Mažmeninės prekybos grandinė: geresnis komandos efektyvumas
Iššūkis
Daugiašalis mažmeninės prekybos tinklas*, veikiantis keliose šalyse, susidūrė su didelėmis vidinėmis komunikacijos kliūtimis dėl kalbiniu požiūriu įvairios darbo jėgos. Komandose buvo darbuotojai, turintys skirtingą skirtingų kalbų ir regioninių dialektų mokėjimo lygį, todėl per pagrindinius mokymus, komandos susitikimus ir produktų bei reklamų atnaujinimus kilo nesusipratimų.
Šis kalbos barjeras lėmė dažną veiklos neefektyvumą, klientų aptarnavimo neatitikimus ir net retkarčiais pasitaikančias reklamos vykdymo ir atsargų valdymo klaidas, o tai turėjo įtakos bendram pardavimo rezultatui ir komandos moralei.
Kad tai išspręstų, įmonei reikėjo saugaus vertimo vietoje sprendimo, kuris galėtų veikti neprisijungus nuotolinėse parduotuvėse ir laikytis griežtos duomenų apsaugos politikos. Jie ieškojo sprendimo, kuris sklandžiai integruotųsi į jų Slack pagrįstą komunikacijos sistemą, siūlydamas tikslius vertimus, neatskleisdamas jautrių vidinių duomenų išoriniams tinklams.
* Įmonės pavadinimas neatskleidžiamas laikantis konfidencialumo susitarimų.
Sprendimas
Produktas: Vietinis „Slack“ vertėjas
Siekdamas išspręsti šiuos iššūkius, mažmeninės prekybos tinklas integravo Lingvanex vietinį vertėją, skirtą Slack. Ši vietinė vertimo programinė įranga saugiai veikia įmonės vidiniame Slack tinkle, nereikalaujant interneto ryšio, išlaikant visišką duomenų kontrolę.
Vertėjas įterpiamas tiesiai į Slack kanalus. Darbuotojai gali siųsti pranešimus savo gimtąja kalba, o programinė įranga akimirksniu verčia šiuos pranešimus į gavėjo pageidaujamą kalbą. Susitikimų ir mokymų metu sistema taip pat palaiko transkripciją ir vertimą realiuoju laiku, užtikrindama, kad visi dalyviai galėtų visapusiškai suprasti ir prisidėti.
Rezultatai
Vietinio Slack vertėjo integravimas supaprastino vidinę komunikaciją ir padidino veiklos efektyvumą visame mažmeninės prekybos tinkle. Įjungus daugiakalbį vertimą be priklausomybės nuo interneto, sprendimas sumažino vėlavimus ir klaidas, užtikrindamas, kad svarbi informacija tiksliai tekėtų tarp komandų. Apsaugotų neskelbtinų duomenų apdorojimas neprisijungus, laikantis griežtų privatumo standartų.
Individualizuoti mažmeninei prekybai skirti vertimai dar labiau pagerino procedūrinį aiškumą, skatindami darbuotojų derinimą. Pašalinus kalbos barjerus, buvo sukurta įtraukesnė darbo aplinka, skatinamas įsitraukimas ir moralė, o mažmeninės prekybos tinklas tapo veiksmingų ir įtraukiančių tarptautinių operacijų lyderiu.
Susisiekite su mumis
Baigta
Jūsų užklausa sėkmingai išsiųsta
