Perjalanan dan perhotelan adalah salah satu industri terbesar dan paling kompetitif di dunia yang semakin mengglobal. Bisnis di sektor ini memberikan layanan kepada beragam pelanggan, seringkali memerlukan interaksi dalam berbagai bahasa. Terjemahan mesin (MT) memainkan peran penting dalam memastikan komunikasi yang efektif. Ini memberikan dukungan multibahasa untuk hotel, maskapai penerbangan, dan perusahaan pariwisata mengatasi hambatan bahasa, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Pada artikel ini, kita akan membahas pentingnya MT dalam industri perjalanan dan perhotelan dan bagaimana hal itu dapat memengaruhi bisnis Anda.
Penerapan Perangkat Lunak Penerjemahan Mesin Lingvanex dalam Perjalanan dan Perhotelan
Lingvanex adalah penyedia solusi terjemahan mesin terkemuka, yang terkenal dengan perangkat lunaknya yang kuat dan aman. Perangkat lunak penerjemahan dengan dukungan untuk lebih dari 100 bahasa khususnya bermanfaat bagi industri perjalanan dan perhotelan, menawarkan beberapa aplikasi utama:
1. Terjemahan Situs Web dan Platform Pemesanan Online
Alat terjemahan mesin Lingvanex memungkinkan bisnis untuk menerjemahkan situs web dan platform pemesanan mereka ke dalam berbagai bahasa. Orang-orang yang merencanakan perjalanan mereka ke negara lain akan lebih memilih untuk mendapatkan informasi dalam bahasa ibu mereka dan menurut laporan Penelitian CSA, 65% lebih cenderung memilih bahasa pertama mereka saat membeli. MT memastikan bahwa non-native speaker dapat dengan mudah menavigasi dan memahami layanan yang ditawarkan, membuat proses pemesanan lebih mudah diakses dan user-friendly.
2. Komunikasi dengan Pelanggan Internasional
Perangkat lunak terjemahan mesin juga dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan internasional melalui email, obrolan, dan media sosial, menyediakan terjemahan real-time dan dukungan multibahasa, yang membantu bisnis merespons dengan cepat dan memastikan bahwa perbedaan bahasa tidak menghalangi layanan pelanggan.
3. Terjemahan Ulasan dan Umpan Balik Pelanggan
Ulasan dan umpan balik pelanggan sangat berharga untuk meningkatkan layanan dan membangun merek terkemuka. Dengan Lingvanex, bisnis dapat secara efisien menerjemahkan ulasan dan umpan balik dari berbagai bahasa, mendapatkan wawasan berharga ke dalam pengalaman pelanggan dan mengidentifikasi area untuk perbaikan.
4. Dukungan Bahasa untuk Anggota Staf
Lingvanex juga dapat memfasilitasi komunikasi dan kolaborasi di lingkungan multinasional. Alat MT dapat memberikan dukungan bahasa, menerjemahkan materi pelatihan, pedoman operasional, dan komunikasi internal.
Manfaat Terjemahan Mesin dalam Perjalanan dan Perhotelan
Jurnal Springer Nature telah mempelajari sikap terhadap terjemahan mesin di kalangan wisatawan, dan mengungkapkan berbagai penggunaannya dalam konteks pariwisata. Misalnya, MT memungkinkan akses ke materi di situs web dalam berbagai bahasa, misalnya mempromosikan bisnis perhotelan dan pariwisata Kroasia atau pariwisata merah di Tiongkok. Media sosial dan platform terkait pariwisata, seperti TripAdvisor atau Booking.com, menggunakan terjemahan otomatis untuk meningkatkan efisiensi dan komunikasi antarbudaya. MT banyak digunakan dalam menerjemahkan panduan perjalanan, menu restoran, brosur, peta, dan materi promosi lainnya. Dikombinasikan dengan alat analisis lainnya, industri pariwisata juga bisa sangat berguna untuk mengkaji ulasan pelanggan. Wisatawan juga dapat mengandalkan penerjemah online di ponsel cerdas mereka untuk memahami pesan dalam bahasa lokal, misalnya rambu toko dan jalan dalam bahasa Arab.
Oleh karena itu, penerapan MT menawarkan berbagai manfaat bagi bisnis dan pelanggan:
- Peningkatan Pengalaman Pelanggan. Terjemahan mesin membuat situs web dan platform pemesanan dapat diakses dalam berbagai bahasa. Para tamu mendapatkan pengalaman yang dipersonalisasi dan merasa lebih nyaman dan dihargai ketika mereka dapat berkomunikasi dalam bahasa ibu mereka, yang secara signifikan meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengarah pada kepuasan dan loyalitas yang lebih tinggi.
- Peningkatan Efisiensi dan Produktivitas. Alat terjemahan mesin dapat memproses data dalam jumlah besar dalam waktu singkat yang mencakup berbagai jenis konten seperti situs web, email, dan dokumen teks. Perangkat lunak MT mengurangi ketergantungan pada layanan terjemahan eksternal dan merampingkan berbagai proses, seperti komunikasi pelanggan dan lokalisasi bahasa konten.
- Penghematan Biaya untuk Bisnis. Berinvestasi dalam perangkat lunak terjemahan mesin dapat menghasilkan penghematan biaya yang signifikan untuk bisnis Anda. Hal ini mengurangi kebutuhan untuk mempekerjakan staf multibahasa tambahan atau layanan penerjemahan outsourcing, yang bisa memakan biaya mahal. Solusi penerjemahan biasanya ditawarkan dengan harga tetap, yang hemat biaya dalam jangka panjang, terutama untuk organisasi dengan volume terjemahan tinggi. Anda dapat memilih dari solusi terjemahan mesin Lingvanex yang ditawarkan sebagai langganan tahunan atau bulanan dengan masa uji coba gratis.
- Peningkatan Komunikasi dan Kolaborasi Internasional. Terjemahan mesin untuk bisnis perjalanan dan perhotelan memainkan peran penting dalam menjangkau khalayak yang lebih luas. Hal ini sangat penting bagi perusahaan yang beroperasi di berbagai negara atau melayani klien global. MT memfasilitasi komunikasi yang lancar dengan mitra dan pemasok internasional, membuka pintu bagi peluang dan kolaborasi bisnis baru.
Tren Masa Depan dalam Terjemahan Mesin
Terjemahan mesin untuk industri perjalanan kini mengalami perubahan dinamis karena kemajuan teknologi, perubahan ekspektasi konsumen, dan globalisasi bisnis. Mari kita lihat lebih dekat beberapa tren utama yang menentukan masa depan terjemahan:
Potensi Kemajuan Teknologi Terjemahan Mesin
Layanan terjemahan mesin terus berkembang untuk memenuhi kebutuhan dunia modern. Pengenalan dan penerjemahan suara, yang difasilitasi oleh teknologi video dan telekonferensi, menjadi semakin penting, terutama setelah pandemi COVID-19. Perubahan ini telah membuat MT lebih mudah diakses dan fleksibel. Terjemahan real-time dengan cepat diadopsi dalam platform komunikasi digital, termasuk chatbot, alat konferensi video, dan sistem dukungan pelanggan yang memungkinkan dukungan bahasa berkualitas tinggi dalam berbagai situasi.
Integrasi Kecerdasan Buatan dan Pembelajaran Mesin
Integrasi dari Kecerdasan Buatan (AI) dan Pembelajaran Mesin (ML) meningkatkan kemampuan perangkat lunak terjemahan mesin. Teknologi ini memungkinkan perangkat lunak untuk belajar memahami konteks, nada, dan nuansa budaya sehingga meningkatkan akurasi dan kesadaran konteks dari waktu ke waktu.
Terjemahan Mesin Neural (NMT) mewakili teknologi penerjemahan mutakhir. Berbeda dengan sistem statistik atau berbasis aturan tradisional, NMT memanfaatkan jaringan saraf tiruan untuk memprediksi dan menghasilkan terjemahan. Hasilnya adalah terjemahan yang lebih alami dan lancar karena pemahaman yang lebih baik tentang konteks dan nuansa bahasa sumber.
Terjemahan yang Dipersonalisasi dan Sadar Konteks
Berkat Artificial Intelligence, alat terjemahan mesin masa depan kemungkinan akan menawarkan terjemahan yang lebih personal dan sadar konteks. Pengenalan suara, pemrosesan bahasa alami, dan teknologi AI membantu perangkat lunak memahami dan merespons perintah lisan Anda, memberikan pengalaman pengguna yang lebih personal dan relevan.
Asisten suara berbasis AI seperti Siri, Google Assistant, atau Alexa menjadi lebih mahir dalam menangani interaksi multibahasa. Mereka memahami preferensi pengguna dan konteks spesifik komunikasi. Misalnya, meminta “restoran Italia terbaik di dekatnya” Anda akan mendapatkan rekomendasi dalam bahasa pilihan Anda, lengkap dengan ulasan dan menu terjemahan.
Kesimpulan
Terjemahan mesin telah menjadi alat penting bagi bisnis di industri perjalanan dan perhotelan, memungkinkan mereka berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan dari seluruh dunia dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Manfaatnya mencakup peningkatan kepuasan pelanggan, efisiensi yang lebih besar, pengurangan biaya dan peningkatan komunikasi internasional. Solusi seperti Lingvanex Machine Translation Software memimpin, menawarkan bisnis pariwisata sarana yang andal dan efisien untuk terhubung dengan audiens global. Seiring dengan kemajuan teknologi, masa depan teknologi penerjemahan menjanjikan solusi yang lebih canggih dan personal, sehingga semakin meningkatkan dampaknya terhadap industri perjalanan dan perhotelan.
