकारी र सही कार्यहरू निम्त्याउँछ। वास्तविक-समय वाक् पहिचान मार्फत स्वचालनले दोहोरिने कार्यहरू द्रुत रूपमा ह्यान्डल गरिएको सुनिश्चित गर्दछ, समग्र परिचालन दक्षता सुधार गर्दछ।
• पहुँच बढाउँदै: स्पीच रिकग्निसन टेक्नोलोजीले अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरूलाई आवाज-सक्रिय नियन्त्रण र सेवाहरू प्रदान गरेर मद्दत गर्दछ। उदाहरणका लागि, दृष्टिविहीन अतिथिहरूले भिजुअल एड्समा भर पर्नु नपर्ने सुविधाहरू नेभिगेट गर्न वा जानकारी पहुँच गर्न भ्वाइस आदेशहरू प्रयोग गर्न सक्छन्। यो प्रविधिले सुनिश्चित गर्दछ कि सेवाहरू थप समावेशी छन्, सबै अतिथिहरूको आवश्यकताहरू पूरा गर्दै।
• अतिथि अनुभवहरू निजीकृत गर्दै: स्पीच रिकग्निसन टेक्नोलोजी अतिथि प्राथमिकताहरू र व्यवहारहरूको बारेमा डेटा सङ्कलन गर्न प्रयोग गर्न सकिन्छ, थप अनुकूल अनुभवको लागि अनुमति दिँदै। उदाहरणका लागि, आवाज-सक्रिय कोठा नियन्त्रणहरूले अतिथिको मनपर्ने सेटिङहरू सम्झन सक्छन्, तिनीहरूको बसाइको समयमा तिनीहरूको आराम बढाउन। आवाज अन्तरक्रियामा आधारित निजीकरणले अतिथिहरूको लागि थप यादगार र रमाइलो अनुभव सिर्जना गर्न मद्दत गर्दछ।
• डाटा सुरक्षा सुनिश्चित गर्दै: उन्नत वास्तविक-समय वाक् पहिचान प्रणालीहरू प्रायः बलियो सुरक्षा सुविधाहरूको साथ आउँछन्, यो सुनिश्चित गर्दै कि संवेदनशील जानकारी सुरक्षित छ। अन-प्रिमाइस स्पीच रिकग्निसन सफ्टवेयर lingvanex द्वारा विकसित गरिएको जस्तै कुनै पनि जानकारीले ग्राहकको सर्भर छोड्दैन भन्ने ग्यारेन्टी गर्न प्रयोग गर्न सकिन्छ। यस प्रविधिले अतिथि डेटाको गोपनीयता र सुरक्षा कायम राख्न, प्रदान गरिएको आतिथ्य सेवाहरूमा विश्वास बढाउन मद्दत गर्दछ। यो चिकित्सा पर्यटन उद्योग को लागी विशेष गरी महत्त्वपूर्ण छ।
• तालिम र विकासलाई सहजीकरण गर्ने: स्वचालित वाक् पहिचानलाई कर्मचारीहरूको लागि प्रशिक्षण कार्यक्रमहरूमा एकीकृत गर्न सकिन्छ, अन्तरक्रियात्मक र वास्तविक-समय प्रतिक्रिया प्रदान गर्दै। यस प्रविधिले थप प्रभावकारी प्रशिक्षण सत्रहरूको लागि अनुमति दिन्छ, किनकि कर्मचारीहरूले अन्तरक्रिया अभ्यास गर्न र तत्काल सुधारहरू प्राप्त गर्न सक्छन्। वास्तविक-समय वाक् पहिचान मार्फत परिष्कृत प्रशिक्षणले कर्मचारीहरूको सीप र दक्षता सुधार गर्न मद्दत गर्दछ, जसले समग्र सेवाको गुणस्तर राम्रो बनाउँछ।

भविष्यका प्रवृत्तिहरू

एआई र मेसिन लर्निङमा स्पीच रिकग्निसन बढाउने थप प्रगतिहरूको पूर्वानुमान नगर्ने कुनै कारणहरू छैनन्। यहाँ ती मध्ये केही मात्र छन्:
 

• सुधारिएको शुद्धता र प्रासंगिक समझ। एआई र मेसिन लर्निङमा भविष्यका प्रगतिहरूले वास्तविक-समय वाक् पहिचान प्रणालीहरूको शुद्धतालाई उल्लेखनीय रूपमा बढावा दिनेछ, तिनीहरूलाई उच्चारण, बोली, र बोलीमा सूक्ष्मताहरू अझ राम्ररी बुझ्न सक्षम बनाउँछ। परिष्कृत प्रासंगिक समझले यी प्रणालीहरूलाई जटिल प्रश्नहरूलाई अझ प्रभावकारी रूपमा व्याख्या गर्न र प्रतिक्रिया दिन अनुमति दिनेछ, थप सटीक र सान्दर्भिक प्रतिक्रियाहरू प्रदान गर्दछ।
• प्राकृतिक भाषा प्रशोधन (NLP)। NLP मा AI प्रगतिहरूले स्वचालित वाक् पहिचान प्रणालीहरूलाई शाब्दिक अर्थ मात्र होइन, बोल्ने शब्दहरूको पछाडिको उद्देश्यलाई अझ राम्रोसँग बुझ्न सक्षम बनाउँछ। यसले थप सहज र संवादात्मक अन्तरक्रियाको नेतृत्व गर्नेछ, जहाँ प्रविधिले आवश्यकताहरू अनुमान गर्न सक्छ र सक्रिय सहायता प्रदान गर्न सक्छ, धेरै मानव द्वारपाल जस्तै।
• बहुविध अन्तरक्रिया। कम्प्युटर भिजन र इशारा पहिचान जस्ता अन्य एआई प्रविधिहरूसँग वाक् पहिचानको एकीकरणले बहुविध अन्तरक्रिया प्रणालीहरू सिर्जना गर्नेछ। यी प्रणालीहरूले प्रयोगकर्ताहरूलाई आवाज, दृश्य संकेतहरू, र इशाराहरूको संयोजन मार्फत उपकरणहरू र सेवाहरूसँग अन्तरक्रिया गर्न अनुमति दिनेछ, थप निर्बाध र इमर्सिभ अनुभव सिर्जना गर्दछ।
• भर्चुअल द्वारपालहरू। AI-संचालित भर्चुअल द्वारपालहरूले अतिथिहरूलाई 24/7 सहायता प्रदान गर्नेछ, प्रश्नहरूको जवाफ दिनेछ, रिजर्भेसनहरू गर्नेछ, र अतिथि प्राथमिकताहरूमा आधारित व्यक्तिगत सिफारिसहरू प्रदान गर्नेछ। यी भर्चुअल सहायकहरूले समग्र अतिथि अनुभवलाई बढाउँदै, प्राकृतिक र बौद्धिक रूपमा अन्तरक्रिया गर्न उन्नत वाक् पहिचान र AI प्रयोग गर्नेछन्।
• स्वचालित अनुवाद सेवाहरू। वास्तविक-समय, स्वचालित अनुवाद सेवाहरूले भाषा अवरोधहरू तोड्नेछ, जसले यात्रुहरूलाई कर्मचारी र स्थानीयहरूसँग सहज रूपमा सञ्चार गर्न अनुमति दिन्छ। यी सेवाहरूलाई विभिन्न टचपोइन्टहरूमा एकीकृत गरिनेछ, जस्तै होटेल चेक-इन काउन्टरहरू, इन-रूम उपकरणहरू, र मोबाइल एपहरू, बोल्ने र लिखित सञ्चारहरूको लागि तत्काल अनुवाद प्रदान गर्दै।
• आवाज-सक्रिय कोठा नियन्त्रणहरू। भविष्यका होटल कोठाहरूमा प्रकाश, तापक्रम, मनोरञ्जन प्रणाली, र थपका लागि उन्नत आवाज-सक्रिय नियन्त्रणहरू हुनेछन्। अतिथिहरूले आफ्नो कोठाको वातावरणलाई केवल बोलेर, थप सहज र सुविधाजनक बसाइ सिर्जना गरेर अनुकूलित गर्न सक्षम हुनेछन्। व्यक्तिगत भर्चुअल सहायकहरूसँग एकीकरणले यस अनुभवलाई अझ बढाउँछ।
• एआई-संचालित ग्राहक अन्तर्दृष्टि। वास्तविक-समय वाक् पहिचान प्रविधिले ग्राहक प्राथमिकताहरू र व्यवहारहरूमा बहुमूल्य अन्तर्दृष्टि प्रदान गर्न अतिथि अन्तरक्रियाहरूबाट डेटा सङ्कलन र विश्लेषण गर्नेछ। यस डेटाले आतिथ्य प्रदायकहरूलाई उनीहरूको सेवाहरू र मार्केटिङ प्रयासहरू अनुरूप बनाउन सक्षम बनाउँछ, व्यक्तिगत आवश्यकताहरू र प्राथमिकताहरू पूरा गर्ने उच्च व्यक्तिगत अनुभवहरू प्रदान गर्दछ।

अन-प्रिमाइस स्पीच पहिचान सफ्टवेयर बुझ्दै

अन-प्रिमाइस स्पीच रिकग्निसन सफ्टवेयर एक कम्पनी द्वारा विकसित गरिएको छ तर त्यसपछि स्थापना गरिन्छ र अर्को कम्पनीको सर्भरमा काम गर्दछ। त्यसैले यसले सर्भरमा जडान भएका कम्पनीका कुनै पनि यन्त्रहरूमा (ट्याब्लेट, विन्डोज र म्याक ओएस, एन्ड्रोइड र आईफोन मोबाइल फोनहरूमा डेस्कटप कम्प्युटरहरू) मा वाक् पहिचान सेवाहरूको सबै स्पेक्ट्रम सुनिश्चित गर्दछ।

अन-प्रिमाइस स्पीच रिकग्निसन सफ्टवेयर पूर्ण रूपमा सुरक्षित छ किनकि यसले कम्पनीको अडियो रेकर्डिङहरू अरू कसैको सर्भरमा पठाउने र प्रशोधन गर्ने आवश्यकतालाई हटाउँछ, जसले जानकारीको सुरक्षाको ग्यारेन्टी दिन्छ। र हामीले निजी मेडिकल रेकर्ड र मेडिकल टुरिजमको बारेमा कुरा गर्दा तपाईले सुरक्षाको प्रश्नलाई ओभररेट गर्न सक्नुहुन्न।

त्यहीँबाट Lingvanex अन-प्रिमाइस स्पीच रिकग्निसन सफ्टवेयर खेलमा आउँछ। पूर्ण सुरक्षाको अतिरिक्त Lingvanex ले प्रशोधन गरिएको अडियो जानकारीको मात्रामा कुनै सीमा बिना निश्चित मूल्य प्रदान गर्दछ। अर्थात्, प्रति महिना 400 यूरोको लागि, खरिदकर्ताले एक हजार, 5 हजार वा 50 हजार घण्टा अडियो ट्रान्सक्राइब गर्न सक्छ।

सफ्टवेयर आफैले विराम चिन्हहरू राख्छ र पाठमा टाइम स्ट्याम्पहरू बनाउन सक्छ। दुबै वास्तविक-समय भाषण र पहिले नै रेकर्ड गरिएको FLV, AVI, MP4, MOV, MKV, WAV, WMA, MP3, OGG र M4A फाइलहरू ट्रान्सक्राइब गर्न सकिन्छ।

Lingvanex अन-प्रिमाइस स्पीच रिकग्निसन सफ्टवेयर पनि निर्बाध रूपमा एकीकृत गर्न सकिन्छ अन-प्रिमाइस मेसिन अनुवाद सफ्टवेयर, जसमा मान्यता प्राप्त पाठलाई वास्तविक-समय वा पोस्ट-फ्याक्टोमा 109 भाषाहरूमा अनुवाद गर्न सकिन्छ, फेरि अनुवादको मात्रामा कुनै सीमा छैन।

Lingvanex प्रस्तावहरू एक नि: शुल्क परीक्षण अवधि वाक् पहिचान प्रदर्शनको गुणस्तर परीक्षण गर्न।

निष्कर्ष: दुबै बजारमा विश्वव्यापी वृद्धि

स्वचालित वाक् पहिचान प्रविधिको लागि विश्वव्यापी बजार द्रुत रूपमा बढ्ने अपेक्षा गरिएको छ, यात्रा र आतिथ्य सहित विभिन्न उद्योगहरूमा बढ्दो अपनाएर संचालित।

होटल, एयरलाइन्स, ट्राभल एजेन्सी र चिकित्सा संस्थाहरूले यी प्रविधिहरूमा ठूलो लगानी गर्नेछन्।

विश्लेषकहरूले यस क्षेत्रमा उल्लेखनीय वृद्धि हुने अनुमान गरेका छन्, धेरै यात्रा-सम्बन्धित सेवाहरूमा वाक् पहिचान एक मानक विशेषता बन्न।

संक्षेपमा, यात्रा र आतिथ्य उद्योगले एआई र मेसिन लर्निङमा भएको प्रगतिबाट विशेष गरी वाक् पहिचानको क्षेत्रमा ठूलो फाइदा लिन तयार छ।

यी प्रविधिहरूले नवाचारलाई ड्राइभ गर्नेछ, ग्राहक अनुभवहरू बढाउनेछ, र वृद्धि र भिन्नताका लागि नयाँ अवसरहरू सिर्जना गर्नेछ।