고객 지원에서 언어 장벽을 허물면 의사소통이 향상되어 고객이 문제를 충분히 표현하고 제공된 해결책을 이해할 수 있습니다. 이러한 포용성은 고객이 모국어와 관계없이 자신의 말이 잘 들리고 소중하게 여겨진다고 느끼기 때문에 긍정적인 고객 경험을 촉진합니다. 또한 지원 상호작용의 효율성을 높여 오해를 줄이고 해결 프로세스를 가속화합니다. 또한 회사의 도달 범위를 넓혀 더 다양한 고객 기반에 효과적으로 서비스를 제공할 수 있으므로 고객 만족도와 충성도가 높아집니다.
고객 지원
글로벌화된 기업 시대에 고객 서비스와 지원은 종종 언어 장벽에 부딪힙니다. Lingvanex는 이러한 격차를 메우는 데 귀중한 도구입니다. 전 세계적으로 고객 만족도를 높이고 비용을 절감할 수 있습니다.
우리의 언어 솔루션
기계 번역
다양한 언어로 작성된 문서, 이메일 및 기타 텍스트 기반 증거를 더 쉽게 검토할 수 있도록 단일 공통 언어로 변환합니다.
통화 내용 전사
전화 통화, 회의, 인터뷰 등 녹음된 말의 언어를 변환하여 분석하고 귀중한 통찰력을 얻습니다.
AI 에이전트
질문/답변 인터페이스를 통해 데이터를 분석하여 귀중한 통찰력을 얻으세요
고객 지원에서 언어 장벽을 깨세요
Lingvanex를 사용하면 무엇을 얻을 수 있나요?
Lingvanex는 AI와 글로벌 번역가 커뮤니티를 결합하여 기계 번역의 속도와 규모에 더해 원어민만이 제공할 수 있는 진정성을 제공함으로써 글로벌 고객 경험의 장벽인 언어를 제거합니다.
다국어 고객 지원
기계 번역은 고객 서비스 팀이 고객과 모국어로 소통할 수 있도록 하여 다국어 지원을 용이하게 하고 전반적인 고객 만족도를 높입니다. 문의 및 응답을 실시간으로 번역하여 응답 시간을 줄이고 문제를 빠르고 효율적으로 해결할 수 있습니다. 또한 고객 지원 서비스의 범위를 넓혀 기업이 대규모 다국어 에이전트 팀 없이도 글로벌 고객 기반에 서비스를 제공할 수 있습니다.
고객 기반을 확대하세요
다국어 지원은 모국어가 아닌 사람도 제품과 서비스를 이용할 수 있게 하여 고객 기반을 크게 확대할 수 있으며, 이를 통해 더 광범위한 국제적 대상 고객에게 다가갈 수 있습니다. 개인화되고 효과적인 커뮤니케이션을 제공하고, 긍정적인 입소문과 반복적인 사업을 장려하여 고객 만족도와 충성도를 높입니다. 또한 다국어로 지원을 제공하면 회사가 글로벌 시장에서 경쟁 우위를 점할 수 있으며, 모국어로 상호 작용하는 것을 선호하는 고객을 유치할 수 있습니다.
향상된 반응성
기계 번역은 고객 문의 및 응답을 실시간으로 번역하여 지원 센터의 대응성을 개선할 수 있으며, 이를 통해 커뮤니케이션 속도가 빨라지고 대기 시간이 단축됩니다. 지원 담당자는 여러 언어로 된 문제를 빠르게 이해하고 대응할 수 있어 지원 프로세스의 효율성이 향상됩니다. 또한 표준 응답 및 FAQ의 번역을 자동화하여 기계 번역을 통해 고객이 정확하고 일관된 정보를 신속하게 받을 수 있도록 하여 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다.
브랜드 충성도와 유지력 향상
기계 번역은 고객 서비스 팀이 고객과 모국어로 소통할 수 있도록 하여 다국어 지원을 용이하게 하고 전반적인 고객 만족도를 높입니다. 문의 및 응답을 실시간으로 번역하여 응답 시간을 줄이고 문제를 빠르고 효율적으로 해결할 수 있습니다. 또한 고객 지원 서비스의 범위를 넓혀 기업이 대규모 다국어 에이전트 팀 없이도 글로벌 고객 기반에 서비스를 제공할 수 있습니다.
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