> A hangulatelemzés a szövegben kifejezett vélemények azonosításának és kategorizálásának folyamata, különösen annak megállapítására, hogy a hangulat pozitív, negatív vagy semleges.
Elemezze az ügyfelek közösségi médiából, e-mailekből és felmérésekből származó visszajelzéseit, hogy felismerje az érzelmeket és az elégedettségi szintet. Ez a funkció átfogó képet ad az ügyfelek véleményéről a különböző érintkezési pontokon, segít feltárni a trendeket, kezelni az aggályokat, és adatvezérelt módon javítani a vásárlói élményt.
Rendeljen numerikus pontszámokat az ügyfelek hangulatához a pontos nyomon követés és összehasonlítás érdekében. Ez a funkció az érzelmek szövegben történő számszerűsítésével mérhető fejlesztéseket tesz lehetővé, megkönnyítve a növekedési területek azonosítását, a haladás nyomon követését és a stratégiák finomítását az ügyfelek elvárásainak hatékony kielégítése érdekében.
A hangulatelemzési modelleket úgy alakítsa át, hogy azok megfeleljenek iparága sajátos terminológiájának és vásárlói nyelvének. Ez a funkció pontos betekintést biztosít azáltal, hogy az elemzést az Ön egyedi üzleti követelményeihez szabja, lehetővé téve az ügyfelek igényeinek jobb megértését és a stratégiák optimalizálását a célzott fejlesztésekhez.
Több mint 100 nyelv elérhető
A hangulatelemzés a természetes nyelvi feldolgozás használatára utal az érzelmek elemzésére és osztályozására a szöveges adatokban.
Az alkalmazások közé tartozik az ügyfelek visszajelzéseinek elemzése, a márkafigyelés és a közvélemény felmérése.
A pontosság az alkalmazott módszertől és a képzési adatok minőségétől függően változik, de fejlett technikákkal magas szintet érhet el.
A szarkazmus észlelése továbbra is kihívást jelent a hangulatelemzés számára, mivel a kontextusra és a hangnemre támaszkodik.
Bár sok eszköz meghatározott nyelvekre van optimalizálva, vannak olyan eszközök, amelyek több nyelvet is támogatnak.
A vállalkozások betekintést nyerhetnek az ügyfelek preferenciáiba, és javíthatják szolgáltatásaikat, ha megértik a közvéleményt.
Kérését sikeresen elküldtük
