プライバシーポリシー
1. はじめに
NordicWise Limited が運営する Lingvanex は、AI 駆動型機械翻訳および音声認識技術を専門としています。このプライバシー ポリシーは、NordicWise Limited (以下、「NordicWise」、「Lingvanex」、「当社」または「弊社」) が、当社の Web サイト、アプリケーション、およびさまざまなサービスを通じた個人データの収集、使用、および保護に関して行っている慣行を概説しています。当社は、ユーザーのプライバシーとセキュリティを保護することに全力で取り組んでいます。
2. 範囲、同意、データ収集者の身元
NordicWise Limited が運営する Lingvanex は、AI 駆動型機械翻訳および音声認識技術を専門としています。このプライバシー ポリシーは、NordicWise Limited (以下、「NordicWise」、「Lingvanex」、「当社」または「弊社」) が、当社の Web サイト、アプリケーション、およびさまざまなサービスを通じた個人データの収集、使用、および保護に関して行っている慣行を概説しています。当社は、ユーザーのプライバシーとセキュリティを保護することに全力で取り組んでいます。
3. 情報収集と個人データの性質
1. 直接的なデータ提供:
- ユーザーの明示的な同意を得て、以下の分析データを収集します:
- 当社の製品およびサービスへの登録または注文。
- 自発的にアンケートに参加したり、掲示板や電子メールでフィードバックを提供したりします。
- 当社のウェブサイトとのやり取り。これには、Cookie ポリシーに同意することを条件として、Cookie ベースのデータ収集が含まれます。
2. 翻訳データに関する制限:
- 当社はユーザーのプライバシーを尊重するため、翻訳入力から得られた個人データを保持しません。
3. 分析データの収集:
- ユーザーの明示的な同意を得て、以下の分析データを収集します:
- デバイスまたはアカウントに固有の識別子。
- 当社のサービスとの商業的なやりとりに関するデータ。
- オンプレミス機械翻訳ソフトウェア、オンプレミス音声認識、オフラインデスクトップ翻訳、オンプレミス機械翻訳ソフトウェア用 Slack ボットなどのオンプレミスソリューションを除く、お客様の閲覧行動および使用パターンに関する情報。
4. コンプライアンスへの取り組み:
- 当社は、SOC 2 タイプ 1 および 2 標準およびその他の関連データ保護規制に厳密に準拠し、堅牢なデータ セキュリティとプライバシーの実践を確保しています。
4. サービスにおける個人データの利用
1. 広告
- Google 広告: Cookie と使用状況データを使用します。この使用は、当社の Web サイトと Phone Call Translator アプリケーションに限定されます。
2. 分析:
- Google アナリティクス: Google 広告のコンバージョン トラッキングと Facebook 広告のコンバージョン トラッキング (Facebook ピクセル) の両方を組み込んでおり、当社の Web サイトとモバイル アプリケーションに展開されています。
- Twitter 広告、LinkedIn コンバージョン トラッキング、Amplitude Analytics、FreshWorks トラッキング: これらのツールは、Cookie と使用状況データを処理して、当社の Web サイト、モバイル アプリケーション、デスクトップ トランスレータ、ブラウザ拡張機能、チャットボット トランスレータの分析をサポートします。
当社は、ハードウェア ID、電子メール アドレス、氏名、地理的位置 (GEO) を除き、ユーザーからの分析データを一切保持しません。
3. お問い合わせフォームとコミュニケーション:
- メールアドレスやフルネームなどの個人情報を取得します。
4. 外部プラットフォームからのコンテンツ表示:
- Google Fonts: 使用状況データが含まれます。
- YouTube ビデオ ウィジェット、Font Awesome: Cookie と使用状況データを利用します。このようなアクティビティは当社のサーバーに限定され、データが第三者機関に送信されないようにします。
5. 支払い処理:
- Paddle: プライバシー ポリシーに記載されているとおり、さまざまな種類のデータを処理します。
6. ホスティングとバックエンドインフラストラクチャ:
- Amazon Web Services (AWS)、Hetzher、OVHcloud、Linode、Genezis Cloud、Scaleway: 多様なデータ タイプを管理します。
7. 連絡先とメッセージの管理:
- Amazon Web Services (AWS)、Hetzher、OVHcloud、Linode、Genezis Cloud、Scaleway: 多様なデータ タイプを管理します。
- Mautic: 連絡先情報を当社独自のサーバーにキャプチャして安全に保管します。
8. サポートおよびお問い合わせ:
- Freshdesk: サポートや問い合わせの問い合わせを容易にするために、さまざまなデータ タイプを管理します。
9. 登録と認証:
- 直接登録: 登録プロセスには、会社名、住所、VAT ID/納税者番号、電子メール、フルネームなどの情報が必要です。
- 当社のモバイル アプリケーションは、Facebook 統合による登録を容易にします。
10. タグ管理:
- Google タグ マネージャー: Cookie と使用状況データを活用します。これらは、権限のない人物が直接アクセスできないように、当社のサーバー上に安全に保存されます。
11. トラフィックの最適化と配信:
- Cloudflare: ウェブサイトのパフォーマンスとセキュリティを強化するために、Cookie とさまざまなデータ タイプを処理します。
12. ユーザーデータベース管理:
- FreshWorks: 電子メール アドレス、電話番号、およびさまざまなデータ タイプを処理し、ユーザーへの効果的なコミュニケーションとサービスの提供を保証します。
5. 情報の利用個人データの収集と性質
データの集中的な利用:
- 翻訳データの取り扱い: 当社は、プライバシー保護の方針に従い、翻訳のために入力されたデータがモデルのトレーニング、マーケティング戦略、その他の補助的な目的に使用されないことを保証します。
- 分析データの活用: 当社が蓄積する分析データは、当社のサービスを強化し、ユーザー エクスペリエンスを向上させるためにのみ活用され、当社製品とのあらゆるやり取りが有益なものとなるよう努めています。
データ収集の目的:
- 当社では、以下の目的で情報を収集します。
- 注文を効率的に処理します。
- 興味があると思われる製品やサービスについて、パーソナライズされたオファーを作成します。
- お客様のニーズに合わせて、迅速かつ効果的なカスタマー サポートを提供します。
データプライバシーへの取り組み:
- 第三者への開示なし: 当社は、お客様のデータの機密性を維持し、外部の組織に販売または共有されないことを確約します。
- 金融取引: 当社は金融取引を直接管理しておらず、代わりに確立された金融プラットフォームにこの責任を委任しています。これらのプラットフォームの割り当ては次のとおりです。
- Paddle: デスクトップ アプリケーション、Slack Bot Translator、クラウド API、オンプレミスの MT および SR ソフトウェアに関連する購入に使用されます。
- App Store: MacOS および iOS 製品の提供。
- Google Play ストア: Android ベースの製品専用
- Windows ストア: Windows デスクトップ製品に適用されます。
当社のプライバシー保護方針に対するお客様の信頼は何よりも重要です。このポリシーは、お客様のデータを保護するだけでなく、当社のサービスにおけるお客様の体験を向上させるという当社の揺るぎない取り組みを強調するものです。
6. 情報の共有、開示、およびデータの受信者
当社は翻訳データの機密性を維持し、それを公開しません。匿名化された分析データは、本質的に個人を特定できないため、ユーザーが当社のオンライン フォームを通じて情報を送信した場合にのみ、当社の顧客関係管理 (CRM) システムに送信されます。この統合プロセスは、厳格な法的プロトコルによって厳格に管理されるか、または関係する個人の明示的な同意を得て行われます。
7. データセキュリティ
当社は、分析データを不正アクセス、使用、開示から保護するために、強力なセキュリティ対策を導入しています。お客様の個人情報は、当社の顧客関係管理 (CRM) システムやその他の社内データベースを含む、強化されたネットワーク インフラストラクチャ内で安全に管理されています。これらのネットワークは、特別な権限を持つ厳選されたスタッフ グループのみがアクセスできるように厳密に制限されており、お客様のデータの機密性と完全性を確保しています。これらの強力なアクセス制御に加えて、当社では、お客様からお預かりしたすべての機密データに対して、Secure Socket Layer (SSL) テクノロジなどの高度な暗号化技術を採用しています。これにより、お客様の情報のセキュリティと完全性が強化されます。
8. データの保持
当社のポリシーでは、緊急の技術サービス要件に対応するため、キャッシュに保存された翻訳データは最小限の期間、具体的には 24 時間を超えないように保持することを義務付けています。この対策は、翻訳プロセスを迅速化するために実施されています。最大限のセキュリティを確保するため、キャッシュされたデータはすべて暗号化され、会社のどの従業員もアクセスできないようになっています。分析データの保持に関しては、業界のベスト プラクティスと法的規定に準拠しており、厳格なデータ保護基準を厳格に遵守しながら、当社の保持慣行が運用上効果的であることを保証しています。
9. ユーザーの権利と選択
当社では、お客様の個人情報を包括的に管理および監視できるよう、お客様のデータ保護の権利を厳守しています。お客様の権利の概要は次のとおりです。
アクセス権:
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを要求する権利を有します。このサービスには少額の手数料がかかる場合がありますのでご了承ください。
訂正権:
お客様の情報に不正確な点が見つかった場合、お客様には当社にその不正確な点を訂正させる権利があります。また、不完全と思われるデータの補完を要求することもできます。
消去権:
データが収集された目的に必要でなくなった場合やデータが違法に処理された場合など、特定の条件下で個人データの削除を要求することができます。
処理を制限する権利:
データの正確性が争われている場合や処理が違法である場合など、特定の条件下では、個人データの処理の制限を要求する権利があります。
処理に異議を申し立てる権利:
特に処理が正当な顧客利益に基づいている場合、お客様には個人データの処理に異議を申し立てる権利があります。
データポータビリティの権利:
弊社が収集したデータを別の組織に、または直接お客様に転送するようリクエストすることができ、転送は自動化された手段によって実行されます。
当社は、お客様のご要望に1か月以内にお応えすることをお約束します。これらの権利のいずれかを行使したい場合は、[email protected]までお気軽にご連絡ください。
10. 国際データ転送
当社は、国境を越えたデータ転送慣行に従い、国際転送中のデータ保護を確実に行います。これらの慣行は、お客様のデータの完全性と機密性を保護するように設計されています。
11. クッキー、追跡技術、および追跡拒否の開示
当社のウェブサイトでは、主にお客様の閲覧体験を向上させることを目的として、Cookie とさまざまな追跡技術を採用しています。当社がこれらの技術をどのように利用しているか、また「Do Not Track」ブラウザ信号に対する当社のアプローチを総合的に理解するには、当社の Cookie ポリシーをご確認ください。このポリシーでは、Cookie の使用に関する当社の方法と原則についてより深く理解することができます。
12. ポリシーの変更
透明性と信頼を維持するための継続的な取り組みの一環として、当社はプライバシー ポリシーの重要な変更についてユーザーにタイムリーに通知することをお約束します。このお約束は、特に、当社がデータを収集および処理する方法に影響を与える変更、およびユーザーの権利に影響を与える可能性のある変更に関係します。これらの更新はユーザーの個人情報の管理方法に影響を与える可能性があるため、ユーザーに情報を提供することが重要であると認識しています。これらの通知は明確でアクセスしやすい方法で配信され、ユーザーがデータ保護慣行の進展について十分に情報を得ることができます。
13. COPPA(児童オンラインプライバシー保護法)
当社の慣行は、13 歳未満の子供のオンライン個人情報の保護を保護者に委ねる重要な法律である児童オンライン プライバシー保護法 (COPPA) に完全に準拠しています。この重要な法律は、米国連邦取引委員会 (FTC) によって施行されています。FTC の COPPA 規則は、インターネット上の子供のデータの保護とプライバシーを確保するための Web サイト運営者とオンライン サービス プロバイダーの責任を包括的に概説しています。COPPA を厳守し、当社のポリシーと業務は 13 歳未満の子供を対象としたマーケティング活動やそれに関与することはありません。当社は、オンライン プライバシーと安全を保護することの重要性を認識し、この基準を維持することに尽力しています。
14. CAN SPAM法
商用メールの取り扱いを規制する法律である CAN-SPAM 法に従い、当社はクライアントおよび加入者との透明性と倫理性を重視したコミュニケーションを維持しています。この法律は商用メッセージのルールを規定し、商用メールの送信基準を確立し、受信者がメールの受信を停止する権利を保証し、違反に対する厳しい罰則を定めています。
メールアドレス収集の目的:
- 重要な情報を提供したり、お問い合わせに回答したり、その他のリクエストや質問に対応したりするため。
- マーケティング活動に従事し、最初の取引後にクライアントとのコミュニケーションを維持するため。
CAN-SPAM 法に基づく当社の取り組み:
- 当社では、誤解を招くような件名やメールアドレスの使用を固く避けています。
- すべての通信には当社の住所が記載されます。
- 当社は、これらの基準に準拠していることを確認するために、サードパーティの電子メール マーケティング サービスを積極的に監視しています。
- オプトアウト/登録解除のリクエストは、迅速かつ丁寧に処理されます。
- ユーザーは、各メールの下部にある専用リンクを通じていつでも登録を解除できます。
購読解除:: 今後メールを受信したくない場合は、メールの下部にある登録解除手順に従ってください。ご要望に応じて、今後のすべての通信を直ちに削除することをお約束します。
15. 必要に応じた追加情報
このプライバシー ポリシーは、カリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) など、Lingvanex のサービスに固有の法的、地域的、または運用上の要件の変化に応じて、必要に応じて追加の条項で修正または拡張される場合があります。これらの更新により、データ保護法への継続的な準拠が保証され、地域の法的差異に適応し、テクノロジーとサービス提供における運用上の変更に対応できます。
16. 連絡先情報
Lingvanex のプライバシー ポリシーについてご質問がある場合は、[email protected] までお問い合わせいただくか、NordicWise Limited、52 1st April、7600 Athienou、Larnaca、Cyprus までお問い合わせください。