Politika ta' Privatezza

1. Introduzzjoni

Lingvanex, operat minn NordicWise Limited, tispeċjalizza fit-traduzzjoni awtomatika mmexxija mill-AI u t-teknoloġiji tar-rikonoxximent tad-diskors. Din il-politika ta' privatezza tiddeskrivi l-prattiki ta' NordicWise Limited (minn hawn 'il quddiem imsejħa 'NordicWise,' 'Lingvanex,' 'aħna,' 'aħna' jew 'tagħna') fir-rigward tal-ġbir, l-użu u l-protezzjoni tad-dejta personali permezz tal-websajt tagħna, applikazzjonijiet, u servizzi varji. Aħna impenjati bis-sħiħ li nissalvagwardjaw il-privatezza u s-sigurtà tal-utenti tagħna.

2. Ambitu, Kunsens, u Identità tal-Kollezzjonisti tad-Data

Lingvanex, operat minn NordicWise Limited, tispeċjalizza fit-traduzzjoni awtomatika mmexxija mill-AI u t-teknoloġiji tar-rikonoxximent tad-diskors. Din il-politika ta' privatezza tiddeskrivi l-prattiki ta' NordicWise Limited (minn hawn 'il quddiem imsejħa 'NordicWise,' 'Lingvanex,' 'aħna,' 'aħna' jew 'tagħna') fir-rigward tal-ġbir, l-użu u l-protezzjoni tad-dejta personali permezz tal-websajt tagħna, applikazzjonijiet, u servizzi varji. Aħna impenjati bis-sħiħ li nissalvagwardjaw il-privatezza u s-sigurtà tal-utenti tagħna.

3. Ġbir ta' Informazzjoni u Natura ta' Data Personali

1. Provvista Diretta tad-Dejta:

• Bil-kunsens espliċitu tal-utent, aħna niġbru dejta analitika li tinkludi:

• Tirreġistra jew tagħmel ordni għall-prodotti u s-servizzi tagħna.
• Jipparteċipa volontarjament fi stħarriġ jew jipprovdi feedback permezz ta' bordijiet ta' messaġġi jew email.
• Interazzjoni mal-websajt tagħna. Dan jinkludi ġbir ta' data bbażat fuq cookie, jiddependi fuq l-aċċettazzjoni tiegħek tal-Politika tal-Cookies tagħna.

2. Restrizzjoni fuq id-Dejta tat-Traduzzjoni:

• B'mod konsistenti mar-rispett tagħna għall-privatezza tal-utent, aħna ma nżommux data personali derivata mill-inputs tat-traduzzjoni tiegħek.

3. Ġbir tad-Dejta Analitika:

• Bil-kunsens espliċitu tal-utent, aħna niġbru dejta analitika li tinkludi:

• Identifikaturi uniċi għat-tagħmir jew il-kont tiegħek.
• Dejta dwar l-interazzjonijiet kummerċjali tiegħek mas-servizzi tagħna.
• Informazzjoni li tappartjeni għall-imġieba tal-ibbrawżjar tiegħek u x-xejriet tal-użu, bl-eċċezzjoni tas-soluzzjonijiet tagħna fuq il-post, bħal Software tat-Traduzzjoni tal-Magni fuq il-post, Rikonoxximent tad-Diskors fuq il-post, Traduttur tad-Desktop Offline, u Slack Bot għal Software tat-Traduzzjoni tal-Magni fuq il-post.

4. Impenn ta' Konformità:

• Aħna nżommu b'mod rigoruż mal-istandards SOC 2 Tipi 1 u 2, flimkien ma' regolamenti pertinenti oħra dwar il-protezzjoni tad-dejta, li niżguraw prattiki robusti ta' sigurtà u privatezza tad-dejta.

4. Użu tad-Dejta Personali għas-Servizzi

1. Reklamar

• Google Ads: Jutilizza Cookies u Data tal-Użu, prattika ristretta għall-websajt tagħna u l-applikazzjoni tat-Traduttur tat-Telefoniċi.

2. Analitika:

• Google Analytics: Jinkorpora kemm traċċar tal-konverżjoni ta 'Google Ads kif ukoll traċċar tal-konverżjoni ta' Facebook Ads (pixel Facebook), bi skjerament fuq il-websajt tagħna u fl-applikazzjonijiet mobbli.
• Twitter Ads, LinkedIn Conversion Tracking, Amplitude Analytics, FreshWorks Tracking: Dawn l-għodod jipproċessaw Cookies u Dejta dwar l-Użu biex isostnu l-analiżi għall-websajt tagħna, applikazzjonijiet mobbli, tradutturi tad-desktop, estensjonijiet tal-browser, u traduttur chatbot.

Aħna ma nżommu l-ebda dejta analitika mill-utenti tagħna, bl-eċċezzjoni tal-ID tal-ħardwer, l-indirizz tal-email, l-isem sħiħ u l-lokazzjoni ġeografika (GEO).

3. Formoli ta' Kuntatt u Komunikazzjoni:

• Jiġbor id-dettalji personali bħall-indirizz tal-email u l-isem sħiħ.

4. Wiri tal-Kontenut minn Pjattaformi Esterni:

• Google Fonts: Jinvolvi Data dwar l-Użu.
• YouTube Video Widget, Font Awesome: Jutilizza Cookies u Data dwar l-Użu. Attivitajiet bħal dawn huma limitati għas-servers tagħna, u jiżguraw li l-ebda dejta ma tiġi trażmessa lil xi entità ta’ parti terza.

5. Ipproċessar tal-Ħlas:

• Paddle: Jiġġestixxi diversi tipi ta' dejta kif deskritt fil-politika tal-privatezza tagħhom.

6. Infrastruttura ta' Hosting u Backend:

• Amazon Web Services (AWS), Hetzher, OVHcloud, Linode, Genezis Cloud, Scaleway: Jiġġestixxi diversi tipi ta' data.

7. Ġestjoni ta' Kuntatti u Messaġġi:

• Amazon Web Services (AWS), Hetzher, OVHcloud, Linode, Genezis Cloud, Scaleway: Jiġġestixxi diversi tipi ta' data.
• Mautic: Jaqbad u jżomm b'mod sigur l-informazzjoni ta 'kuntatt fuq is-servers proprjetarji tagħna.

8. Appoġġ u Talbiet ta' Kuntatt:

• Freshdesk: Jiġġestixxi firxa ta’ tipi ta’ data biex jiffaċilita l-appoġġ u l-mistoqsijiet ta’ kuntatt.

9. Reġistrazzjoni u Awtentikazzjoni:

• Reġistrazzjoni Diretta: Teħtieġ informazzjoni bħall-isem tal-kumpanija, l-indirizz, ID tal-VAT/ID tat-Taxxa, email, u ismijiet sħaħ għall-proċess ta’ reġistrazzjoni.
• L-applikazzjoni mobbli tagħna tiffaċilita r-reġistrazzjoni permezz tal-integrazzjoni ta' Facebook.

10. Ġestjoni tat-Tag:

• Google Tag Manager: Jutilizza Cookies u Data ta 'Użu, li huma maħżuna b'mod sigur fuq is-servers tagħna mingħajr aċċess dirett għal persunal mhux awtorizzat.

11. Ottimizzazzjoni u Distribuzzjoni tat-Traffiku:

• Cloudflare: Tinvolvi ruħha fl-ipproċessar tal-Cookies u varjetà ta’ tipi ta’ dejta biex ittejjeb il-prestazzjoni u s-sigurtà tal-websajt.

12. Ġestjoni tad-Database tal-Utenti:

• FreshWorks: Jiġġestixxi indirizzi tal-email, numri tat-telefon, u firxa wiesgħa ta’ tipi ta’ dejta, u jiżgura komunikazzjoni effettiva u provvista ta’ servizz lill-utenti tagħna.

5. Użu ta' Informazzjoni Ġbir u Natura ta' Data Personali

Użu Iffukat tad-Data:

• Immaniġġjar tad-Dejta tat-Traduzzjoni: Aħna niggarantixxu li d-dejta mdaħħla għat-traduzzjoni ma tintużax f'taħriġ ta' mudell, strateġiji ta' kummerċjalizzazzjoni, jew kwalunkwe skop anċillari, allinjament mad-dedikazzjoni tagħna għall-privatezza.
• Użu tad-Dejta Analitika: Esklussivament, id-dejta analitika li nakkumulaw hija utilizzata biex iżidu s-servizzi tagħna u tgħolli l-esperjenza tal-utent, u tiżgura li kull interazzjoni mal-prodotti tagħna tkun ta 'benefiċċju.

Għan tal-Ġbir tad-Dejta:

• L-organizzazzjoni tagħna tiġbor informazzjoni bil-għan li:

• Ipproċessa b'mod effiċjenti l-ordnijiet tiegħek.
• Oħroġ offerti personalizzati għal prodotti u servizzi li jistgħu jinteressak.
• Ipprovdi appoġġ lill-klijent li jirrispondu u effettiv, imfassal għall-bżonnijiet tiegħek.

Impenn għall-Privatezza tad-Dejta:

• L-ebda Żvelar minn Parti Terza: Il-wegħda soda tagħna hija li nżommu l-kunfidenzjalità tad-dejta tiegħek, filwaqt li niżguraw li la tinbiegħ u lanqas tinqasam ma’ entitajiet esterni.
• Tranżazzjoni Finanzjarja: Aħna ma namministrawx direttament transazzjonijiet finanzjarji; minflok, aħna niddelegaw din ir-responsabbiltà lil pjattaformi finanzjarji stabbiliti. L-allokazzjoni ta' dawn il-pjattaformi hija kif ġej:

• Paddle: Użat għal xiri relatat ma' applikazzjonijiet tad-desktop, Slack Bot Translator, Cloud API, u MT u SR Software On-premise.
• App Store: għal offerti ta 'prodotti MacOS u iOS.
• Google Play Store: Maħtura għal prodotti bbażati fuq Android
• Aħżen tal-Windows: Applikat għall-prodotti tal-Windows Desktop.

Il-fiduċja tiegħek fil-prattiki tal-privatezza tagħna hija importanti ħafna. Din il-politika tissottolinja l-impenn sod tagħna biex mhux biss nipproteġu d-dejta tiegħek iżda wkoll intejbu l-esperjenza tiegħek bis-servizzi tagħna.

6. Qsim ta' Informazzjoni, Żvelar, u Riċevituri ta' Data

Aħna nżommu l-kunfidenzjalità tad-dejta tat-traduzzjoni u ma niżvelawhiex. Dejta analitika anonimizzata, intrinsikament mhux traċċabbli għall-individwi, tiġi sottomessa lis-sistema tagħna ta’ Ġestjoni tar-Relazzjonijiet tal-Klijent (CRM) esklussivament f’ċirkostanzi fejn l-utenti jkunu ssottomettew l-informazzjoni tagħhom permezz tal-formoli online tagħna. Dan il-proċess ta' integrazzjoni huwa rregolat b'mod rigoruż minn protokolli legali stretti jew iseħħ bil-kunsens espliċitu tal-individwi involuti.

7. Sigurtà tad-Dejta

Aħna niskjeraw miżuri ta' sigurtà robusti biex nissalvagwardjaw id-dejta analitika kontra aċċess, użu, u żvelar mhux awtorizzat. L-informazzjoni personali tiegħek hija ġestita b'mod sigur fl-infrastrutturi tan-netwerk imsaħħa tagħna, li jinkludu s-sistemi tagħna ta' Ġestjoni tar-Relazzjonijiet tal-Klijent (CRM) u databases interni oħra. Dawn in-netwerks huma strettament aċċessibbli biss għal grupp ta' persunal ivverifikat b'awtorizzazzjoni speċjali, li jiżguraw il-kunfidenzjalità u l-integrità tad-dejta tiegħek. Minbarra dawn il-kontrolli tal-aċċess robusti, aħna nimpjegaw tekniki avvanzati ta’ kriptaġġ, bħat-teknoloġija Secure Socket Layer (SSL), għad-dejta sensittiva kollha li tafda lilna. Dan isaħħaħ is-sigurtà u l-integrità tal-informazzjoni tiegħek.

8. Żamma tad-Data

Il-politika tagħna tordna li d-dejta tat-traduzzjoni maħżuna fil-cache tinżamm għal tul ta' żmien minimu, speċifikament ma taqbiżx l-24 siegħa, biex tindirizza r-rekwiżiti immedjati tas-servizz tekniku. Din il-miżura hija implimentata biex jitħaffef il-proċess tat-traduzzjoni. Biex tiġi żgurata l-akbar sigurtà, id-dejta kollha fil-cache hija kkodifikata, u tagħmilha inaċċessibbli għal kwalunkwe persunal tal-kumpanija. Rigward iż-żamma tad-dejta analitika, aħna nikkonformaw mal-aħjar prattiki u l-istipulazzjonijiet legali tal-industrija, u niggarantixxu li l-prattiki tagħna ta’ żamma huma operazzjonalment effettivi filwaqt li nżommu b’mod rigoruż standards stretti ta’ protezzjoni tad-dejta.

9. Drittijiet tal-Utent u Għażliet

Fil-Kumpanija tagħna, aħna nżommu b'mod diliġenti d-drittijiet tal-protezzjoni tad-dejta tiegħek, u nagħtuk kontroll komprensiv u sorveljanza fuq l-informazzjoni personali tiegħek. Hawn taħt hawn ħarsa ġenerali tad-drittijiet tiegħek:

Dritt għal Aċċess:

Inti intitolat li titlob kopji tad-dejta personali tiegħek miżmuma mill-Kumpanija tagħna. Innota li ħlas nominali jista' jkun applikabbli għal dan is-servizz.

Dritt għar-Rettifika:

Jekk tiskopri ineżattezzi fl-informazzjoni tiegħek, għandek id-dritt li ġġibna nikkoreġu dawn l-ineżattezzi. Barra minn hekk, tista' titlob it-tlestija ta' kwalunkwe dejta li temmen li mhix kompluta.

Dritt għat-Tħassir:

Tista' titlob it-tħassir tad-dejta personali tiegħek taħt ċerti kundizzjonijiet, bħal meta d-dejta ma tkunx aktar meħtieġa għall-iskopijiet li għalihom tkun inġabret jew jekk id-dejta tkun ġiet ipproċessata illegalment.

Dritt għal Restrizzjoni tal-Ipproċessar:

Għandek id-dritt li titlob limitazzjoni fuq l-ipproċessar tad-dejta personali tiegħek taħt kundizzjonijiet speċifiċi, pereżempju, meta l-eżattezza tad-dejta tkun ikkontestata jew l-ipproċessar ikun illegali.

Dritt għal Oġġezzjoni għall-Ipproċessar:

Inti intitolat li toġġezzjona għall-ipproċessar tad-dejta personali tiegħek, partikolarment f'sitwazzjonijiet fejn l-ipproċessar huwa bbażat fuq interessi leġittimi tal-klijenti.

Dritt għall-Portabilità tad-Dejta:

Tista' titlob it-trasferiment tad-dejta li ġbarna lil organizzazzjoni oħra, jew direttament lilek, u titwettaq b'mezzi awtomatizzati.

Aħna impenjati li nwieġbu għat-talbiet tiegħek fi żmien xahar. Jekk tixtieq teżerċita xi wieħed minn dawn id-drittijiet, jekk jogħġbok, toqgħodx lura milli tikkuntattjana fuq [email protected]

10. Trasferimenti Internazzjonali tad-Dejta

Aħna niżguraw il-protezzjoni tad-dejta waqt trasferimenti internazzjonali, skont il-prattiki tagħna ta’ trasferiment tad-dejta transkonfinali. Dawn il-prattiki huma mfassla biex jissalvagwardjaw l-integrità u l-kunfidenzjalità tad-dejta tiegħek.

11. Cookies, Teknoloġiji ta' Traċċar, u Żvelar ta' Ma Ttraċċax

Il-websajt tagħna timpjega cookies u diversi teknoloġiji ta’ traċċar, primarjament immirati biex ittejjeb l-esperjenza tal-ibbrawżjar tiegħek. Għal fehim komprensiv ta' kif nużaw dawn it-teknoloġiji, flimkien mal-approċċ tagħna għas-sinjali tal-brawżer 'Ma Track', nistednuk tirrevedi l-Politika tal-Cookies tagħna. Din il-politika toffri ħarsa aktar profonda tal-metodi u l-prinċipji tagħna dwar l-użu tal-cookies.

12. Bidliet fil-Politika

Fl-isforz kontinwu tagħna biex inżommu t-trasparenza u l-fiduċja, aħna impenjati li nipprovdu notifiki f'waqthom lill-utenti tagħna dwar bidliet sinifikanti fil-politika tal-privatezza tagħna. Dan l-impenn jirrigwarda b'mod partikolari alterazzjonijiet li jħallu impatt fuq il-mod kif niġbru u nittrattaw id-dejta, kif ukoll kwalunkwe tibdil li jista' jaffettwa d-drittijiet tal-utent. Aħna nifhmu l-importanza li nżommu lill-utenti tagħna infurmati, peress li dawn l-aġġornamenti jistgħu jinfluwenzaw kif tiġi mmaniġġjata l-informazzjoni personali tagħhom. Dawn in-notifiki se jitwasslu b'mod ċar u aċċessibbli, u b'hekk jiġi żgurat li l-utenti tagħna jkunu infurmati tajjeb dwar kwalunkwe żvilupp fil-prattiki tagħna ta' protezzjoni tad-data.

13. COPPA (Att dwar il-Protezzjoni tal-Privatezza tat-Tfal Online)

Il-prattiki tagħna huma allinjati bis-sħiħ mal-Att dwar il-Protezzjoni tal-Privatezza Online tat-Tfal (COPPA), leġiżlazzjoni ewlenija li tpoġġi s-salvagwardja tal-informazzjoni personali online għal tfal taħt it-13-il sena f’idejn il-ġenituri tagħhom. Dan l-att vitali huwa infurzat mill-Kummissjoni Federali tal-Kummerċ (FTC) fl-Istati Uniti. Ir-Regola COPPA tal-FTC tiddeskrivi b'mod komprensiv ir-responsabbiltajiet tal-operaturi tal-websajts u l-fornituri tas-servizzi online biex jiżguraw il-protezzjoni u l-privatezza tad-dejta tat-tfal fuq l-internet. F'konformità stretta mal-COPPA, il-politiki u l-operazzjonijiet tagħna ma jimmirawx jew jidħlu f'attivitajiet ta' kummerċjalizzazzjoni diretti lejn tfal taħt l-età ta’ 13-il sena. Aħna impenjati li nżommu dan l-istandard, billi nagħrfu l-importanza li nipproteġu l-privatezza u s-sigurtà onlajn.

14. Att CAN SPAM

F'konformità mal-Att CAN-SPAM, liġi li tirregola l-prattiki tal-email kummerċjali, aħna nżommu komunikazzjoni trasparenti u etika mal-klijenti u l-abbonati tagħna. Dan l-att jiddetta r-regoli għall-messaġġi kummerċjali, jistabbilixxi l-istandards biex jintbagħtu emails kummerċjali, jiżgura d-drittijiet tar-riċevituri li ma jibqgħux jirċievu emails, u jistabbilixxi penali stretti għal kwalunkwe ksur.

Għan tal-ġbir tal-indirizzi tal-email:

• Biex nipprovdulek informazzjoni importanti, twieġeb għall-mistoqsijiet tiegħek, jew tindirizza talbiet u mistoqsijiet oħra.
• Biex tidħol f'attivitajiet ta' kummerċjalizzazzjoni, u nżommu komunikazzjoni mal-klijenti tagħna wara t-tranżazzjonijiet inizjali.

L-Impenn Tagħna Taħt CAN-SPAM:

• Aħna strettament nevitaw li nużaw linji tas-suġġetti jew indirizzi tal-email qarrieqa.
• L-indirizz fiżiku tan-negozju tagħna huwa inkluż fil-korrispondenza kollha.
• Aħna nissorveljaw b'mod attiv is-servizzi ta' email marketing ta' partijiet terzi biex niżguraw il-konformità ma' dawn l-istandards.
• It-talbiet ta’ opt-out/unsubscribe jiġu pproċessati fil-pront u b’rispett.
• L-utenti għandhom il-kapaċità li jneħħu l-abbonament fi kwalunkwe ħin permezz ta’ link apposta li jinsab fil-qiegħ ta’ kull email.

Tneħħi l-abbonament: Jekk tagħżel li ma tibqax tirċievi emails futuri, sempliċement segwi l-istruzzjonijiet ta' unsubscribe li jinsabu fil-qiegħ tal-emails tagħna. Aħna nassigurakom li titneħħa minnufih mill-korrispondenza futura kollha fuq talba tiegħek.

15. Informazzjoni Addizzjonali kif Meħtieġa

Din il-Politika ta' Privatezza tista' tiġi emendata jew estiża bi klawsoli addizzjonali kif meħtieġ minn rekwiżiti legali, reġjonali jew operattivi li jevolvu speċifiċi għas-servizzi ta' Lingvanex bħall-Att dwar il-Privatezza tal-Konsumatur ta' California (CCPA). Dawn l-aġġornamenti jiżguraw il-konformità kontinwa tagħna mal-liġijiet tal-protezzjoni tad-dejta, jadattaw għal varjazzjonijiet legali reġjonali, u jindirizzaw bidliet operattivi fit-teknoloġija u l-offerti tas-servizzi tagħna.

16. Informazzjoni ta' Kuntatt

Jekk għandek mistoqsijiet dwar il-Politika ta’ Privatezza ta’ Lingvanex, tista’ tikkuntattjana fuq [email protected] jew ikkuntattjana fuq NordicWise Limited, 52 1 ta’ April, 7600 Athienou, Larnaca, Ċipru.