インターネットは、小売と電子商取引を無限の可能性を秘めた世界的な市場に変えました。ただし、言語の壁により、海外の顧客にリーチする際に大きな課題が生じる可能性があります。人々は多くの場合、母国語でそれに従って買い物をすることを好みます CSA リサーチ レポートによると、顧客の 40% は他の言語で購入しません。あなたの美しくデザインされたハンドバッグに魅了されながらも、説明を理解できず、チェックアウトプロセスをナビゲートできないフランスの潜在的な顧客を想像してみてください。彼はおそらく先に進むでしょう。これは失われた機会 – であり、機械翻訳が効果的に対処できる機会です。
ソリューションとしての機械翻訳
自動翻訳により、企業は多言語コンテンツを迅速かつ効率的に提供できるようになります。機械翻訳（MT） コンピューター アルゴリズムを使用して、人間の介入なしにテキストや音声をある言語から別の言語に自動的に翻訳します。このテクノロジーは長年にわたって大幅に進化し、初期のルールベースのシステムから、より正確な翻訳を生成するより高度な統計およびニューラル機械翻訳モデルに移行しました。その仕組みの簡単な概要は次のとおりです:
1 を取得します。バイリンガルデータに関するトレーニング: MT エンジンは、人間によってすでに翻訳された大量のテキストに基づいてトレーニングされています。このデータには、2 か国語の文書、記事、Web サイトが含まれます。
2 に準拠している。パターン認識: 翻訳用のテキストを提供すると、エンジンはそれを分析し、トレーニング データと比較します。これは、ソース言語で単語やフレーズがどのように使用され、それらがターゲット言語にどのように翻訳されるかのパターンを特定します。
3 に準拠しています。予測と生成: これらのパターンに基づいて、エンジンは各単語またはフレーズの最も可能性の高い翻訳を予測します。次に、これらの予測を組み合わせて、ターゲット言語で翻訳されたテキストを生成します。
4 に準拠しています。ポストエディティング: MT は迅速な翻訳を作成できますが、特に微妙なテキストや複雑なテキストの正確性を確保するために、出力には人間のレビューと編集が必要になることがよくあります。
小売および電子商取引における機械翻訳の役割
今日の競争環境では、言語のローカリゼーションはもはや贅沢品ではなく、必需品です。一般的な説明を含む Web サイトをスペイン語に翻訳すると、地元の顧客の共感を得られなくなると想像してください。効果的な MT は直訳を超えて、文化的なニュアンスを考慮し、コンテンツを特定の市場に適応させます。関連する製品説明、マーケティング資料、顧客の母国語でのカスタマー サポート、通貨換算により、真に魅力的なエクスペリエンスが作成され、ロイヤルティが促進されます。
オンライン ストア向けの機械翻訳により、小売業者は複数の言語で正確かつローカライズされた製品説明を提供することで、世界中のユーザーにリーチできるようになります。注目すべき例をいくつか紹介します:
- アマゾン これは、MT を利用してより幅広いユーザーにリーチする世界的な電子商取引大手の代表的な例です。Amazon は、製品の説明、顧客レビュー、サポート ドキュメントを複数の言語に翻訳することで、さまざまな地域の顧客がサイト内を移動し、情報に基づいた購入決定を下せるようにします。
- イーベイ MT を使用して、より包括的でアクセスしやすいマーケットプレイスを作成します。リアルタイム翻訳により、さまざまな言語背景を持つ買い手と売り手間のコミュニケーションが容易になります。これにより、ユーザーは世界中の幅広い製品と関わることができます。
- エッツィーユニークで手作りの商品を扱うマーケットプレイスは、自動翻訳を利用して、販売者が世界中の視聴者にリーチできるように支援します。自動翻訳により、売り手はさまざまな国の買い手と効果的にコミュニケーションをとることができます。これにより、Etsy は市場へのリーチを拡大し、国際ユーザーのコミュニティをサポートすることができました。
- ナイキ MT を利用して、Web サイトやマーケティング資料をスペイン語、北京語、アラビア語などのさまざまな言語に翻訳します。これにより、このスポーツウェアの巨人は、ブランドのメッセージングと製品の機能を世界中の視聴者に効果的に伝えることができ、国際的なブランドの認知度と売上の成長に貢献します。
小売および電子商取引における機械翻訳の利点
競争上の利点
高品質の翻訳は、より多くの国際的な顧客を引き付け、新しい市場でブランドプレゼンスを確立することで、大きな競争力をもたらします。言語ローカリゼーションを提供することで、企業は単一言語でのみサービスを提供する競合他社との差別化を図ることができます。
パーソナライズされた顧客体験
あなたのビジネスは、顧客の好みの言語でコンテンツを提供することで、パーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを提供できます。これには、製品の説明、レビュー、カスタマーサポートが含まれます。顧客が母国語で情報を読んで理解できるようになると、ブランドに対する快適さと忠誠心が高まります。
データドリブン マーケティング
MT は、顧客からのフィードバック、レビュー、ソーシャル メディアでのやり取りを、企業が分析できる言語に迅速に変換します。この多言語データ分析は、企業がさまざまな地域の顧客の好みや行動を理解し、マーケティング キャンペーンを改善し、製品提供をパーソナライズするのに役立ちます。
売上増加
市場リーチを拡大し、新規顧客を引き付けることで新たな販売機会が開かれ、最終的には収益の増加につながります。複数の言語による包括的な製品情報、FAQ、顧客サービスにより、言語の誤解によるカート放棄の可能性が軽減されます。
合理化された運用
MT ソリューションで多言語コンテンツを効率的に管理することで、外部翻訳サービスへの依存を減らし、時間を節約できます。さらに、MT を社内コミュニケーション ツールに統合して多言語チームをサポートし、コラボレーションと効率を高めることができます。
Lingvanex でビジネスに力を与えましょう
Lingvanex は、AI で強化された音声および翻訳ツールを使用してビジネスを変革する高度なニューラル機械翻訳サービスを提供します。On-Premise Software、Cloud API、Translator Application などの Lingvanex 言語ソリューションを使用すると、小売業や電子商取引にとって特に価値のある多言語コンテンツを簡単に処理できます。
電子商取引および小売向けの Lingvanex 機械翻訳の主な特徴と機能
- ウェブサイトのマーケティング資料の翻訳: 世界中の顧客向けに、web サイト、製品リスト、説明を複数の言語に自動的に翻訳します。
- ローカライズされたマーケティングキャンペーン: プロモーション資料、マーケティング キャンペーン、ソーシャル メディア コンテンツを、特定の地理的場所における対象ユーザーの特定の文化的、言語的、社会的好みに合わせて翻訳します。
- リアルタイムの顧客インタラクション: ライブチャット翻訳を有効にして、シームレスな多言語コミュニケーションを実現します。さらに、顧客サービスへの通話をテキストに変換して、正確な記録と分析を実現します。
- ユーザーレビュー 翻訳: 顧客のフィードバック、レビュー、評価をある言語から別の言語に翻訳します。この実践は、ユーザーが作成したコンテンツをより多くのユーザーがアクセスできるようにするため、世界市場で活動する企業にとって不可欠です。
- データのセキュリティとプライバシーを確保する: 自信を持ってビジネスを行う。Lingvanex はデータのセキュリティとプライバシーを優先し、機密情報を保護するために最も厳格な業界標準を遵守します。
結論
機械翻訳は、小売および電子商取引ビジネスに言語の壁を打ち破るための強力なソリューションを提供します。顧客エクスペリエンスを向上させ、新たな販売機会を開き、市場リーチを拡大し、業務を合理化します。成功している企業に MT を導入すると、その競争上の優位性とローカライズされたコンテンツの重要性が実証されます。Lingvanex は、シームレスな多言語コミュニケーションを促進し、マーケティング活動を強化し、データ セキュリティを確保する高度な言語ソリューションを提供します。したがって、国際的な顧客と効果的に関わることでグローバルに繁栄を目指す企業にとって、高品質の翻訳サービスへの投資は不可欠です。
