小売チェーン: チームの効率が向上しました

チャレンジ

複数の国で事業を展開する多国籍小売チェーン* は、言語的に多様な従業員を抱えているため、内部コミュニケーションに大きな障壁に直面していました。チームには、さまざまな言語や地域の方言にさまざまなレベルの熟練度を持つ従業員が含まれており、その結果、主要なトレーニング セッション、チーム会議、製品やプロモーションの最新情報中に誤解が生じました。

この言語の壁により、業務上の非効率性が頻繁に発生し、顧客サービスに一貫性がなく、プロモーションの実行や在庫管理に時折エラーが発生し、全体的な販売パフォーマンスやチームの士気に影響を与えました。

これを解決するために、同社はリモート ストアでオフラインで機能し、厳格なデータ保護ポリシーに準拠できる安全なオンプレミス翻訳ソリューションを必要としていました。彼らは、Slack ベースの通信システムにシームレスに統合され、機密の内部データを外部ネットワークに公開することなく正確な翻訳を提供するソリューションを模索しました。

※守秘義務契約を遵守し、社名は非開示としています。