고객 지원에서 언어 장벽을 허물면 의사소통이 향상되어 고객이 문제를 충분히 표현하고 제공된 해결책을 이해할 수 있습니다. 이러한 포용성은 고객이 모국어와 관계없이 자신의 말이 들리고 소중하게 여겨진다고 느끼기 때문에 긍정적인 고객 경험을 촉진합니다. 또한 지원 상호 작용의 효율성을 높여 오해를 줄이고 해결 프로세스를 가속화합니다. 또한 회사의 도달 범위를 넓혀 더 다양한 고객 기반에 효과적으로 서비스를 제공할 수 있으므로 고객 만족도와 충성도가 높아집니다.
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고객 지원
글로벌화된 기업 시대에 고객 서비스와 지원은 종종 언어 장벽에 부딪힙니다. Lingvanex는 이러한 격차를 메우는 데 귀중한 도구입니다. 전 세계적으로 고객 만족도를 높이고 비용을 절감할 수 있습니다.
고객 지원에서 언어 장벽을 깨세요
Lingvanex를 사용하면 무엇을 얻을 수 있나요?
Lingvanex는 AI와 글로벌 번역가 커뮤니티를 결합하여 기계 번역의 속도와 규모에 더해 원어민만이 제공할 수 있는 진정성을 제공함으로써 글로벌 고객 경험의 장벽인 언어를 제거합니다.
다국어 고객 지원
기계 번역은 고객 서비스 팀이 고객과 모국어로 소통할 수 있도록 하여 다국어 지원을 용이하게 하고 전반적인 고객 만족도를 높입니다. 문의 및 응답을 실시간으로 번역하여 응답 시간을 줄이고 문제를 빠르고 효율적으로 해결할 수 있습니다. 또한 고객 지원 서비스의 범위를 넓혀 기업이 대규모 다국어 에이전트 팀 없이도 글로벌 고객 기반에 서비스를 제공할 수 있습니다.
고객 기반을 확대하세요
다국어 지원은 모국어가 아닌 사람도 제품과 서비스를 이용할 수 있게 하여 고객 기반을 크게 확대할 수 있으며, 이를 통해 더 광범위한 국제적 대상 고객에게 다가갈 수 있습니다. 개인화되고 효과적인 커뮤니케이션을 제공하고, 긍정적인 입소문과 반복적인 사업을 장려하여 고객 만족도와 충성도를 높입니다. 또한 다국어로 지원을 제공하면 회사가 글로벌 시장에서 경쟁 우위를 점할 수 있으며, 모국어로 상호 작용하는 것을 선호하는 고객을 유치할 수 있습니다.
향상된 반응성
기계 번역은 고객 문의 및 응답을 실시간으로 번역하여 지원 센터의 대응성을 개선할 수 있으며, 이를 통해 커뮤니케이션 속도가 빨라지고 대기 시간이 단축됩니다. 지원 담당자는 여러 언어로 된 문제를 빠르게 이해하고 대응할 수 있어 지원 프로세스의 효율성이 향상됩니다. 또한 표준 응답 및 FAQ의 번역을 자동화하여 기계 번역을 통해 고객이 정확하고 일관된 정보를 신속하게 받을 수 있도록 하여 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다.
브랜드 충성도와 유지력 향상
기계 번역은 고객 서비스 팀이 고객과 모국어로 소통할 수 있도록 하여 다국어 지원을 용이하게 하고 전반적인 고객 만족도를 높입니다. 문의 및 응답을 실시간으로 번역하여 응답 시간을 줄이고 문제를 빠르고 효율적으로 해결할 수 있습니다. 또한 고객 지원 서비스의 범위를 넓혀 기업이 대규모 다국어 에이전트 팀 없이도 글로벌 고객 기반에 서비스를 제공할 수 있습니다.
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