多言語ビジネスコミュニケーション: 混乱を避けるためのソリューション
チャレンジ
広大なオンライン ユーザー ベースに機械翻訳サービスを提供する大手言語サービス プロバイダー* は、ユーザーが公式翻訳を希望するか非公式翻訳を希望するかを指定できないという重大な問題に遭遇しました。その結果、ユーザーはビジネスコミュニケーションにおいて知らず知らずのうちに非公式な言葉を使用し、混乱を招き、評判を傷つける可能性があります。
ユーザーベースが大きいため、クライアントはクライアントデータを完全に保護しながら、固定価格で無制限のテキストスタイル変換を可能にするソリューションを必要としていました。
※守秘義務契約を遵守し、社名は非開示としています。
ソリューション
Lingvanex の専門家は、公式と非公式の書き方を区別する何千もの例を含む特殊なデータセットを作成しました。
このデータを使用して、大規模な言語モデル（LLM）がトレーニングされ、リアルタイムの文体変換が可能になりました。このモデルは、高速なテキスト変換のためにさらに最適化され、多数のユーザーに対応しました。
データ保護を確実にするために、言語モデルはローカル ソリューションとして提供され、クライアントのインフラストラクチャに展開されました。クライアントは、REST API を使用して言語サービスに簡単に統合できます。
結果
このソリューションにより、ユーザーは必要に応じてあらゆるテキストを公式または非公式のスタイルに変換できるようになり、職業上および個人的な通信において恥ずかしい状況やビジネス エチケットの違反を回避できるようになります。
その結果、言語サービスプロバイダーはユーザー満足度が大幅に向上し、通信エラーが減少しました。
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