Rantai Ritel: Peningkatan Efisiensi Tim

Challenge

Sebuah jaringan ritel multinasional* yang beroperasi di beberapa negara menghadapi hambatan komunikasi internal yang signifikan karena tenaga kerjanya yang beragam secara bahasa. Tim mencakup karyawan dengan berbagai tingkat kemahiran dalam berbagai bahasa dan dialek regional, yang mengakibatkan kesalahpahaman selama sesi pelatihan utama, pertemuan tim, dan pembaruan produk dan promosi.

Hambatan bahasa ini menyebabkan seringnya inefisiensi operasional, inkonsistensi dalam layanan pelanggan, dan bahkan kesalahan sesekali dalam pelaksanaan promosi dan manajemen inventaris, yang berdampak pada kinerja penjualan secara keseluruhan dan semangat tim.

Untuk mengatasi hal ini, perusahaan memerlukan solusi terjemahan lokal yang aman yang dapat berfungsi secara offline untuk toko jarak jauh dan mematuhi kebijakan perlindungan data yang ketat. Mereka mencari solusi yang terintegrasi secara mulus ke dalam sistem komunikasi berbasis Slack, menawarkan terjemahan yang tepat tanpa memaparkan data internal sensitif ke jaringan eksternal.

*Nama perusahaan tidak diungkapkan sesuai dengan perjanjian kerahasiaan.