Többnyelvű üzleti kommunikáció: Megoldások a zavarok elkerülésére
Kihívás
Egy vezető nyelvi szolgáltató*, amely hatalmas online felhasználói bázis számára kínál gépi fordítási szolgáltatásokat, jelentős problémába ütközött: a felhasználók nem tudták meghatározni, hogy formális vagy informális fordítást szeretnének-e. Ennek eredményeként a felhasználók tudtán kívül informális nyelvezetet használhatnak az üzleti kommunikációban, ami zavart okozhat, és potenciálisan károsíthatja hírnevüket.
Tekintettel a nagy felhasználói bázisra, az ügyfélnek olyan megoldásra volt szüksége, amely korlátlan szövegstílus-konverziót tesz lehetővé fix áron, miközben teljes mértékben védi az ügyféladatokat.
*A cég nevét a titoktartási megállapodásoknak megfelelően nem hozzák nyilvánosságra.
Megoldás
Termék: Generatív AI szoftver
A Lingvanex szakemberei egy speciális adatkészletet hoztak létre, amely több ezer példát tartalmazott, megkülönböztetve a formális és informális írott stílusokat.
Ezen adatok felhasználásával egy nagy nyelvi modellt (LLM) képeztek ki, amely lehetővé teszi a valós idejű stilisztikai konverziót. A modellt tovább optimalizálták a gyors szövegátalakításra, nagyszámú felhasználó befogadására.
Az adatvédelem biztosítása érdekében a nyelvi modellt helyi megoldásként szállították, és az ügyfél infrastruktúráján telepítették. Az ügyfél a REST API segítségével egyszerűen integrálhatja nyelvi szolgáltatásaiba.
Eredmények
A megoldás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy szükség szerint bármilyen szöveget formális vagy informális stílusba konvertáljanak, segítve őket abban, hogy elkerüljék a kínos helyzeteket vagy az üzleti etikett megsértését mind a szakmai, mind a személyes levelezésben.
Ennek eredményeként a nyelvi szolgáltató jelentősen javult a felhasználói elégedettségben és csökkent a kommunikációs hibák száma.
Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
Befejezve
Kérését sikeresen elküldtük