다국어 비즈니스 커뮤니케이션: 혼란을 피하는 솔루션
도전
방대한 온라인 사용자 기반에 기계 번역 서비스를 제공하는 선도적인 언어 서비스 제공자*가 중대한 문제에 직면했습니다: 사용자는 공식 번역을 원하는지 비공식 번역을 원하는지 지정할 수 없었습니다. 결과적으로 사용자는 비즈니스 커뮤니케이션에서 무의식적으로 비공식 언어를 사용하여 혼란을 야기하고 잠재적으로 평판을 손상시킬 수 있습니다.
대규모 사용자 기반을 고려할 때 클라이언트에는 클라이언트 데이터를 완전히 보호하면서 고정 가격으로 무제한 텍스트 스타일 변환을 허용하는 솔루션이 필요했습니다.
회사의 * 이름은 기밀 유지 계약에 따라 공개되지 않습니다.
솔루션
제품: 생성 AI 소프트웨어
Lingvanex 전문가들은 공식 및 비공식 작성 스타일을 구별하는 수천 개의 예제가 포함된 전문 데이터 세트를 만들었습니다.
이 데이터를 사용하여 실시간 문체 변환이 가능하도록 LLM(대형 언어 모델)이 훈련되었습니다. 이 모델은 빠른 텍스트 변환을 위해 더욱 최적화되어 많은 수의 사용자를 수용했습니다.
데이터 보호를 보장하기 위해 언어 모델을 로컬 솔루션으로 제공하고 클라이언트의 인프라에 배포했습니다. 클라이언트는 REST API를 사용하여 이를 언어 서비스에 쉽게 통합할 수 있습니다.
결과
이 솔루션을 사용하면 사용자는 필요에 따라 모든 텍스트를 공식 또는 비공식 스타일로 변환할 수 있으므로 직업적 및 개인적 서신 모두에서 당혹스러운 상황이나 비즈니스 에티켓 위반을 피할 수 있습니다.
그 결과, 언어 서비스 제공업체는 사용자 만족도가 눈에 띄게 향상되고 의사소통 오류가 감소했습니다.
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